PowerVault ME4, ME5 : Procédure d’enquête sur une panne de bloc d’alimentation

• Procédure d’enquête sur les pannes de bloc d’alimentation signalées sur les systèmes PowerVault série ME
• Lien vers la documentation du manuel du propriétaire PowerVault ME Series 
• Utilisation des voyants d’état du bloc d’alimentation pour déterminer la nature de la panne
• Contacter le support technique Dell 

Procédure d’enquête sur une défaillance de bloc d’alimentation signalée 

Les administrateurs PowerVault peuvent observer des événements relatifs au dysfonctionnement d’un module de refroidissement de l’alimentation (PCM) ou d’un bloc d’alimentation (PSU), assurer la redondance ou signaler une panne. Il n’y a peut-être pas de panne au niveau du PCM ou du PSU. 
 

En cas de perte d’alimentation électrique d’un bloc d’alimentation, les baies PowerVault série ME5 signalent les alertes suivantes dans PowerVault Manager.

• Le bloc d’alimentation ne reçoit aucune alimentation d’entrée
• Le bloc d’alimentation ne fournit pas de tension CC.  

Lors de l’examen de la raison des alertes du PCM ou du bloc d’alimentation, tenez compte des causes possibles suivantes :
 

1. Une panne d’alimentation s’est-elle produite récemment à l’endroit où se trouve l’unité PowerVault ME ?
 

• Plusieurs appareils du rack ont-ils été affectés par une panne d’alimentation ?
  • Les journaux d’événements provenant d’autres appareils du rack, tels que les journaux d’événements iDRAC Dell PowerEdge, peuvent indiquer une perte correspondante de l’alimentation d’autres appareils dans le rack. Vérifiez que d’autres appareils sont alimentés.
  • Lorsque PowerVault ME dispose de connexions par câble à des commutateurs Ethernet ou Fibre Channel redondants, les administrateurs peuvent observer que les ports de gestion ou de l’hôte sont hors service lorsque la même source d’alimentation que celle utilisée par les commutateurs ou les hôtes directement connectés est perdue.
  • Lorsqu’un onduleur (UPS) ou un générateur de secours est utilisé, l’alimentation électrique peut continuer d’être disponible pour un PCM/PSU, mais pas pour l’autre.
  • Vérifiez auprès du personnel sur site si une panne de courant s’est produite sur le site ou si les appareils du site fonctionnent sur un générateur de secours ou un onduleur de secours.

2. Lorsque des unités d’alimentation (PDU) en rack sont utilisées, vérifiez que les unités d’alimentation fonctionnent et sont alimentées.
 

• En raison des exigences en matière de redondance ou d’équilibrage de charge de l’alimentation du site, certains sites utilisent une alimentation triphasée ou connectent chaque unité d’alimentation du rack à un autre fournisseur d’électricité ou à une autre source de générateur. Vérifiez que toutes les sources d’alimentation du PowerVault ME sont opérationnelles.
• Lorsque les unités d’alimentation en rack peuvent être gérées à distance, utilisez les journaux de surveillance des unités d’alimentation pour confirmer que l’unité d’alimentation n’est pas défaillante et que l’alimentation est activée pour les prises utilisées par les unités PowerVault ME.

• Vérifiez que les unités d’alimentation du rack ne sont pas chargées au-delà de la qualification du fabricant. Consultez la documentation du fournisseur de l’unité d’alimentation et, si vous soupçonnez une surcharge, contactez votre électricien de site pour mesurer la charge et prendre les mesures nécessaires pour la redistribuer.

Les administrateurs de site peuvent utiliser l’outil de planification d’infrastructure d’entreprise Dell pour calculer les besoins en alimentation et en refroidissement.

3. En cas de maintenance récente du site ou de maintenance dans le rack avec la baie PowerVault ME, assurez-vous que les blocs d’alimentation sont toujours connectés à une source d’alimentation dont le fonctionnement a été vérifié et que l’interrupteur à bascule de chaque bloc d’alimentation est réglé sur la position On.

4. Prenez en compte les conditions environnementales du site sur le site où se trouve le boîtier PowerVault ME.
 

• Lorsque cette panne est survenue à la suite d’un incendie, d’une inondation ou d’un autre dysfonctionnement du datacenter ou de la salle des serveurs, les administrateurs doivent résoudre ces problèmes avant de continuer.
• Les exigences environnementales pour faire fonctionner le PowerVault ME sont répertoriées dans la section Caractéristiques techniques des manuels du guide du propriétaire dont le lien figure ci-dessous.

5. Chaque bloc d’alimentation est doté de LED, qui aident le personnel sur site à déterminer la source du problème.
 

• Reportez-vous au manuel du propriétaire ou à la section plus bas dans cet article qui décrit l’interprétation de l’état des voyants.

6. Lors du remplacement d’un bloc d’alimentation défaillant, remplacez-le par un modèle avec le même indice d’efficacité 80 PLUS® que celui d’origine.
 

• En cas de non-correspondance, PowerVault ME signale qu’un bloc d’alimentation ou un PCM est dans un état dégradé après son remplacement.
• Pour déterminer quel type de bloc d’alimentation est utilisé, ouvrez une session SSH sur la baie ME et exécutez la commande show power-supplies et utilisez le tableau ci-dessous pour rechercher le numéro de référence ou recherchez l’étiquette 80 PLUS® sur le bloc d’alimentation physique.

# show power-supplies
Encl Id   Serial Number            Part Number Name          Firmware Version  Health
------------------------------------------------------------------------------------------
0    0    CN03PD98FCG0015J00NIA00  3PD98       PSU 0, Left   033D              OK
0    1    CN03PD98FCG0015J00OMA00  3PD98       PSU 1, Right  033D              OK
------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2024-03-13 08:58:43)
#

Ce tableau répertorie les numéros de référence des blocs d’alimentation et l’efficacité énergétique 80 PLUS® correspondante utilisée sur les systèmes PowerVault série ME. La différence se produit dans certaines régions en raison de la mise en œuvre de la réglementation européenne ErP Lot 9. Les systèmes livrés avant la mise en œuvre continuent d’utiliser les caractéristiques du PCM/PSU d’origine lors du remplacement des pièces défectueuses.
 

Type de boîtierPowerVault ME	Référence Dell	80 PLUS®	Part Description (Description de la pièce)	Commentaires
Boîtier 2U	DYJW5		Bloc d’alimentation, 580 watts, Platinum, avec LED, 2U, Version 3	Ne les mélangez pas avec des modules de refroidissement de l’alimentation (PCM) classés Gold.
	NKVWF (en anglais seulement)		580 watts, avec LED, alimentation, 2U
	0VMRF		580 watts, avec LED, alimentation, 2U
	3PD98		580 watts, avec LED, version 2, alimentation, 2U
Châssis 5U 84	0R4C4		Bloc d’alimentation, 2200 Watts, Titanium, 5U84, Version 4	Ne les mélangez pas avec des blocs d’alimentation Platinum (PSU).
	KG1JH		Bloc d’alimentation, 2.2KW, 5U84, V2
	6JN28		2200 watts, 5U84, version 3, bloc d’alimentation

Documentation du manuel du propriétaire

Le manuel du propriétaire Dell contient les instructions de remplacement des pièces sur votre baie PowerVault ME. Pour remplacer le bloc d’alimentation, recherchez la section « Unités remplaçables par l’utilisateur (CRU) »

• Manuel du propriétaire du système de stockage Dell PowerVault ME5 Series

• Manuel du propriétaire du système de stockage Dell PowerVault ME4 Series

Utilisation de l’état des voyants PowerVault pour déterminer la panne
 

Emplacement des voyants d’état du module de refroidissement de l’alimentation (PCM) pour les boîtiers ME5012, ME5024, ME4012, ME4024, ME412 et ME424

Remarque : Le module de refroidissement de l’alimentation fournit de l’alimentation et des ventilateurs aux unités 2U.

Figure 1.  Emplacement et orientation du PCM du boîtier 2U arrière série ME4. 

Figure 2 : module de refroidissement de l’alimentation CA pour boîtier 2U série PowerVault ME
 

États des voyants du module de refroidissement de l’alimentation (châssis 2U)

PCM OK (vert)	Panne du ventilateur (orange)	Panne CA (rouge)	Panne CC (orange)	État
Éteint	Éteint	Éteint	Éteint	Aucune alimentation secteur sur aucun PCM
Éteint	Éteint	Allumé	Allumé	Pas d’alimentation secteur sur ce PCM uniquement
Allumé	Éteint	Éteint	Éteint	Courant alternatif présent ; PCM fonctionnel correctement
Allumé	Éteint	Éteint	Allumé	La vitesse du ventilateur du PCM est en dehors des limites acceptables
Éteint	Allumé	Éteint	Éteint	Le ventilateur du PCM est en panne
Éteint	Allumé	Allumé	Allumé	Panne du PCM (surchauffe, surtension, surintensité)
Éteint	Clignotant	Clignotant	Clignotant	Le téléchargement du firmware du PCM est en cours
Clignotant	Éteint	Éteint	Éteint	Les deux modules de contrôleur sont manquants.

 

Emplacement des voyants d’état du bloc d’alimentation (PSU) pour les boîtiers ME5084, ME4084 et M484

 

Figure 3.  Vue arrière du boîtier 5U84 affichant la position du bloc d’alimentation 

 

Figure 4.  Vue rapprochée d’un bloc d’alimentation de châssis 5U84

 

États des voyants LED du bloc d’alimentation du châssis 5U84

Panne du CRU (orange)	CA absent (orange)	Alimentation (vert)	État
Allumé	Éteint	Éteint	Aucune alimentation secteur vers l’un ou l’autre bloc d’alimentation.
Allumé	Allumé	Éteint	Bloc d’alimentation présent, mais ne fournissant pas d’alimentation ou d’état d’alerte du bloc d’alimentation. (généralement en raison d’une température critique)
Éteint	Éteint	Allumé	Présence secteur CA, mise sous tension. Ce bloc d’alimentation fournit l’alimentation.
Éteint	Éteint	Clignotant	Alimentation secteur présente, PSU en veille (l’autre PSU fournit l’alimentation).
Clignotant	Clignotant	Éteint	Téléchargement du firmware du bloc d’alimentation en cours.
Éteint	Allumé	Éteint	Alimentation secteur manquante, bloc d’alimentation en veille (l’autre bloc d’alimentation fournit l’alimentation).
Allumé	Allumé	Allumé	Le firmware a perdu la communication avec le module PSU.
Allumé	—	Éteint	Le bloc d’alimentation est en panne. Suivez la procédure décrite dans le manuel du propriétaire « Remplacement d’un bloc d’alimentation ».

 

Contacter le support technique

Pour contacter le support technique Dell, utilisez l’URL suivante : https://www.dell.com/support/incidents-online/ContactUs

1. Répertoriez le résultat des étapes de dépannage ou les résultats de l’inspection déjà effectuée pour isoler la panne.

2. Dans la mesure du possible, collectez l’offre groupée de support à partir de la baie PowerVault ME.

• PowerVault ME4 : Comment collecter un bundle de support
• PowerVault ME5 : Collecter les journaux de support de PowerVault