Dell Optimizerin vianmääritys

Dell Optimizer ei asennu ja se vaatii, että tietokonetta ei tueta

• Varmista, että asennus on Dell-tietokoneessa.
• Dell Optimizer -sovellusta tuetaan ainoastaan Dell Latitude-, Precision- ja OptiPlex-tietokoneissa .
• Varmista, että Windows-versio on vähintään 17134.
  • Kirjoita winver hakukenttään

Kuva 1: (Englanninkielinen) Hae sanoilla winver

• Select winver
• Varmista vähintään versio 17134 (ympyröity punaisella).

Kuva 2: (Englanninkielinen) Windows 10 -versio

Dell Optimizer epäonnistuu ja ilmoittaa, että Dell Precision Optimizer on poistettava

Dell Optimizer- ja Dell Precision Optimizer -sovellusta ei voi asentaa samanaikaisesti yhteen tietokoneeseen.

Kerää lokit kaikkia muita asennusongelmia varten lisävianmääritystä varten:

• InstallShield.log: (Se voidaan luoda asennusohjelman komennolla DellOptimizer.exe /debuglog)
• PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)
• ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)
• Jotkin tiedostot, joissa on MSI-etuliite, kuten MSIe08.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)

Järjestelmä lukittuu ennen Windowsin näytön lukitsemisasetusta

Dell Optimizerin Proximity Sensor -asetuksen Walk Away Lock -asetukset voidaan määrittää. Lisätietoja on tässä artikkelissa: Windows lukittuu/siirtyy valmiustilaan minuutin kuluttua Dell Optimizerin läheisyystunnistimen vuoksi

Ääniominaisuus ei ole käytössä

• It-järjestelmänvalvoja on saattanut poistaa äänitoiminnon käytöstä ja lukita sen.
• Ääniohjainta ei ole asennettu tietokoneeseen.

Läsnäolon havaitseminen ei näy

Läsnäolon tunnistustoiminto on käytettävissä Dell Optimizerissa, kun tuettu oheislaiteanturi on käytettävissä seuraavissa tilanteissa:

• Saatavilla on järjestelmän anturi, tietokoneen piirisarja on 10. tai 11. sukupolvi ja oheislaitteen anturi on sammuksissa.
• Saatavilla on järjestelmän anturi, tietokoneen piirisarja on 12. sukupolven Intel ja oheislaiteanturi on käynnissä.
• Järjestelmän anturi ei ole käytettävissä, tietokoneen piirisarja on 12. sukupolven Intel ja oheislaiteanturi on käynnissä.

Lisätietoja tietokoneen sukupolven tunnistamisesta on Intel Core- tai AMD Ryzen -suoritinsukupolven tunnistamisessa.

Kerää lokit kaikkia muita sovellusongelmia varten lisävianmääritystä varten:

• Palvelun määritysloki: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• Käyttöliittymäloki: C:\Käyttäjät\<Käyttäjä>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs