Article Number: 000219653
Avamar. О ConnectEMC
Summary: В этой статье рассматривается служба ConnectEMC для Avamar, включая конфигурацию, журналы, распространенные ошибки, ответы на часто задаваемые вопросы и т. д
Article Content
Instructions
CONNECTEMC — (также известная как DIALHOME)
ConnectEMC — это программа, которая работает на сервере Avamar Server и отправляет информацию в службу поддержки Avamar.
Для чего нужен ConnectEMC?
ConnectEMC позволяет автоматически создавать заявки на поддержку при возникновении проблем с оборудованием Avamar или критически важными сервисами Avamar.
Когда и куда отправляются сообщения электронной почты ConnectEMC?
Электронные письма отправляются при наступлении важных событий. Кроме того, письма со статусом отправляются раз в 24 часа.
Сообщения электронной почты отправляются по адресу:
emailalert@emc.comНастройка и управление с помощью:
Пользовательский интерфейс> администратора Avamar — Инструменты —> Управление ConnectEMC.
После настройки ConnectEMC можно инициировать тестовое сообщение электронной почты через интерфейс пользователя или интерфейс командной строки антивирусной защиты:а) Используйте кнопку «Тестировать» в интерфейсе
пользователя антивирусной защиты б) Отправьте с сервера Avamar Server, предназначенное только для тестирования, электронное письмо ConnectEMC, предназначенное только для тестирования, с помощью следующей команды:
Наиболее распространенные ошибки ConnectEMC:
Какие журналы
ConnectEMC наиболее полезны?Каталог журналов с сервера Avamar Server:
На приведенном ниже снимке экрана показаны два журнала ConnectEMC, которые могут быть полезны для:
а) просмотра сбоев при возникновении проблем ConnectEMC.
б) Для получения поддержки по поиску и устранению неисправностей и дальнейшим консультациям по проблеме ConnectEMC.
При возникновении проблем с ConnectEMC заказчикам необходимо загрузить указанные выше журналы ConnectEMC в сервисные запросы.
Известные проблемы и исправления ConnectEMC:
1) Обновления Avamar 19.4 (обновление SLES 12 SP5) привели к проблемам с ConnectEMC, работающим в Avamar.
Проблемы могут включать ошибки ядра, как показано ниже, и сбой службы connectEMC.
Разрешение:
При возникновении ошибки ядра ConnectEMC очистите файл конфигурации ConnectEMC, чтобы остановить оповещения ConnectEMC. Отключите ConnectEMC, если ошибки сохраняются.
См. Если в устройстве не настроены параметры электронной почты, после обновления устройства PowerProtect DP Series до версии 2.7.2 в пользовательском интерфейсе Avamar отображаются ошибки ядра, связанные со сбоем операции запуска ConnectEMC.
2. В AUI/UI отображается несколько неподтвержденных событий, в основном связанных с тем, что ConnectEMC не выполняется.
Просмотрите ConnectEMC_Config.xml, чтобы убедиться, что настройки ConnectEMC неверны, как в примере ниже.Следуйте
Avamar: События Email Home, отправляемые ConnectEMC через SMTP, могут игнорироваться из-за неверной настройки получателя адреса электронной почты.
Исправьте и измените адрес электронной почты на «emailalert@emc.com». После изменения правильного адреса электронной почты.
Проверьте ConnectEMC_Config.xml , чтобы убедиться, что в нем указан правильный адрес электронной почты: emailalert@emc.com
Разработка ConnectEMC не ведется, так как эта функция снята с производства.
Если ошибки повторяются для Connectemc для AV версий 19.4/19.7/19.8/19.9, лучше отключить эту функцию.
Avamar — как отключить уведомления по электронной почте EmailHome и DialHome помогает отключить ConnectEMC из пользовательского интерфейса антивирусной защиты.
Вопросы
Информацию о том, что заменит ConnectEMC в будущем, см. в разделе «Дополнительная информация».
ConnectEMC — это программа, которая работает на сервере Avamar Server и отправляет информацию в службу поддержки Avamar.
Для чего нужен ConnectEMC?
ConnectEMC позволяет автоматически создавать заявки на поддержку при возникновении проблем с оборудованием Avamar или критически важными сервисами Avamar.
Когда и куда отправляются сообщения электронной почты ConnectEMC?
Электронные письма отправляются при наступлении важных событий. Кроме того, письма со статусом отправляются раз в 24 часа.
Сообщения электронной почты отправляются по адресу:
emailalert@emc.comНастройка и управление с помощью:
Пользовательский интерфейс> администратора Avamar — Инструменты —> Управление ConnectEMC.
После настройки ConnectEMC можно инициировать тестовое сообщение электронной почты через интерфейс пользователя или интерфейс командной строки антивирусной защиты:а) Используйте кнопку «Тестировать» в интерфейсе
пользователя антивирусной защиты б) Отправьте с сервера Avamar Server, предназначенное только для тестирования, электронное письмо ConnectEMC, предназначенное только для тестирования, с помощью следующей команды:
Наиболее распространенные ошибки ConnectEMC:
Какие журналы
ConnectEMC наиболее полезны?Каталог журналов с сервера Avamar Server:
#cd /opt/connectemc/logs
На приведенном ниже снимке экрана показаны два журнала ConnectEMC, которые могут быть полезны для:
а) просмотра сбоев при возникновении проблем ConnectEMC.
б) Для получения поддержки по поиску и устранению неисправностей и дальнейшим консультациям по проблеме ConnectEMC.
При возникновении проблем с ConnectEMC заказчикам необходимо загрузить указанные выше журналы ConnectEMC в сервисные запросы.
Известные проблемы и исправления ConnectEMC:
1) Обновления Avamar 19.4 (обновление SLES 12 SP5) привели к проблемам с ConnectEMC, работающим в Avamar.
Проблемы могут включать ошибки ядра, как показано ниже, и сбой службы connectEMC.
Разрешение:
При возникновении ошибки ядра ConnectEMC очистите файл конфигурации ConnectEMC, чтобы остановить оповещения ConnectEMC. Отключите ConnectEMC, если ошибки сохраняются.
См. Если в устройстве не настроены параметры электронной почты, после обновления устройства PowerProtect DP Series до версии 2.7.2 в пользовательском интерфейсе Avamar отображаются ошибки ядра, связанные со сбоем операции запуска ConnectEMC.
2. В AUI/UI отображается несколько неподтвержденных событий, в основном связанных с тем, что ConnectEMC не выполняется.
Просмотрите ConnectEMC_Config.xml, чтобы убедиться, что настройки ConnectEMC неверны, как в примере ниже.Следуйте
Avamar: События Email Home, отправляемые ConnectEMC через SMTP, могут игнорироваться из-за неверной настройки получателя адреса электронной почты.
Исправьте и измените адрес электронной почты на «emailalert@emc.com». После изменения правильного адреса электронной почты.
Проверьте ConnectEMC_Config.xml , чтобы убедиться, что в нем указан правильный адрес электронной почты: emailalert@emc.com
Разработка ConnectEMC не ведется, так как эта функция снята с производства.
Если ошибки повторяются для Connectemc для AV версий 19.4/19.7/19.8/19.9, лучше отключить эту функцию.
Avamar — как отключить уведомления по электронной почте EmailHome и DialHome помогает отключить ConnectEMC из пользовательского интерфейса антивирусной защиты.
Вопросы
Информацию о том, что заменит ConnectEMC в будущем, см. в разделе «Дополнительная информация».
Additional Information
Для Integration Data Protection Appliance:
Информация о событиях отправляется из ConnectEMC через шлюз Secure Remote Services.
SCG заменит Secure Remote Services, поскольку по состоянию на 15 июня 2023 г. Secure Remote Services были сняты с производства.
Secure Connect Gateway (SCG) — это консолидированные решения для подключения следующего поколения, которые используются для обеспечения связи с дозвоном домой в решениях Integration Data Protection Appliance.
Информация о событиях отправляется из ConnectEMC через шлюз Secure Remote Services.
SCG заменит Secure Remote Services, поскольку по состоянию на 15 июня 2023 г. Secure Remote Services были сняты с производства.
Secure Connect Gateway (SCG) — это консолидированные решения для подключения следующего поколения, которые используются для обеспечения связи с дозвоном домой в решениях Integration Data Protection Appliance.
SCG сертифицирован для использования с устройством Integration Data Protection Appliance версии 2.7.0 и выше. Пользователям устройств с указанными версиями рекомендуется модернизировать или перенести свои устройства шлюза Secure Remote Services в SCG.
См. раздел Интеграция устройства защиты данных. Совместимость с Secure Connect Gateway (SCG)
См. раздел Интеграция устройства защиты данных. Совместимость с Secure Connect Gateway (SCG)
Только для AV/автономный AV:
ESE (Embedded Services Enabler) — это замена ConnectEMC, начиная с версии 19.10 антивирусной защиты.
Article Properties
Affected Product
Avamar, Avamar, PowerProtect Data Protection Software
Product
PowerProtect X400 Appliance
Last Published Date
20 Feb 2024
Version
2
Article Type
How To