PowerVault ME4, ME5: Investigando falhas na fonte de alimentação

• Investigando a falha relatada na fonte de alimentação no PowerVault série ME
• Link para a documentação do manual do proprietário do PowerVault série ME 
• Usando LEDs de status da fonte de alimentação para determinar a natureza da falha
• Como entrar em contato com o suporte técnico da Dell 

Investigando um evento relatado de falha da fonte de alimentação 

Os administradores do PowerVault podem observar eventos relacionados a um módulo de refrigeração de energia (PCM) ou unidade de distribuição de energia (PSU) que não funciona, fornecendo redundância ou relatando uma falha. Pode não haver uma falha no PCM ou na PSU. 
 

Em caso de perda de energia elétrica de uma fonte de alimentação, os arrays PowerVault Série ME5 relatarão os seguintes alertas no PowerVault Manager.

• A fonte de alimentação não está recebendo nenhuma energia de entrada
• A fonte de alimentação não está fornecendo uma tensão CC.  

Ao investigar o motivo por trás dos alertas de PCM ou PSU, considere as seguintes possíveis causas:
 

1. Houve uma interrupção recente de energia no local onde a unidade PowerVault ME está localizada?
 

• Vários dispositivos no rack foram afetados por falta de energia?
  • Registros de eventos de outros dispositivos dentro do rack, como logs de eventos do iDRAC do Dell PowerEdge, podem indicar a perda correspondente de energia para outros dispositivos no rack. Verifique se a energia está disponível para outros dispositivos.
  • Quando o PowerVault ME tiver conexões de cabo com switches Ethernet ou fibre channel redundantes, os administradores poderão observar as portas de gerenciamento ou de host inativas quando a mesma fonte de energia usada pelos switches ou hosts conectados diretamente for perdida.
  • Quando for utilizada uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) ou um gerador em standby, a energia pode continuar disponível para um PCM/PSU, mas não para o outro.
  • Verifique com a equipe no local se ocorreu uma interrupção de energia no local ou se os dispositivos do local estão sendo executados em um gerador de fallback ou no-break de backup.

2. Onde as unidades de distribuição de energia (PDU) do rack são usadas, confirme se as PDUs estão funcionando e recebendo energia.
 

• Devido a requisitos de redundância ou balanceamento de carga de energia no local, alguns locais usam alimentação trifásica ou conectam cada PDU no rack a um fornecedor de eletricidade ou fonte de gerador diferente. Confirme se todas as fontes de energia para o PowerVault ME estão operacionais.
• Onde as PDUs de rack podem ser gerenciadas remotamente, use os registros de monitoramento da PDU para confirmar se a PDU não está com falha e se a energia está habilitada para tomadas usadas pelas unidades PowerVault ME.

• Confirme se as PDUs do rack não estão sendo carregadas além da classificação do fabricante. Verifique a documentação dos fornecedores da PDU e, se houver suspeita de sobrecarga, trabalhe com o eletricista do local para medir e tomar medidas para redistribuir a carga.

Os administradores do local podem usar a ferramenta de planejamento de infraestrutura empresarial da Dell para calcular os requisitos de energia e refrigeração.

3. Caso tenha havido manutenção ou manutenção recente no local do rack com o array PowerVault ME, verifique se as fontes de alimentação ainda estão conectadas a uma fonte de alimentação em boas condições e se o comutador de cada fonte de alimentação está definido para a posição ligada.

4. Considere como são as condições ambientais do local no local onde o compartimento do PowerVault ME está localizado?
 

• Quando essa falha tiver ocorrido como consequência de incêndio, inundação ou outro mau funcionamento no data center ou na sala de servidores, os administradores devem resolver essas condições antes de continuar.
• Os requisitos ambientais para operar o PowerVault ME estão listados na seção Especificações técnicas dos manuais do guia do proprietário vinculados abaixo.

5. Cada fonte de alimentação tem LEDs, que ajudam a equipe no local a determinar a origem do problema.
 

• Consulte o manual do proprietário ou a seção mais abaixo deste artigo que descreve a interpretação do estado dos LEDs.

6º. Ao substituir fontes de alimentação com falha, substitua pela mesma classificação de eficiência 80 PLUS® da original.
 

• Se houver uma disparidade, o PowerVault ME relatará que a PSU ou o PCM está em um estado degradado após a substituição.
• Para determinar qual tipo de PSU está sendo usado, abra uma sessão SSH para o array ME e execute o comando show power-supplies e use o gráfico abaixo para pesquisar o número de peça ou procure a etiqueta 80 PLUS® na unidade de distribuição de energia física.

# show power-supplies
Encl Id   Serial Number            Part Number Name          Firmware Version  Health
------------------------------------------------------------------------------------------
0    0    CN03PD98FCG0015J00NIA00  3PD98       PSU 0, Left   033D              OK
0    1    CN03PD98FCG0015J00OMA00  3PD98       PSU 1, Right  033D              OK
------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2024-03-13 08:58:43)
#

Esta tabela lista os números de peça da fonte de alimentação e a eficiência energética 80 PLUS® correspondente usada no PowerVault série ME. A diferença ocorre em algumas regiões devido à implementação do regulamento ErP Lot 9 da UE. Os sistemas enviados antes da implementação continuarão a usar a especificação original PCM/PSU ao substituir peças com falha.
 

Tipo de compartimentodo PowerVault ME	Número de peça da Dell	80 MAIS®	Descrição da peça	Comentários
Chassi de 2U	DYJW5		Fonte de alimentação, 580 watts, Platinum, com LED, 2U, versão 3	Não combine com os módulos de alimentação/refrigeração (PCM) com classificação Gold.
	NKVWF		580 watts, com LED, fonte de alimentação, 2U
	0VMRF		580 watts, com LED, fonte de alimentação, 2U
	3PD98		580 watts, com LED, versão 2, fonte de alimentação, 2U
Chassi 5U 84	0R4C4		Fonte de alimentação, 2200 watts, Titanium, 5U84, versão 4	Não combine com fontes de alimentação (PSU) Platinum.
	KG1JH		Fonte de alimentação, 2.2KW, 5U84, V2
	6JN28		2200 Watts, 5U84, Versão 3, Fonte de alimentação

Documentação do manual do proprietário

O Manual do proprietário da Dell contém as instruções para substituir peças em seu array PowerVault ME. Para substituir a fonte de alimentação, consulte a seção "Unidades substituíveis pelo cliente (CRUs)"

• Manual do proprietário do sistema de armazenamento Dell PowerVault Série ME5

• Manual do proprietário do sistema de armazenamento Dell PowerVault Série ME4

Usando o estado dos LEDs do PowerVault para determinar a falha
 

Localização dos LEDs de status do PCM (Power Cooling Module, módulo de alimentação/refrigeração) para os compartimentos ME5012, ME5024, ME4012, ME4024 e ME424

Nota: O módulo de alimentação/refrigeração fornece ventiladores de alimentação e resfriamento para unidades de 2U.

Figura 1.  Localização e orientação do PCM do chassi traseiro de 2U da série ME4. 

Figura 2 – Módulo de refrigeração de alimentação CA para chassi de 2U PowerVault série ME
 

Estados do LED do módulo de refrigeração de energia (chassi de 2U)

PCM OK (verde)	Falha do ventilador (âmbar)	Falha de CA (vermelho)	Falha de CC (âmbar)	Status
Apagado	Apagado	Apagado	Apagado	Sem energia CA em nenhum PCM
Apagado	Apagado	Aceso	Aceso	Sem energia CA somente neste PCM
Aceso	Apagado	Apagado	Apagado	CA presente; PCM funcionando corretamente
Aceso	Apagado	Apagado	Aceso	A velocidade do ventilador do PCM está fora dos limites aceitáveis
Apagado	Aceso	Apagado	Apagado	Falha no ventilador PCM
Apagado	Aceso	Aceso	Aceso	Falha do PCM (supertemperatura, sobretensão, excesso de corrente)
Apagado	Piscando	Piscando	Piscando	O download do firmware do PCM está em andamento
Piscando	Apagado	Apagado	Apagado	Ambos os módulos do controlador estão ausentes.

 

Localização dos LEDs de status da unidade de distribuição de energia (PSU) para os compartimentos ME5084, ME4084 e M484

 

Figura 3.  Visão posterior do chassi 5U84 mostrando a posição da PSU 

 

Figura 4.  Vista de perto de uma fonte de alimentação do chassi 5U84

 

Estados do LED da PSU do chassi 5U84

Falha de CRU (âmbar)	CA ausente (âmbar)	Energia (verde)	Status
Aceso	Apagado	Apagado	Sem alimentação CA nas PSUs.
Aceso	Aceso	Apagado	PSU presente, mas sem fornecer energia, ou estado de alerta da PSU. (geralmente devido à temperatura crítica)
Apagado	Apagado	Aceso	Rede CA presente, ligue. Esta PSU está fornecendo energia.
Apagado	Apagado	Piscando	Alimentação CA presente, PSU em espera (outra PSU está fornecendo energia).
Piscando	Piscando	Apagado	Download do firmware da PSU em andamento.
Apagado	Aceso	Apagado	Alimentação CA ausente, PSU em espera (outra PSU está fornecendo energia).
Aceso	Aceso	Aceso	O firmware perdeu a comunicação com o módulo da PSU.
Aceso	—	Apagado	Falha na PSU. Siga o procedimento no manual do proprietário "Como substituir uma PSU".

 

Como entrar em contato com o suporte técnico

Para entrar em contato com o suporte técnico da Dell, use o seguinte URL: https://www.dell.com/support/incidents-online/ContactUs

1. Liste o resultado das etapas de solução de problemas ou os resultados da inspeção já realizada para isolar a falha.

2º. Sempre que possível, colete o pacote de suporte do array do PowerVault ME

• PowerVault ME4: Como coletar um pacote de suporte
• PowerVault ME5: Como coletar logs de suporte do PowerVault