Avamar：關於 ConnectEMC

 CONNECTEMC - （也稱為 DIALHOME）

ConnectEMC 是在 Avamar 伺服器上執行並將資訊傳送給 Avamar 支援的程式。

ConnectEMC 的功能為何？
ConnectEMC 可讓您在 Avamar 硬體或關鍵 Avamar 服務遇到問題時，自動建立支援案例。

ConnectEMC 電子郵件會在何時何地傳送？
發生重要事件時發送電子郵件。此外，狀態電子郵件每 24 小時發送一次。
電子郵件會傳送至：  

emailalert@emc.com設定與管理方式
：Avamar 系統管理員使用者介面 - 工具 ->> 管理 ConnectEMC。



設定 ConnectEMC 後，即可透過 AV UI/CLI：a） 透過 AV UI/CLI：a） 使用來自 AV UI



的測試按鈕 b） 從 AV CLI 使用以下命令，從 Avamar 伺服器推送僅限測試的 ConnectEMC 電子郵件：



最常見的 ConnectEMC 錯誤：




最有用的 ConnectEMC 記錄是什麼？

Avamar Server 中的記錄目錄： 

#cd /opt/connectemc/logs

下方螢幕截圖顯示兩個 ConnectEMC 記錄，適用於：
a） 在遇到 ConnectEMC 問題時檢視失敗。
b） 提供支援以進行故障診斷，並就 ConnectEMC 問題提供進一步建議。



發生 ConnectEMC 問題時，系統會要求客戶將上述 ConnectEMC 記錄上傳至服務要求。

已知的 ConnectEMC 問題和修正：

1） Avamar 19.4 升級 （SLES 12 SP5 更新） 導致 ConnectEMC 在 Avamar 內的運作發生問題。
問題可能包括如下所示的核心錯誤和 connectEMC 服務失敗。

解決方案：
如果遇到 ConnectEMC 核心錯誤，若要停止 ConnectEMC 警示，請清空 ConnectEMC 組態檔案。如果錯誤持續發生，請停用 ConnectEMC。
請參閱升級至 PowerProtect DP 系列應用裝置 2.7.2 版後，若應用裝置中未設定電子郵件設定，則與 ConnectEMC 啟動作業失敗相關的核心錯誤會顯示在 Avamar UI - 事件表格中。


2） AUI/UI 顯示數個未確認的事件，主要與 ConnectEMC 未執行有關。
檢閱ConnectEMC_Config.xml確認 ConnectEMC 設定是否不正確，如以下範例所示：


依照 Avamar 指示：ConnectEMC 透過 SMTP 傳送的 Email Home 事件可能會被忽略，因為收件者配置的電子郵件地址不正確。
更正電子郵件地址並將其修改為「emailalert@emc.com」。修改正確的電子郵件地址後。
檢查 ConnectEMC_Config.xml 以確認是否反映正確的電子郵件地址： emailalert@emc.com

ConnectEMC 沒有進一步的開發，因為此功能已壽命結束。
如果 Connectemc 的 AV 版本 19.4/19.7/19.8/19.9 重複發生錯誤，則最好停用此功能。
Avamar - 如何停用 EmailHome 和 DialHome 電子郵件通知可協助 您從 AV UI 停用 ConnectEMC 的步驟。

常見問題
請參閱「其他資訊」一節，以瞭解未來取代 ConnectEMC 的因素等。