PowerProtect Data Protection, DP4400: Foutmelding "SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost"

De volgende fout wordt weergegeven op het tabblad Health van de Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM) UI die toegankelijk is op "https://:8543":

Afbeelding 1: Schermafbeelding van de samenvatting van het gebeurtenisbericht op ACM


Afbeelding 2: Schermafbeelding van het bericht "Power Supply Failure The power input for power supply x is lost".

Een dial-home kan ook worden verzonden naar Dell Technologies met de volgende beschrijving:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

De fout kan ook worden bevestigd via de CLI van het apparaat:

1. Open PuTTY op de ACM-server en meld u aan als 'root'-gebruiker
2. Voer de volgende opdracht uit om de schijfstatus op te vragen:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Wat u moet weten:

• De DP4400 ondersteunt twee 1100 W of 750 W gemengde modus HVDC PSU's.
• Als er twee PSU's zijn geïnstalleerd, moeten beide PSU's hetzelfde type en hetzelfde vermogen hebben.
• PSU's ondersteunen zowel 120V als 240V, behalve voor 'Titanium'-modellen die alleen 240 V ondersteunen.
• Het systeem heeft ten minste één functionele PSU nodig voor normale werking.
• Verwijder en vervang bij redundante systemen slechts één PSU tegelijk in een systeem dat is ingeschakeld.

De voedingsbron is mogelijk losgekoppeld van het apparaat of het apparaat is stroom kwijtgeraakt vanwege gepland onderhoud. Er kan ook sprake zijn van een echt probleem met de PSU-kabel. Als de voeding na de onderbreking is hersteld, kunnen gebruikers de status van de PSU valideren met behulp van de geboden opdrachten. Deze waarschuwing kan worden beschouwd als een onjuiste foutmelding als dit een tijdelijke onderbreking was. Zo niet, dan kan Dell Support worden ingeschakeld voor hulp en kan een supportaanvraag worden geopend voor werkorders.

Stappen voor het identificeren van een defecte of defecte voeding op de DP4400:

1. Open PuTTY naar ACM en meld u aan als 'root'-gebruiker (ACM-opdrachtregelinterface):
2. Voer de volgende opdracht uit om de status van de voeding te controleren: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Controleer de PSU fysiek.

• Controleer de verlichte doorlatende handgreep van de PSU.
• De indicator geeft aan of er stroom aanwezig is of dat er een stroomfout is opgetreden.

Afbeelding 3: De verlichte doorlatende handgreep van de PSU-indicator geeft aan of er stroom aanwezig is of dat er een voedingsfout is opgetreden.

Afbeelding 4: PSU-statusindicatorcodes

De voeding verwijderen of vervangen:
Verwijdering:

1. Verwijder de optionele kabelbeheerarm aan de achterkant van het systeem en til deze op als dit de verwijdering van de PSU verstoort
2. Koppel de voedingskabel los van de voedingsbron en van de defecte PSU en verwijder de kabel uit de riem die aan de PSU-handgreep is bevestigd
3. Houd de ontgrendeling ingedrukt en schuif de PSU uit het systeem met behulp van de PSU-handgreep.

Afbeelding 5: Houd de ontgrendeling ingedrukt en schuif de PSU uit het systeem.

Vervanging:

1. Schuif de PSU in de sleuf totdat deze volledig vastzit en de ontgrendeling vastklikt.
2. Plaats de kabelbeheerarm terug, sluit de voedingskabel aan op de PSU en sluit de voedingskabel aan op het stopcontact.
3. Sluit de voedingskabel aan op de PSU met de riem aan de PSU-handgreep
4. Wacht bij het installeren, hot swappen of hot toevoegen van een nieuwe PSU 15 seconden totdat het systeem de PSU herkent en de status ervan bepaalt. PSU-redundantie kan pas optreden nadat de detectie is voltooid.
5. De statusindicator van de PSU wordt GROEN om aan te geven dat de PSU goed werkt.

Video: PSU vervangen

Procedure-referentie:
Volg het gedeelte "Voeding verwijderen en vervangen" in de "Dell PowerProtect DP serie Appliance Service Procedures Guide for DP4400" voor vervangingsstappen. De documentatiekoppelingen zijn te vinden op PowerProtect DP serie Appliance Info Hubs. De gebruiker moet de Info Hub selecteren op basis van de huidige versie van het apparaat.

Of

ga naar de Dell Online Support productpagina voor toegang tot de 'Dell PowerProtect DP serie Appliance Service Procedures Guide for DP4400'.

PowerProtect DP serie apparaat en IDPA voeding vervangende video:

 

• Zijn er onderhouds- of upgradeactiviteiten die het stroomverlies kunnen uitleggen
• Controleer de PSU-status door de volgende opdracht in te voeren in de ACM-opdrachtregel (SSH)

#showfru voeding 

• Controleer de LED-status op de PSU

• Controleer of de voedingsadapter en -kabel goed zijn (sluit de kabel opnieuw aan en controleer de voedingsingang dienovereenkomstig)
• Verwijder de betreffende PSU, controleer op schade en plaats deze (indien van toepassing) terug om te zien of de fout is verholpen.
• Zorg ervoor dat de PSU-spanning en het model overeenkomen om de verwachte functionaliteit te garanderen.