Avamar：关于 ConnectEMC

 CONNECTEMC —（也称为 DIALHOME）

ConnectEMC 是一个在 Avamar Server 上运行并将信息发送到 Avamar 支持的程序。

ConnectEMC 的功能是什么？
当 Avamar 硬件或关键 Avamar 服务遇到问题时，ConnectEMC 允许自动创建支持案例。

在何时何地发送 ConnectEMC 电子邮件？
发生重要事件时发送电子邮件。此外，状态电子邮件每 24 小时发送一次。
电子邮件发送至：  

emailalert@emc.com配置和管理方式：
Avamar Administrator 用户界面 - 工具 ->> Manage ConnectEMC。



配置 ConnectEMC 后，可以通过 AV UI/CLI 触发测试电子邮件：a） 使用 AV UI



中的测试按钮 b） 从 AV CLI 使用以下命令从 Avamar Server 推送仅测试 ConnectEMC 电子邮件：



最常见的 ConnectEMC 错误：




最有用的 ConnectEMC 日志是什么？

Avamar Server 中的日志目录： 

#cd /opt/connectemc/logs

下面的屏幕截图显示了两个 ConnectEMC 日志，可用于：
a） 遇到 ConnectEMC 问题时查看失败。
b） 获得支持以排除故障并就 ConnectEMC 问题提供进一步的建议。



当遇到 ConnectEMC 问题时，请客户将上述 ConnectEMC 日志上传到服务请求。

已知的 ConnectEMC 问题和修复：

1） Avamar 19.4 升级（SLES 12 SP5 更新）引入了 ConnectEMC 在 Avamar 中运行的问题。
问题可能包括以下内核错误和 connectEMC 服务失败。

分辨率：
如果遇到 ConnectEMC 内核错误，要停止 ConnectEMC 警报，请清空 ConnectEMC 配置文件。如果错误仍然存在，请禁用 ConnectEMC。
请参阅升级到 PowerProtect DP 系列备份一体机版本 2.7.2 后，如果未在设备中配置电子邮件设置，则会在 Avamar UI — 事件表上显示与 ConnectEMC 启动操作失败相关的内核错误。


2） AUI/UI 显示多个未确认的事件，主要与 ConnectEMC 未运行相关。
查看ConnectEMC_Config.xml以确认 ConnectEMC 设置是否不正确，如以下示例所示：遵循 Avamar：


由于收件人配置的电子邮件地址不正确，ConnectEMC 通过 SMTP 发送的 Email Home 事件可能会被忽略。
更正电子邮件地址并将其修改为“emailalert@emc.com”。修改正确的电子邮件地址后。
检查 ConnectEMC_Config.xml 以确认是否反映了正确的电子邮件地址： emailalert@emc.com

ConnectEMC 没有进一步的发展，因为该功能已停售。
如果 Connectemc AV 版本 19.4/19.7/19.8/19.9 的错误重复出现，则最好禁用该功能。
Avamar - 如何禁用 EmailHome 和 DialHome 电子邮件通知可帮助 执行从 AV UI 禁用 ConnectEMC 的步骤。

常见问题 解答
请参见“其他信息”部分，了解哪些内容将来会取代 ConnectEMC 以及更多内容。