Політика підтримки безпеки програмного забезпечення Client Solutions

Версія 1.1

Дата набуття чинності: 09 червня 2022 року.

Масштаб

Ця політика поширюється на програмні компоненти таких продуктів:

• Апаратна продукція:
  • Комерційна апаратна продукція (Latitude, OptiPlex, Precision, Rugged, Latitude Education, Chrome, Wyse Thin Client)
  • Побутова апаратна продукція (тобто Inspiron, Alienware, XPS, Vostro)
• Фірмові клієнтські пристрої Dell, включаючи, але не обмежуючись, монітори, принтери, док-станції та проектори.
  ПРИМІТКА. Підтримка сумісності програмного забезпечення Dell для пристроїв залежить від життєвого циклу пов'язаного пристрою. Термін підтримки периферійних пристроїв може відрізнятися від апаратних продуктів, за допомогою яких їх придбано.
• Фірмове програмне забезпечення Dell, включаючи, але не обмежуючись, Dell Peripheral Manager, Dell Optimizer, MyDell Mobile, Dell Trusted Device, Dell Command Suite і Wyse Embedded Linux.
• Dell підтримує стороннє програмне забезпечення, включаючи, але не обмежуючись, програмне забезпечення Intel Chipset, графічні драйвери та мікропрограми, накопичувачі та аудіодрайвери та прошивки.

Для стороннього програмного забезпечення, що підтримується постачальником (наприклад, операційних систем і комплектного програмного забезпечення, такого як McAfee Antivirus і Microsoft Office), а також сторонніх пристроїв сторонніх виробників (наприклад, миші, гарнітури), оновлення програмного забезпечення доставляються стороннім постачальником на основі їхніх договорів про підтримку. Dell не несе відповідальності за такі оновлення. Примітка: Підтримка сумісності програмного забезпечення Dell для такого стороннього програмного забезпечення залежить від життєвого циклу стороннього програмного забезпечення.

Визначення

Термін підтримки – період, протягом якого стандартна підтримка (Basic Hardware Service, ProSupport Suite, Premium Support Suite) доступна для клієнтського продукту, що входить до комплекту.

Підтримка безпеки – надання Dell засобів захисту від вразливостей безпеки для своїх клієнтських продуктів (які можуть становити або не збігатися з терміном стандартної підтримки).

Політика

Загалом Dell Technologies докладає комерційно обґрунтованих зусиль для надання підтримки безпеки програмного забезпечення до кінця терміну підтримки клієнтських продуктів, що входять до комплекту. Політика підтримки для конкретних продуктів може відрізнятися від цього загального принципу в кожному конкретному випадку (див. розділ нижче). Dell прагне дотримуватися всіх застосовних законів, які можуть визначати мінімальний період, протягом якого має надаватися підтримка безпеки для клієнтських продуктів, що входять до комплекту, у тій мірі, в якій цей період перевищує звичайний термін підтримки.

Однак через відмінності в лінійках продуктів і залежності від сторонніх постачальників компонентів Dell не може гарантувати, що підтримка безпеки є загальнодоступною для всіх компонентів даного продукту до кінця терміну підтримки або що на всі компоненти продукту поширюється однаковий період підтримки безпеки (наприклад, коли підтримка компонента третьої сторони закінчується до закінчення терміну підтримки Dell). Іноді, щоб пом'якшити проблему безпеки, може знадобитися перехід на новіший продукт.

У разі суперечності між цією політикою та умовами існуючої угоди про надання послуг угода про надання послуг має пріоритет.

Конкретні політики підтримки продуктів

• Тонкий клієнт Dell: Життєвий цикл вбудованої операційної системи Dell Cloud Client Workspace

Посилання

• Більше інформації про політику реагування на вразливості Dell.
• Щоб дізнатися більше про періодичність оновлення: Графік випуску оновлень драйверів і завантажень Dell | Dell США
• Контракт на базове обслуговування апаратного забезпечення доступний за адресою www.Dell.com/ServiceContracts/global