Як усунути неполадки Dell Optimizer

Dell Optimizer не вдається встановити, стверджуючи, що комп'ютер не підтримується

• Переконайтеся, що інсталяція відбувається на комп'ютері Dell.
• Dell Optimizer підтримується лише на комп'ютерах Dell Latitude, Precision або OptiPlex .
• Переконайтеся, що версія Windows 17134 або новіша.
  • Тип winver у полі пошуку

Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Пошук winver

• Виберіть winver
• Перевірте 17134 або більше (обведено червоним).

Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Версія Windows 10

Dell Optimizer зазнає невдачі, заявляючи, що Dell Precision Optimizer потрібно видалити

Dell Optimizer і Dell Precision Optimizer не можна встановити одночасно на одному комп'ютері.

Для всіх інших проблем зі встановленням збирайте журнали для подальшого усунення несправностей:

• InstallShield.log: (Його можна створити за допомогою команди installer DellOptimizer.exe /debuglog)
• PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\ім'я> користувача\AppData\Local\<Temp)
• ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\ім'я> користувача\AppData\Local\<Temp)
• Деякі файли з префіксом MSI, наприклад MSIe08.log: (C:\Users\ім'я> користувача\AppData\Local\<Temp)

Параметр "Моя система" блокується перед налаштуванням Windows для блокування екрана

Можливо, встановлено параметри Walk Away Lock у параметрі Proximity Sensor Dell Optimizer. Дивіться цю статтю для отримання додаткової інформації: Windows блокується/переходить у режим очікування через 1 хвилину завдяки датчику наближення Dell Optimizer

Функцію аудіо вимкнено

• Можливо, ваш ІТ-адміністратор вимкнув функцію «Аудіо» та заблокував її.
• Аудіодрайвер не встановлено на комп'ютері.

Функція «Виявлення присутності» не відображається

Функція виявлення присутності доступна в Dell Optimizer, якщо підтримуваний периферійний датчик присутній у таких сценаріях:

• Є системний датчик, чіпсет комп'ютера Intel 10-го або 11-го покоління, а периферійний датчик вимкнений.
• Є системний датчик, чіпсет комп'ютера Intel 12-го покоління, а периферійний датчик включений.
• Системний датчик відсутній, чіпсет комп'ютера Intel 12-го покоління, а периферійний датчик включений.

Щоб визначити покоління комп'ютера, перегляньте статтю Як визначити покоління процесора Intel Core або AMD Ryzen.

Для всіх інших проблем програми збирайте журнали для подальшого усунення несправностей:

• Журнал налаштувань служби: C:\ProgramData\GUID>\<DellOptimizer
• Журнал інтерфейсу користувача: C:\Users\User\AppData>\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\<Logs