Slik feilsøker du Dell Optimizer

Dell Optimizer kan ikke installere krav på datamaskinen støttes ikke

• Kontroller at det er installert på en Dell-datamaskin.
• Dell Optimizer støttes bare på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-datamaskiner .
• Kontroller at Windows-versjonen er 17134 eller nyere.
  • Skriv inn winver i søkeboksen

Figur 1: (Bare på engelsk) Søk etter winver

• Velg winver
• Kontroller 17134 eller nyere (i rød sirkel).

Figur 2: (Bare på engelsk) Windows 10-versjon

Dell Optimizer mislykkes og sier at Dell Precision Optimizer må fjernes

Dell Optimizer og Dell Precision Optimizer kan ikke installeres samtidig på én enkelt datamaskin.

For alle andre installasjonsproblemer samler du inn logger for ytterligere feilsøking:

• InstallShield.log: (Den kan opprettes ved hjelp av installeringskommandoen DellOptimizer.exe /debuglog)
• PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)
• ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)
• Noen filer med MSI-prefiks, for eksempel MSIe08.log: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)

Systemet mitt låser seg før Windows-innstillingen for skjermlås

Låseinnstillinger for å gå bort i nærhetssensoralternativet for Dell Optimizer kan være angitt. Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon: Windows låses / går i ventemodus etter 1 minutt på grunn av Dell Optimizer-nærhetssensoren

Lydfunksjonen er deaktivert

• DET kan hende at IT-administratoren har angitt lydfunksjonen til deaktivert og låst den.
• Lyddriveren er ikke installert på datamaskinen.

Oppdaging av tilstedeværelse vises ikke

Funksjonen tilstedeværelsesregistrering er tilgjengelig i Dell Optimizer når en støttet ekstern sensor finnes i følgende scenarier:

• En systemsensor er tilgjengelig. Brikkesettet for datamaskinen er 10. eller 11. generasjons Intel, og den eksterne sensoren er slått av.
• En systemsensor er tilgjengelig, databrikkesettet er 12. generasjons Intel, og den eksterne sensoren er slått på.
• En systemsensor er ikke tilgjengelig, databrikkesettet er 12. generasjons Intel, og den eksterne sensoren er slått på.

Hvis du vil finne generasjonen til datamaskinen, kan du se hvordan du identifiserer Generasjonen av Intel Core- eller AMD Ryzen-prosessorer.

For alle andre applikasjonsproblemer samler du inn logger for ytterligere feilsøking:

• Servicekonfigurasjonslogg: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI-logg: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs