Problemen met Dell Optimizer oplossen

Dell Optimizer kan niet installeren dat de computer niet wordt ondersteund

• Zorg ervoor dat de installatie op een Dell computer is geïnstalleerd.
• Dell Optimizer wordt alleen ondersteund op Dell Latitude, Precision of OptiPlex computers.
• Zorg ervoor dat Windows-versie 17134 of hoger is.
  • Typ winver in het zoekvak

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Zoeken naar winver

• Selecteer winver
• Controleer 17134 of hoger (cirkel in rood).

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Windows 10-versie

Dell Optimizer mislukt met de mededeling dat Dell Precision Optimizer moet worden verwijderd

Dell Optimizer en Dell Precision Optimizer kunnen niet tegelijkertijd op één computer worden geïnstalleerd.

Voor alle andere installatieproblemen verzamelt u logboeken voor verdere probleemoplossing:

• InstallShield.log: (Het kan worden gemaakt met behulp van de installatieopdracht DellOptimizer.exe /debuglog)
• PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
• ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
• Sommige bestanden met het MSI-voorvoegsel, bijvoorbeeld MSIe08.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)

Mijn systeem loopt vast voor Windows-instelling voor schermvergrendeling

Instellingen voor Walk Away Lock in de optie Proximity Sensor van Dell Optimizer kunnen worden ingesteld. Zie dit artikel voor meer informatie: Windows vergrendelt/komt in de stand-bymodus na 1 minuut in vanwege de Dell Optimizer Proximity Sensor

Audiofunctie is uitgeschakeld

• Uw IT-beheerder heeft de audiofunctie mogelijk uitgeschakeld en vergrendeld.
• De audiodriver is niet op de computer geïnstalleerd.

Aanwezigheidsdetectie wordt niet weergegeven

De functie Aanwezigheidsdetectie is beschikbaar in Dell Optimizer wanneer een ondersteunde randapparatuursensor aanwezig is in de volgende scenario's:

• Er is een systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 10e of 11e generatie en de randapparatuursensor is uitgeschakeld.
• Er is een systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 12e generatie en de randapparatuursensor is ingeschakeld.
• Er is geen systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 12e generatie en de randsensor is ingeschakeld.

Als u de generatie van de computer wilt bepalen, raadpleegt u De generatie van de Intel Core of AMD Ryzen processor identificeren.

Voor alle andere applicatieproblemen verzamelt u logboeken voor verdere probleemoplossing:

• Serviceconfiguratielogboek: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI-logboek: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs