Odstraňování problémů s aplikací Dell Optimizer

Aplikaci Dell Optimizer se nedaří nainstalovat nárokovací počítač není podporován

• Ujistěte se, že je instalace na počítači Dell.
• Nástroj Dell Optimizer je podporován pouze na počítačích Dell Latitude, Precision nebo OptiPlex .
• Ujistěte se, že je verze systému Windows 17134 nebo vyšší.
  • Zadejte příkaz winver do pole pro vyhledávání

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Vyhledat winver

• Vyberte možnost winver
• Ověřte číslo 17134 nebo vyšší (zakroužkováno červeně).

Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Verze Windows 10

Aplikace Dell Optimizer selže s informací, že je nutné odebrat aplikaci Dell Precision Optimizer

Aplikace Dell Optimizer a Dell Precision Optimizer nelze současně nainstalovat do jednoho počítače.

Při všech ostatních problémech s instalací shromážděte protokoly pro další odstraňování problémů:

• Soubor InstallShield.log: (Lze jej vytvořit pomocí příkazu instalačního programu DellOptimizer.exe /debuglog)
• PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp)
• ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp)
• Některé soubory s předponou MSI, například MSIe08.log: (C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp)

Můj systém zamrzá před nastavením systému Windows pro zámek obrazovky

V nabídce Proximity Sensor aplikace Dell Optimizer lze nastavit nastavení Walk Away Lock. Další podrobnosti naleznete v tomto článku: Systém Windows se uzamyká / přechází do pohotovostního režimu po 1 minutě kvůli senzoru přiblížení v aplikaci Dell Optimizer

Zvuková funkce je zakázána.

• Správce IT mohl funkci Audio zakázat a uzamknout.
• V počítači není nainstalován ovladač zvuku.

Detekce přítomnosti se nezobrazuje

Funkce detekce přítomnosti je k dispozici v aplikaci Dell Optimizer, pokud je podporovaný periferní snímač přítomný v následujících situacích:

• K dispozici je systémový snímač, čipová sada počítače je Intel 10. nebo 11. generace a periferní snímač je vypnutý.
• K dispozici je systémový snímač, čipová sada počítače je Intel 12. generace a periferní snímač je zapnutý.
• Systémový snímač není k dispozici, čipová sada počítače je Intel 12. generace a periferní snímač je zapnutý.

Chcete-li určit generaci počítače, podívejte se do článku Jak rozpoznat generaci procesoru Intel Core nebo AMD Ryzen.

Při všech ostatních problémech s aplikacemi shromážděte protokoly pro další odstraňování problémů:

• Protokol konfigurace služby: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• Protokol uživatelského rozhraní: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs