PowerVault ME4 y ME5: Investigación de una falla de fuente de alimentación

• Investigación de una falla informada de fuente de alimentación en PowerVault serie ME
• Enlace a la documentación del manual del propietario de PowerVault serie ME 
• Uso de los LED de estado de la fuente de alimentación para determinar la naturaleza de la falla
• Cómo comunicarse con el soporte técnico de Dell 

Investigación de un evento de falla de fuente de alimentación informado 

Los administradores de PowerVault pueden observar eventos relacionados con un módulo de enfriamiento de alimentación (PCM) o una fuente de alimentación (PSU) que no funcionan, lo que proporciona redundancia o no informa una falla. Es posible que no haya una falla con el PCM o la PSU. 
 

En caso de pérdida de alimentación eléctrica a una fuente de alimentación, los arreglos PowerVault serie ME5 informarán las siguientes alertas en el administrador de PowerVault.

• La fuente de alimentación no está recibiendo alimentación de entrada
• La fuente de alimentación no está suministrando voltaje de CC.  

Cuando investigue el motivo de las alertas de PCM o PSU, tenga en cuenta las siguientes causas posibles:
 

1. ¿Ha habido una interrupción de alimentación reciente en la ubicación donde se encuentra la unidad PowerVault ME?
 

• ¿Varios dispositivos en el rack se vieron afectados por la interrupción de la alimentación?
  • Los registros de eventos de otros dispositivos dentro del rack, como los registros de eventos de Dell PowerEdge iDRAC, pueden indicar la pérdida de alimentación correspondiente a otros dispositivos en el rack. Compruebe que haya alimentación disponible para otros dispositivos.
  • Cuando PowerVault ME tiene conexiones de cable a switches Ethernet o Fibre Channel redundantes, los administradores pueden observar que los puertos de administración o de host están inactivos cuando se pierde la misma fuente de alimentación utilizada por los switches o los hosts conectados directamente.
  • Cuando se utiliza un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) o un generador de reserva, la alimentación puede seguir estando disponible para un PCM/PSU, pero no para el otro.
  • Consulte con el personal del sitio si se produjo una interrupción de la alimentación en la ubicación o si los dispositivos del sitio se están ejecutando en un generador de reserva o UPS de respaldo.

2. Cuando se utilizan unidades de distribución de alimentación (PDU) de rack, confirme que las PDU funcionen y reciban alimentación.
 

• Debido a la redundancia o los requisitos de balanceo de carga de alimentación del sitio, algunos sitios utilizan alimentación trifásica o conectan cada PDU en el rack a un proveedor de electricidad o fuente de generador diferente. Confirme que todas las fuentes de alimentación de PowerVault ME estén funcionando.
• Cuando las PDU del rack se pueden administrar de manera remota, utilice los registros de monitoreo de PDU para confirmar que la PDU no tenga fallas y que la alimentación esté habilitada para las tomas de corriente utilizadas por las unidades PowerVault ME.

• Confirme que las PDU del rack no se estén cargando más allá de la clasificación del fabricante. Verifique la documentación de los proveedores de PDU y, si se sospecha que hay una sobrecarga, trabaje con el electricista del sitio para medir y tomar medidas para redistribuir la carga.

Los administradores del sitio pueden utilizar Enterprise Infrastructure Planning Tool de Dell para calcular los requisitos de alimentación y enfriamiento.

3. Cuando se haya realizado un mantenimiento reciente en el sitio o mantenimiento dentro del rack con el arreglo PowerVault ME, asegúrese de que las fuentes de alimentación sigan conectadas a una fuente de alimentación en buen estado y de que el interruptor oscilante de cada fuente de alimentación esté en la posición de encendido.

4. Considere cuáles son las condiciones ambientales del sitio en la ubicación donde se encuentra el gabinete PowerVault ME.
 

• Cuando esta falla se produjo como consecuencia de un incendio, una inundación u otra falla en el centro de datos o la sala de servidores, los administradores deben resolver estas condiciones antes de continuar.
• Los requisitos ambientales para operar PowerVault ME se enumeran en la sección Especificaciones técnicas de los manuales de la guía del propietario vinculados a continuación.

5. Cada fuente de alimentación tiene LED, que ayudan al personal en el sitio a determinar el origen del problema.
 

• Consulte el manual del propietario o la sección más abajo en este artículo que describe la interpretación del estado de los LED.

6. Cuando reemplace fuentes de alimentación defectuosas, reemplácelas con la misma clasificación de eficiencia 80 PLUS® que la original.
 

• Si hay una incompatibilidad, PowerVault ME informará que una PSU o PCM se encuentra en un estado degradado después del reemplazo.
• Para determinar qué tipo de PSU se está utilizando, abra una sesión de SSH en el arreglo ME y ejecute el comando show power-supplies y utilice la tabla a continuación para buscar el número de pieza o, de lo contrario, busque la etiqueta 80 PLUS® en la fuente de alimentación física.

# show power-supplies
Encl Id   Serial Number            Part Number Name          Firmware Version  Health
------------------------------------------------------------------------------------------
0    0    CN03PD98FCG0015J00NIA00  3PD98       PSU 0, Left   033D              OK
0    1    CN03PD98FCG0015J00OMA00  3PD98       PSU 1, Right  033D              OK
------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2024-03-13 08:58:43)
#

En esta tabla, se enumeran los números de referencia de las fuentes de alimentación y la correspondiente eficiencia en el uso de la energía 80 PLUS® en PowerVault serie ME. La diferencia se produce en algunas regiones debido a la implementación de la normativa ErP Lot 9 de la UE. Los sistemas que se enviaron antes de la implementación continúan utilizando la especificación original de PCM/PSU cuando reemplazan las piezas defectuosas.
 

Tipo de gabinetePowerVault ME	Número de pieza de Dell	80 PLUS®	Part Description (Descripción de la pieza)	Comentarios
Chasis de 2U	DYJW5		Fuente de alimentación, 580 vatios, Platinum, con LED, 2U, versión 3	No se mezcle con módulos de enfriamiento de alimentación (PCM) con clasificación Gold.
	NKVWF		580 vatios, con LED, fuente de alimentación, 2U
	0VMRF		580 vatios, con LED, fuente de alimentación, 2U
	3PD98		580 vatios, con LED, versión 2, fuente de alimentación, 2U
Chasis 5U 84	0R4C4		Fuente de alimentación, 2200 vatios, Titanium, 5U84, versión 4	No la mezcle con fuentes de alimentación (PSU) Platinum.
	KG1JH		Fuente de alimentación, 2,2 KW, 5U84, V2
	6JN28		Fuente de alimentación de 2200 vatios, 5U84, versión 3

Documentación del manual del propietario

El manual del propietario de Dell contiene las instrucciones para reemplazar partes en el arreglo PowerVault ME. Para reemplazar la fuente de alimentación, busque la sección "Unidades reemplazables del cliente (CRU)"

• Manual del propietario del sistema de almacenamiento Dell PowerVault serie ME5

• Manual del propietario del sistema de almacenamiento Dell PowerVault serie ME4

Uso del estado de los LED de PowerVault para determinar la falla
 

Ubicación de los LED de estado del módulo de enfriamiento de alimentación (PCM) para gabinetes ME5012, ME5024, ME4012, ME4024, ME412 y ME424

Nota: El módulo de enfriamiento de alimentación proporciona alimentación y ventiladores a las unidades de 2U.

Figura 1.  Ubicación y orientación del PCM del chasis posterior de 2U de la serie ME4. 

Figura 2 : módulo de enfriamiento de alimentación de CA para chasis de 2U PowerVault serie ME
 

Estados del LED del módulo de enfriamiento de alimentación (chasis de 2U)

PCM en buen estado (verde)	Falla del ventilador (ámbar)	Falla de CA (rojo)	Falla de CC (ámbar)	Status
Off	Off	Off	Off	No hay alimentación de CA en ningún PCM
Off	Off	Activado	Activado	No hay alimentación de CA solo en este PCM
Activado	Off	Off	Off	CA presente; El PCM funciona correctamente
Activado	Off	Off	Activado	La velocidad del ventilador del PCM está fuera de los límites aceptables
Off	Activado	Off	Off	Falla del ventilador del PCM
Off	Activado	Activado	Activado	Falla del PCM (temperatura superior al límite, voltaje superior al límite, corriente superior al límite)
Off	Parpadeo	Parpadeo	Parpadeo	La descarga del firmware del PCM está en curso
Parpadeo	Off	Off	Off	Faltan ambos módulos de controladora.

 

Ubicación de los LED de estado de la fuente de alimentación (PSU) para gabinetes ME5084, ME4084 y M484

 

Figura 3.  Vista posterior del chasis 5U84 que muestra la posición de la PSU 

 

Figura 4.  Vista de cerca de una fuente de alimentación del chasis 5U84

 

Estados de LED de la PSU del chasis 5U84

Falla de CRU (ámbar)	CA faltante (ámbar)	Alimentación (verde)	Status
Activado	Off	Off	No hay alimentación de CA en ninguna PSU.
Activado	Activado	Off	PSU presente, pero no suministra alimentación o estado de alerta de PSU. (generalmente debido a la temperatura crítica)
Off	Off	Activado	CA de red presente, encendido. Esta PSU está proporcionando alimentación.
Off	Off	Parpadeo	Alimentación de CA presente, PSU en espera (otra PSU está proporcionando alimentación).
Parpadeo	Parpadeo	Off	Descarga de firmware de PSU en curso.
Off	Activado	Off	Alimentación de CA faltante, PSU en espera (otra PSU está proporcionando alimentación).
Activado	Activado	Activado	El firmware ha perdido la comunicación con el módulo de PSU.
Activado	—	Off	La PSU falló. Siga el procedimiento que se describe en el manual del propietario "Reemplazo de una PSU".

 

Contacto con el soporte técnico

Para comunicarse con el soporte técnico de Dell, utilice la siguiente URL: https://www.dell.com/support/incidents-online/ContactUs

1. Enumere el resultado de los pasos de solución de problemas o los resultados de la inspección ya realizada para aislar la falla.

2. Cuando sea posible, recopile el paquete de soporte del arreglo PowerVault ME

• PowerVault ME4: Cómo recopilar un paquete de soporte
• PowerVault ME5: Cómo recolectar registros de soporte de PowerVault