用戶端解決方案軟體安全性支援原則

版本 1.1

生效日期：六月 09， 2022.

範圍

本政策涵蓋以下產品的軟體元件：

• 硬體產品：
  • 商用硬體產品 （Latitude、OptiPlex、Precision、Rugged、Latitude Education、Chrome、Wyse 精簡型用戶端）
  • 消費者硬體產品 （即 Inspiron、Alienware、XPS、Vostro）
• Dell 品牌的用戶端裝置，包括但不限於顯示器、印表機、擴充基座和投影機。
  注意：裝置的 Dell 軟體互用性支援受相關裝置的生命週期所限制。週邊設備的支援期限可能與購買週邊設備時的支援產品不相同。
• Dell 品牌軟體，包括但不限於 Dell Peripheral Manager、Dell Optimizer、MyDell Mobile、Dell 受信任裝置、Dell Command Suite 及 Wyse Embedded Linux。
• Dell 支援的第三方軟體，包括但不限於 Intel 晶片組軟體、顯示卡驅動程式與韌體、儲存與音訊驅動程式與韌體。

對於供應商支援的第三方軟體（例如操作系統和捆綁軟體，例如 McAfee 防病毒軟體和 Microsoft Office）和非戴爾品牌的第三方設備（例如滑鼠、耳機），軟體更新由第三方供應商根據其支援合同提供。Dell 不負責此類更新。注意：此類第三方軟體的 Dell 軟體互用性支援受第三方軟體生命週期的約束。

定義

支援期限 - 範圍內用戶端產品可使用標準支援 （Basic Hardware Service、ProSupport Suite、Premium Support Suite） 的期間。

安全性支援 - Dell 針對其範圍內用戶端產品的安全性漏洞提供安全補救措施 （年限可能與標準支援相同，也可能不同）。

原則

一般而言，Dell Technologies 會採取商業上合理的措施，為範圍內的用戶端產品提供軟體安全性支援，直至支援期限結束。針對特定產品的支援政策可能會因具體情況而偏離此一般原則 - 請參閱以下部分。Dell 努力遵守所有適用法律，這些法律可能規定了範圍內用戶端產品的安全支援必須提供的最短期限，且該期限超過通常適用的支援期限。

然而，由於產品線的差異以及對第三方元件供應商的相依性，Dell 無法保證在支援期限結束前，特定產品的所有元件在一般情況下均可使用安全性支援，或產品的所有元件均受到相同的安全性支援期限的約束 （例如，對第三方元件的支援在 Dell 支援期限結束前結束）。有時，為了緩解安全問題，可能需要遷移到較新的產品。

如果本政策與現有服務協定的條款之間存在衝突，則以服務協定為準。

特定產品支援政策

• Dell 精簡型用戶端：Dell Cloud Client Workspace 嵌入式作業系統生命週期

參考資料

• Dell 漏洞回應原則的詳細資訊。
• 若要進一步瞭解更新頻率：Dell 驅動程式與下載更新版本排程 |Dell US
• Basic Hardware Service 合約，網址為 www.Dell.com/ServiceContracts/global