Avamar. О ConnectEMC

 CONNECTEMC — (также известная как DIALHOME)

ConnectEMC — это программа, которая работает на сервере Avamar Server и отправляет информацию в службу поддержки Avamar.

Для чего нужен ConnectEMC?
ConnectEMC позволяет автоматически создавать заявки на поддержку при возникновении проблем с оборудованием Avamar или критически важными сервисами Avamar.

Когда и куда отправляются сообщения электронной почты ConnectEMC? 
Электронные письма отправляются при наступлении важных событий. Кроме того, письма со статусом отправляются раз в 24 часа.
Сообщения электронной почты отправляются по адресу:  

emailalert@emc.comНастройка и управление с помощью:
Пользовательский интерфейс> администратора Avamar — Инструменты —> Управление ConnectEMC.



После настройки ConnectEMC можно инициировать тестовое сообщение электронной почты через интерфейс пользователя или интерфейс командной строки антивирусной защиты:а) Используйте кнопку «Тестировать» в интерфейсе



пользователя антивирусной защиты б) Отправьте с сервера Avamar Server, предназначенное только для тестирования, электронное письмо ConnectEMC, предназначенное только для тестирования, с помощью следующей команды:


 
Наиболее распространенные ошибки ConnectEMC:




Какие журналы

ConnectEMC наиболее полезны?Каталог журналов с сервера Avamar Server: 

#cd /opt/connectemc/logs

На приведенном ниже снимке экрана показаны два журнала ConnectEMC, которые могут быть полезны для:
а) просмотра сбоев при возникновении проблем ConnectEMC.
б) Для получения поддержки по поиску и устранению неисправностей и дальнейшим консультациям по проблеме ConnectEMC.



При возникновении проблем с ConnectEMC заказчикам необходимо загрузить указанные выше журналы ConnectEMC в сервисные запросы.

Известные проблемы и исправления ConnectEMC: 

1) Обновления Avamar 19.4 (обновление SLES 12 SP5) привели к проблемам с ConnectEMC, работающим в Avamar.
Проблемы могут включать ошибки ядра, как показано ниже, и сбой службы connectEMC.

Разрешение: 
При возникновении ошибки ядра ConnectEMC очистите файл конфигурации ConnectEMC, чтобы остановить оповещения ConnectEMC. Отключите ConnectEMC, если ошибки сохраняются.
См. Если в устройстве не настроены параметры электронной почты, после обновления устройства PowerProtect DP Series до версии 2.7.2 в пользовательском интерфейсе Avamar отображаются ошибки ядра, связанные со сбоем операции запуска ConnectEMC.


2. В AUI/UI отображается несколько неподтвержденных событий, в основном связанных с тем, что ConnectEMC не выполняется.
Просмотрите ConnectEMC_Config.xml, чтобы убедиться, что настройки ConnectEMC неверны, как в примере ниже.Следуйте


Avamar: События Email Home, отправляемые ConnectEMC через SMTP, могут игнорироваться из-за неверной настройки получателя адреса электронной почты. 
Исправьте и измените адрес электронной почты на «emailalert@emc.com». После изменения правильного адреса электронной почты.
Проверьте ConnectEMC_Config.xml , чтобы убедиться, что в нем указан правильный адрес электронной почты: emailalert@emc.com

Разработка ConnectEMC не ведется, так как эта функция снята с производства. 
Если ошибки повторяются для Connectemc для AV версий 19.4/19.7/19.8/19.9, лучше отключить эту функцию.
Avamar — как отключить уведомления по электронной почте EmailHome и DialHome помогает отключить ConnectEMC из пользовательского интерфейса антивирусной защиты.

Вопросы
Информацию о том, что заменит ConnectEMC в будущем, см. в разделе «Дополнительная информация».