PowerProtect Data Protection, DP4400: Foutmelding "SymptomCode 483 - Power Supply Failure Power supply redundancy is lost"

De volgende fout wordt weergegeven op het tabblad Health van de INTEGRATION Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) UI die toegankelijk is op "https://:8543":

Afbeelding 1: Schermafbeelding van de samenvatting van het gebeurtenisbericht op ACM


Afbeelding 2: Schermafbeelding van het bericht "Power Supply Redundancy is Lost".

Een dial-home kan ook worden verzonden naar Dell Technologies met de volgende beschrijving:

SymptomCode: 483
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: IDPA Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxx-IDPA Server
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=System, System FQDN=xxxxxxxxxxxxxxx.com, FQDD=System.Embedded.1, Chassis Service Tag=xxxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=RDU0012}

U kunt ook vanuit de CLI van het apparaat de fout bevestigen.

1. Open PuTTY naar de ACM-server en meld u aan als 'root'-gebruiker.
2. Voer de volgende opdracht uit om de schijfstatus op te vragen:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Wat u moet weten:

• De DP4400 ondersteunt twee 1100 W of 750 W gemengde modus High Voltage Direct Current (HVDC) voedingseenheden (PSU's).
• Als er twee PSU's zijn geïnstalleerd, moeten beide PSU's hetzelfde type en hetzelfde vermogen hebben.
• PSU's ondersteunen zowel 120V als 240V, behalve voor 'Titanium'-modellen die alleen 240 V ondersteunen.
• Het systeem vereist ten minste één functionele PSU voor normale werking.
• Verwijder en vervang bij redundante systemen slechts één PSU tegelijk in een systeem dat is ingeschakeld.

De voedingseenheid is mogelijk defect op het apparaat of het apparaat is stroom kwijtgeraakt vanwege gepland onderhoud. Er kan ook sprake zijn van een echt probleem met de PSU-eenheid. Als de voeding na de onderbreking is hersteld, kunnen gebruikers de status van de PSU valideren met behulp van de verstrekte opdrachten. Als dit een tijdelijke onderbreking betreft, is deze waarschuwing onjuist. Zo niet, dan kan Dell Support worden ingeschakeld voor hulp en kan een supportaanvraag worden geopend voor een werkorder.

Stappen voor het identificeren van een defecte of defecte voeding op de DP4400

1. Open PuTTY naar ACM en meld u aan als 'root'-gebruiker (ACM-opdrachtregelinterface):
2. Voer de volgende opdracht uit om de status van de voeding op te halen:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
dp4400:~ #

3. Controleer de PSU fysiek.

• Controleer de verlichte doorlatende handgreep van de PSU.
• De indicator geeft aan of er stroom aanwezig is of dat er een stroomfout is opgetreden

Afbeelding 3: De verlichte doorlatende handgreep van de PSU-indicator geeft aan of er stroom aanwezig is of dat er een voedingsfout is opgetreden.

Afbeelding 4: PSU-statusindicatorcodes

De voeding verwijderen en terugplaatsen:
Verwijdering:

1. Verwijder de optionele kabelbeheerarm aan de achterkant van het systeem en til deze op als dit de verwijdering van de PSU verstoort.
2. Koppel de voedingskabel los van de voedingsbron en van de defecte PSU en verwijder de kabel uit de riem die aan de PSU-handgreep is bevestigd.
3. Houd de ontgrendeling ingedrukt en schuif de PSU uit het systeem met behulp van de PSU-handgreep.

Afbeelding 5: Houd de ontgrendeling ingedrukt en schuif de PSU uit het systeem.

Vervanging:

1. Schuif de PSU in de sleuf totdat deze volledig vastzit en de ontgrendeling vastklikt.
2. Plaats de kabelbeheerarm terug, sluit de voedingskabel aan op de PSU en sluit de voedingskabel aan op het stopcontact.
3. Sluit de voedingskabel aan op de PSU met de riem aan de PSU-handgreep
4. Wacht 15 seconden voordat het systeem de PSU herkent en de status ervan bepaalt bij het installeren, hotswikken of hot toevoegen van een nieuwe PSU. PSU-redundantie kan pas optreden nadat de detectie is voltooid.
5. De statusindicator van de PSU wordt GROEN om aan te geven dat de PSU goed werkt.

Procedure-referentie:
Volg het gedeelte "Voeding verwijderen en vervangen" in de "Dell PowerProtect DP serie Appliance Service Procedures Guide for DP4400" voor vervangingsstappen.

De bovenstaande documentatiekoppeling is beschikbaar in het Dell artikel 183645 PowerProtect DP serie Appliance Info Hubs. De gebruiker moet de Info Hub selecteren op basis van de huidige versie van het apparaat.
Of
ga naar de Dell Online Support productpagina voor toegang tot de 'Dell PowerProtect DP serie Appliance Service Procedures Guide for DP4400'.

PowerProtect DP serie apparaat en IDPA voeding vervangende video:

 

• Zijn er onderhouds- of upgradeactiviteiten die het stroomverlies kunnen uitleggen
• Controleer de PSU-status door de volgende opdracht in te voeren in de ACM-opdrachtregel (SSH)

#showfru power 

• Controleer de LED-status op de PSU

• Controleer of de voedingsadapter en -kabel goed zijn (sluit de kabel opnieuw aan en controleer de voedingsingang dienovereenkomstig)
• Verwijder de betreffende PSU, controleer op schade en plaats deze (indien van toepassing) terug om te zien of de fout is verholpen.
• Zorg ervoor dat de PSU-spanning en het model overeenkomen om de verwachte functionaliteit te garanderen.