NVP vProxy: Kunne ikke logge på med root-legitimationsoplysninger, root-adgang mistet
Summary: Adgang til rodkontoen via vProxy-enheden er gået tabt.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Fra VMware vSphere-webklienten kan du ikke logge på vProxy-enheden ved hjælp af rodkontoen. Adgang nægtet, eller fejl med ugyldige legitimationsoplysninger returneres.
Du kan ikke logge på med vProxys administratorkonto fra enten SSH eller vSphere we client. Adgang nægtet, eller fejl med ugyldige legitimationsoplysninger returneres.
BEMÆRK: Rodadgang er som standard blokeret via SSH. Medmindre SSHD-konfigurationsfilens indstillinger på vProxy er indstillet til at aktivere root over SSH, returnerer rodadgang "Access Denied" via SSH. Rodkontoen er tilgængelig via vSphere-webklientens VM-konsolforbindelse.
Du kan ikke logge på med vProxys administratorkonto fra enten SSH eller vSphere we client. Adgang nægtet, eller fejl med ugyldige legitimationsoplysninger returneres.
Cause
Både rodkontoen og administratorbrugere er låst, eller brugerlegitimationsoplysningerne mistes eller er ukendte.
Resolution
Hvis adgangen mistes til både root- og admin-brugerkontoen, skal vProxy implementeres igen.
Hvis root-kontoen er tilgængelig:
Hvis rodkontoen er tilgængelig via vSphere-webklientens konsolforbindelse, skal du oprette forbindelse til vProxy via SSH og logge på med administratorrettigheder. Skift til root-brugerkontoen ved hjælp af nedenstående kommando, og angiv root-brugerens adgangskode.
Figur 1: Skærmbillede af siden vProxy-adgangskode
Hvis administratorkontoen er låst, skal du logge på med rodkontoen fra vSphere-webklienten og nulstille administratorkontoen med pam_tally2 for at nulstille den:
Hvis root-kontoen er tilgængelig:
Hvis rodkontoen er tilgængelig via vSphere-webklientens konsolforbindelse, skal du oprette forbindelse til vProxy via SSH og logge på med administratorrettigheder. Skift til root-brugerkontoen ved hjælp af nedenstående kommando, og angiv root-brugerens adgangskode.
sudo su -Du kan kun ændre (opdatere) rodadgangskoden, hvis du allerede har adgang til root-kontoen.
sudo passwd rootHvis administratorbrugerens adgangskode er mistet, men kender rodadgangskoden, skal du oprette forbindelse til vProxy fra vSphere-webklienten og logge på som root. Administratoradgangskoden kan ændres med kommandoen:
passwd admin
BEMÆRK: Hvis du ændrer administratorbrugeradgangskoden, skal du opdatere vProxy-adgangskoden i NetWorker. Ellers fortsætter den med at forsøge at bruge den gamle adgangskode og låser kontoen.
Figur 1: Skærmbillede af siden vProxy-adgangskode
Hvis administratorkontoen er låst, skal du logge på med rodkontoen fra vSphere-webklienten og nulstille administratorkontoen med pam_tally2 for at nulstille den:
pam_tally2 --user admin --reset
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000215827
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Nov 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.