PowerEdge: Feilsøking av sikker oppstart av Trusted Platform Module (TPM) og ESXi

Summary: Denne kunnskapsbaseartikkelen inneholder en detaljert veiledning for feilsøking av Trusted Platform Module (TPM) 2.0, sikker oppstart og ESXi-relaterte problemer på Dell-servere. Den gir trinnvise instruksjoner for å løse vanlige problemer, og sikre at serveren fungerer som den skal. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Vertsstatusen i attesteringskolonnen viser "Host Secure Boot was disabled"
  • Trusted Platform Module (TPM) 2.0-enhet oppdaget, men en tilkobling kan ikke opprettes
  • Vertsstatusen i Attestation-kolonnen viser "N/A"
  • Når du bruker en TPM 2.0-enhet (Trusted Platform Module) på en ESXi-vert, består ikke verten attesteringsfasen
  • Feilmeldingen er "Kan ikke klargjøre godkjenningsnøkkel på TPM 2.0-enheten: Godkjenning av nøkkeloppretting mislyktes på enheten"

Cause

Årsaker til problemer med sikker oppstart og TPM omfatter deaktivert sikker oppstart, feilkonfigurert BIOS, maskinvarekompatibilitet, defekt TPM 2.0-modul og TPM-innstillinger.

Resolution

Feilsøke problemer med TPM og sikker oppstart på Dell-servere

Innholdsfortegnelse:

Introduksjon
Forutsetninger
Feilsøke problemer
med TPM og sikker oppstartFeilsøke attesteringsproblemer
Aktivere TPM-hierarki

Innledning

Denne kunnskapsbaseartikkelen inneholder trinnvise instruksjoner for å feilsøke og løse vanlige problemer knyttet til Trusted Platform Module (TPM) og sikker oppstart på Dell-servere. Disse problemene kan hindre riktig attestering og systemfunksjonalitet. Følg instruksjonene i dette dokumentet for å sikre optimal ytelse for Dell-serveren.

Forhåndskrav

  • Kontroller at TPM 2.0-enheten er oppdaget og i god form fra iDRAC.
  • Kontroller at UEFI, TPM og sikker oppstart er aktivert.
  • Bruk TPM 2.0-algoritmen "SHA256", aktiver Intel TXT 

Hvis du vil ha detaljert informasjon og feilsøkingsveiledning om problemet med "TPM 2.0-enhet oppdaget, men tilkoblingen kan ikke opprettes", kan du se artikkel 000193231 tilgjengelig her:

PowerEdge: Det er oppdaget en feil på ESXi 7.0 TPM 2.0-enheten, men tilkoblingen kan ikke opprettes
 

Feilsøke problemer med TPM og sikker oppstart

Slik aktiverer du sikker oppstart

  1. Vis status for ESXi-vertsalarm med tilhørende feilmelding.
  2. Koble til vCenter Server ved hjelp av vSphere Client.
  3. Velg et datasenter og klikk på fanen Skjerm.
  4. Klikk på Security (Sikkerhet).
  5. Se gjennom vertsstatusen i Attestering-kolonnen, og les den tilhørende meldingen i Melding-kolonnen.
  6. Hvis feilmeldingen er "Host Secure Boot ble deaktivert", følger du denne fremgangsmåten for å løse problemet:
    • Kontroller om sikker oppstart kan aktiveres. Hvis det ikke kan aktiveres, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.
    • Følg denne fremgangsmåten for å aktivere sikker oppstart:
      • Fra VMware vCenter vSphere Client flytter du én node til Gå til vedlikeholdsmodus.
      • Logg på iDRAC for å konfigurere sikker oppstart, og velg kategorien > Konfigurer Systemsikkerhet > for BIOS-innstillinger > Avanserte innstillinger for TPM.
      • Velg "aktiver" sikker oppstart, og klikk på Bruk>OK>, bruk og start på nytt.
      • Klikk Jobbkø. Vent til alle jobber er fullført 100 %.
      • Logg på VMware vCenter vSphere Client, og angi noden til Avslutt vedlikeholdsmodus.
    • Utfør trinn 6 på hver node til alle noder har sikker oppstart aktivert fra iDRAC.
    • Logg på VMware vCenter vSphere Client, og velg datasenteret.
    • Klikk kategorien Sikkerhet > for å bekrefte at den siste attesteringsstatusen viser Bestått.
    • Hvis du ser en alarm med et rødt ikon, markerer du alarmen og klikker på TILBAKESTILL TIL GRØNT.

Slik aktiverer du TPM og sikker oppstart

  1. Vis status for ESXi-vertsalarm med tilhørende feilmelding.
  2. Koble til VMware vCenter Server ved hjelp av VMware vSphere Client.
  3. Velg et datasenter og klikk på fanen Skjerm .
  4. Klikk på Security (Sikkerhet).
  5. Se gjennom vertsstatusen i Attestering-kolonnen, og les den tilhørende meldingen i Melding-kolonnen.
  6. Hvis feilmeldingen er "N/A", må du aktivere TPM og sikker oppstart for å løse problemet.
    • Kontroller om sikker oppstart kan aktiveres. Hvis det ikke kan aktiveres, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.
    • Følg denne fremgangsmåten for å aktivere TPM og sikker oppstart:
      • Fra VMware vCenter vSphere Client flytter du én node til Gå til vedlikeholdsmodus.
      • Logg på iDRAC for å konfigurere sikker oppstart, og velg kategorien > Konfigurer BIOS-innstillinger > Systemsikkerhet > TPM-sikkerhet "På" > TPM Avanserte innstillinger.
      • Velg "aktiver" sikker oppstart, og klikk på Bruk>OK>, bruk og start på nytt.
      • Klikk Jobbkø. Vent til alle jobber er fullført 100 %.
      • Gå til Dashboard > Virtual Console for å se om konsollen viser «fullført». Hvis ja, fortsett.
      • Logg på VMware vCenter vSphere Client, og koble fra noden.
      • Koble til noden på nytt, og avslutt deretter vedlikeholdsmodus.
    • Utfør trinn 6 på hver node til alle noder har TPM og sikker oppstart aktivert fra iDRAC.
    • Logg på VMware vCenter vSphere Client og gå til datasenteret.
    • Klikk kategorien Sikkerhet>for å bekrefte den siste attesteringsmeldingen som Bestått.
    • Hvis du ser en alarm med et rødt ikon, velger du den bestemte utløseralarmen og klikker på TILBAKESTILL TIL GRØNT.

Problemer med vertsattestering

Når du bruker en TPM 2.0-enhet på en ESXi-vert, kan det hende at attesteringen mislykkes uten detaljert informasjon om vSphere-klienten. Hvis du vil feilsøke dette problemet, gjør du følgende:

  1. Naviger til et datasenter og klikk på fanen Monitor .
  2. Klikk på Security (Sikkerhet).
  3. Se gjennom vertens status i Attestering-kolonnen, og les den tilhørende meldingen i Melding-kolonnen.

Nå, avhengig av feilmeldingen du støter på, kan du identifisere en løsning:

  • Hvis feilmeldingen er Host Secure Boot ble deaktivert, kan du se delen Slik aktiverer du sikker oppstart for å løse dette problemet. Kontroller at sikker oppstart fungerer først.
  • Hvis attesteringsstatusen til verten mislykkes, ser du i vCenter-serverloggen etter følgende melding: "Ingen bufret identitetsnøkkel, laster fra DB." Denne meldingen angir at du legger til en TPM 2.0-brikke i en ESXi-vert som vCenter Server allerede administrerer. Du må først koble fra verten og deretter koble den til igjen.

Slik aktiverer du hierarki

Hvis feilmeldingen er "Kan ikke klargjøre godkjenningsnøkkel på TPM 2.0-enheten: Godkjenning av nøkkeloppretting mislyktes på enheten," må du aktivere TPM-hierarki for å løse problemet. Følg disse trinnene for å aktivere TPM-hierarkiet:

  1. Vis status for ESXi-vertsalarm med tilhørende feilmelding.
  2. Koble til VMware vCenter Server ved hjelp av VMware vSphere Client.
  3. Velg et datasenter og klikk på fanen Skjerm.
  4. Klikk på Security (Sikkerhet).
  5. Se gjennom vertens status i Attestering-kolonnen, og les den tilhørende meldingen i Melding-kolonnen.
  6. Hvis feilmeldingen er "Kan ikke klargjøre godkjenningsnøkkel på TPM 2.0-enheten: Godkjenning av nøkkeloppretting mislyktes på enheten," må du aktivere TPM-hierarki for å løse problemet.
  7. Hvis du ser en alarm med et rødt ikon, velger du den bestemte utløseralarmen og klikker på TILBAKESTILL TIL GRØNT.
  8. Følg denne fremgangsmåten for å aktivere TPM-hierarki:
    • Fra VMware vCenter vSphere Client flytter du én node til Gå til vedlikeholdsmodus.
    • Logg på iDRAC for å konfigurere sikker oppstart, og velg kategorien > Konfigurer BIOS-innstillinger > Systemsikkerhet > TPM.
    • Velg "Enable" i TPM-hierarkiet, og klikk på Bruk>OK>, bruk og start på nytt.
    • Klikk Jobbkø. Vent til alle jobber er fullført 100 %.
    • Gå til Dashboard > Virtual Console for å se om konsollen viser «fullført». Hvis ja, fortsett.
    • Logg på VMware vCenter vSphere Client, og velg Avslutt vedlikeholdsmodus.
  9. Utfør trinn 7 og 8 på hver node til alle noder har aktivert TPM-hierarki fra iDRAC.
  10. Logg på VMware vCenter vSphere Client, og velg et datasenter.
  11. Klikk kategorien Sikkerhet>for å bekrefte den siste attesteringsmeldingen som Bestått.
Merk: VMware QuickBoot støttes ikke når sikker oppstart er aktivert.

Kontakt oss hvis feilsøkingstrinnene ikke løste problemet. 

Affected Products

OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs , OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, VMware ESXi 7.x, VMware ESXi 8.x, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
Article Properties
Article Number: 000218542
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.