PowerVault ME4, ME5: Untersuchen eines Netzteilfehlers

• Untersuchung eines gemeldeten Netzteilfehlers bei der PowerVault ME Serie
• Link zur Dokumentation des Benutzerhandbuchs für die PowerVault ME Serie 
• Verwenden von Netzteil-Status-LEDs zur Bestimmung der Art des Fehlers
• Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell 

Untersuchen eines gemeldeten Netzteilfehlerereignisses 

PowerVault-Administratoren können Ereignisse im Zusammenhang mit einem Netzteil-/Kühlungsmodul (PCM) oder Netzteil (PSU) beobachten, das nicht funktioniert, Redundanz bietet oder einen Fehler meldet. Möglicherweise liegt kein Fehler am PCM oder Netzteil vor. 
 

Im Falle eines Stromausfalls eines Netzteils geben Arrays der PowerVault ME5-Serie die folgenden Warnmeldungen in PowerVault Manager aus.

• Das Netzteil erhält keinen Eingangsstrom
• Das Netzteil liefert keine Gleichspannung.  

Berücksichtigen Sie bei der Untersuchung des Grundes für PCM- oder PSU-Warnmeldungen die folgenden möglichen Ursachen:
 

1. Gab es kürzlich einen Stromausfall an dem Standort, an dem sich die PowerVault ME-Einheit befindet?
 

• Sind mehrere Geräte im Rack von einem Stromausfall betroffen?
  • Ereignisprotokolle von anderen Geräten innerhalb des Racks, wie z. B. Dell PowerEdge iDRAC-Ereignisprotokolle, können auf einen entsprechenden Stromausfall für andere Geräte im Rack hinweisen. Überprüfen Sie, ob die Stromversorgung für andere Geräte verfügbar ist.
  • Wenn PowerVault ME über Kabelverbindungen zu redundanten Ethernet- oder Fibre-Channel-Switches verfügt, können Administratoren feststellen, dass Management- oder Hostports ausfallen, wenn dieselbe Stromquelle ausfällt, die von Switches oder direkt verbundenen Hosts verwendet wird.
  • Wenn eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) oder ein Standby-Generator verwendet wird, steht möglicherweise weiterhin Strom für ein PCM/PSU zur Verfügung, für das andere jedoch nicht.
  • Erkundigen Sie sich bei den Mitarbeitern vor Ort, ob am Standort ein Stromausfall aufgetreten ist oder ob die Standortgeräte mit einem Fallback-Generator oder einer Backup-USV betrieben werden.

2. Wenn Rack-Stromverteilereinheiten (PDUs) verwendet werden, überprüfen Sie, ob die PDUs funktionieren und mit Strom versorgt werden.
 

• Aufgrund von Redundanz oder Anforderungen an den Lastenausgleich am Standort wird an einigen Standorten eine 3-phasige Stromversorgung verwendet oder jede PDU im Rack an einen anderen Stromversorger oder eine andere Generatorquelle angeschlossen. Vergewissern Sie sich, dass alle Stromquellen für den PowerVault ME betriebsbereit sind.
• Wenn Rack-PDUs remote verwaltet werden können, verwenden Sie die PDU-Überwachungsprotokolle, um zu bestätigen, dass die PDU nicht fehlerhaft ist und die Stromversorgung für die von den PowerVault ME-Einheiten verwendeten Steckdosen aktiviert ist.

• Vergewissern Sie sich, dass die Rack-PDUs nicht über die Herstellerbewertung hinaus geladen werden. Überprüfen Sie die Dokumentation des PDU-Anbieters und arbeiten Sie bei Verdacht auf eine Überlastung mit Ihrem Elektriker vor Ort zusammen, um die Last zu messen und Maßnahmen zur Umverteilung zu ergreifen.

StandortadministratorInnen können das Dell Enterprise Infrastructure Planning Tool verwenden, um den Strom- und Kühlungsbedarf zu berechnen.

3. Wenn kürzlich Wartungsarbeiten am Standort oder innerhalb des Racks mit dem PowerVault ME-Array durchgeführt wurden, stellen Sie sicher, dass die Netzteile weiterhin an eine zweifelsfrei funktionierende Stromquelle angeschlossen sind und sich der Wippschalter an jedem Netzteil in der Position "Ein" befindet.

4. Welche Umgebungsbedingungen gibt es an dem Ort, an dem sich das PowerVault ME-Gehäuse befindet?
 

• Wenn dieser Fehler infolge eines Brandes, einer Überschwemmung oder einer anderen Fehlfunktion im Rechenzentrum oder Serverraum aufgetreten ist, müssen Administratoren diese Bedingungen beheben, bevor sie fortfahren.
• Die Umgebungsanforderungen für den Betrieb des PowerVault ME sind im Abschnitt "Technische Daten" in den unten verlinkten Benutzerhandbüchern aufgeführt.

5. Jedes Netzteil verfügt über LEDs, die dem Personal vor Ort helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln.
 

• Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch oder im Abschnitt weiter unten in diesem Artikel, in dem die Interpretation des LED-Status beschrieben wird.

6. Anmelden Wenn Sie ausgefallene Netzteile ersetzen, ersetzen Sie sie mit der gleichen 80 PLUS-Effizienz® wie das Original.
 

• Wenn eine Nichtübereinstimmung vorliegt, meldet PowerVault ME, dass sich ein Netzteil oder PCM nach dem Austausch in einem heruntergestuften Zustand befindet.
• Um festzustellen, welcher Netzteiltyp verwendet wird, öffnen Sie eine SSH-Sitzung zum ME-Array und führen Sie den folgenden Befehl aus: show power-supplies Verwenden Sie die Tabelle unten, um die Teilenummer nachzuschlagen, oder suchen Sie nach dem 80 PLUS-Etikett® auf der physischen Stromversorgungseinheit.

# show power-supplies
Encl Id   Serial Number            Part Number Name          Firmware Version  Health
------------------------------------------------------------------------------------------
0    0    CN03PD98FCG0015J00NIA00  3PD98       PSU 0, Left   033D              OK
0    1    CN03PD98FCG0015J00OMA00  3PD98       PSU 1, Right  033D              OK
------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2024-03-13 08:58:43)
#

In dieser Tabelle sind die Teilenummern der Netzteile und die entsprechende 80 PLUS-Energieeffizienz® aufgeführt, die bei der PowerVault ME-Serie verwendet werden. Der Unterschied ist in einigen Regionen auf die Umsetzung der EU-ErP-Los-9-Verordnung zurückzuführen. Systeme, die vor der Implementierung ausgeliefert wurden, verwenden beim Austausch fehlerhafter Teile weiterhin die ursprüngliche Spezifikation PCM/PSU.
 

PowerVault ME-Gehäusetyp	Dell Part Number	80 PLUS®	Part Description	Anmerkungen
2-HE-Gehäuse	DYJW5-KARTON		Netzteil, 580 Watt, Platinum, mit LED, 2U, Version 3	Mischen Sie sie nicht mit Netzteil-Kühlungsmodulen (PCM) mit Gold-Rating.
	NKVWF		580 Watt, mit LED, Netzteil, 2 HE
	0VMRF		580 Watt, mit LED, Netzteil, 2 HE
	3PD98-KARTON		580 Watt, mit LED, Version 2, Netzteil, 2HE
5-HE-Gehäuse mit 84 mm	0R4C4-KARTON		Netzteil, 2.200 Watt, Titanium, 5U84, Version 4	Nicht mit Platinum-Netzteilen (PSU) mischen.
	KG1JH		Netzteil, 2,2 kW, 5U84, V2
	6JN28-KARTON		2.200 Watt, 5U84, Version 3, Netzteil

Dokumentation des Benutzerhandbuchs

Das Dell Benutzerhandbuch enthält Anweisungen zum Austausch von Teilen Ihres PowerVault ME-Arrays. Um das Netzteil auszutauschen, suchen Sie nach dem Abschnitt "Vom Kunden austauschbare Einheiten (CRUs)".

• Benutzerhandbuch für Storage-Systeme der Dell PowerVault ME5-Serie

• Benutzerhandbuch für Storage-Systeme der Dell PowerVault ME4 Serie

Verwenden des PowerVault-LED-Zustands zur Ermittlung des Fehlers
 

Position der Status-LEDs des Netzteil-Kühlungsmoduls (PCM) für die Gehäuse ME5012, ME5024, ME4012, ME4024, ME412 und ME424

Hinweis: Das Netzteil-Kühlungsmodul versorgt die 2-HE-Einheiten mit Strom und Kühlungslüftern.

Abbildung 1.  Position und Ausrichtung des PCM des hinteren 2-HE-Gehäuses der ME4-Serie 

Abbildung 2 : AC-Netzteil-Kühlungsmodul für 2-HE-Gehäuse der PowerVault ME-Serie
 

LED-Zustände des Netzteil-Kühlungsmoduls (2U-Gehäuse)

PCM OK (grün)	Lüfterausfall (gelb)	Netzstromausfall (rot)	Gleichstromausfall (gelb)	Status
Aus	Aus	Aus	Aus	Auf keinem PCM ist Netzstrom vorhanden.
Aus	Aus	Ein	Ein	Nur auf diesem PCM kein Netzstrom
Ein	Aus	Aus	Aus	AC vorhanden; PCM funktioniert ordnungsgemäß
Ein	Aus	Aus	Ein	PCM-Lüftergeschwindigkeit liegt außerhalb der akzeptablen Grenzwerte
Aus	Ein	Aus	Aus	PCM-Lüfter ist ausgefallen
Aus	Ein	Ein	Ein	PCM-Fehler (Übertemperatur, Überspannung, Überstrom)
Aus	Blinkend	Blinkend	Blinkend	PCM-Firmware wird gerade heruntergeladen
Blinkend	Aus	Aus	Aus	Beide Controller-Module fehlen.

 

Position der Status-LEDs der Stromversorgungseinheit (PSU) für ME5084-, ME4084- und M484-Gehäuse

 

Abbildung 3  Rückansicht des 5U84-Gehäuses mit PSU-Position 

 

Abbildung 4.  Nahaufnahme eines Netzteils eines 5U84-Gehäuses

 

PSU-LED-Status des 5U84-Gehäuses

CRU-Fehler (gelb)	AC fehlt (gelb)	Stromversorgung (grün)	Status
Ein	Aus	Aus	Keine Netzstromversorgung für beide Netzteile.
Ein	Ein	Aus	Netzteil ist vorhanden, liefert jedoch keinen Strom oder Netzteil-Warnungsstatus. (in der Regel aufgrund kritischer Temperatur)
Aus	Aus	Ein	Netzstrom vorhanden, einschalten. Dieses Netzteil liefert Strom.
Aus	Aus	Blinkend	Netzstrom vorhanden, PSU in Stand-by (anderes Netzteil liefert Strom)
Blinkend	Blinkend	Aus	PSU-Firmware wird gerade heruntergeladen.
Aus	Ein	Aus	Netzstrom fehlt, Netzteil im Stand-by-Modus (anderes Netzteil liefert Strom)
Ein	Ein	Ein	Die Firmware hat die Kommunikation mit dem Netzteilmodul verloren.
Ein	—	Aus	Das Netzteil ist ausgefallen. Befolgen Sie das Verfahren im Benutzerhandbuch "Austauschen eines Netzteils".

 

Kontaktieren des technischen Supports

Verwenden Sie die folgende URL, um den technischen Support von Dell zu kontaktieren: https://www.dell.com/support/incidents-online/ContactUs

1. Listen Sie die Ergebnisse von Troubleshooting-Schritten oder Ergebnisse von Inspektionen auf, die bereits durchgeführt wurden, um den Fehler zu isolieren.

2. Anmelden Sammeln Sie nach Möglichkeit das Support-Bundle vom PowerVault ME-Array

• PowerVault ME4: So erfassen Sie ein Supportbündel
• PowerVault ME5: So erfassen Sie PowerVault-Supportprotokolle