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Article Number: 000224165

Dell Unity: Health Check vor dem Upgrade ist mit Fehler check_connectemc_sender_1 fehlgeschlagen (von Dell korrigierbar)

Summary: Pre-Upgrade Health Check (PUHC) schlägt mit folgendem Fehler fehl: ERROR_CODE=Plattform::check_connectemc_sender_1|Fehler|DAS UPGRADE KANN NICHT FORTGESETZT WERDEN.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Pre-Upgrade Health Check (PUHC) schlägt mit folgendem Fehler fehl:  
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Ab Unity OE 5.3 sind ConnectHome-Konnektivitätsbenachrichtigungen mit <serialNumber>@dell.com nicht mehr die Standardeinstellung.
Geben Sie bei der Konfiguration der ConnectHome-Konnektivität eine E-Mail-Adresse aus dem Domänennamen des Systems oder eine zutreffende E-Mail-Adresse an, die die Authentifizierung von Ihrem SMTP-Server weitergibt. 

Um SupportAssist in Version 5.3 und höher zu aktivieren, muss ConnectEMC über eine Absender-E-Mail-Adresse verfügen.

Resolution

Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben.

1. Überspringen Sie die PUHC und führen Sie das Upgrade durch. Fügen Sie die Absender-E-Mail-Adresse später hinzu.
2. Fügen Sie jetzt die E-Mail-Adresse des Absenders hinzu und führen Sie dann das Upgrade durch.

Möglichkeit 1: Überspringen Sie PUHC und führen Sie das Upgrade durch
  1. Führen Sie den folgenden Befehl aus:
svc_skip_puhc
  1. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Fehler zu überspringen:
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. Sobald der check_connectemc_sender übersprungen wurde, starten Sie das Upgrade über Unisphere.
  2. Fügen Sie die E-Mail-Absenderadresse für ConnectEMC hinzu.  (Siehe unten)
Option 2: Fügen Sie die E-Mail-Absenderadresse hinzu und führen Sie dann das Upgrade durch

Es gibt drei Optionen zum Hinzufügen der Absender-E-Mail-Adresse:
  1. Unisphere
  2. svc_connectemc Befehle
  3. UEMCLI-Befehle
Unisphere:


SMTP
svc_connectemc:
  1. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den ConnectEMC-Status anzuzeigen:
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
      2. Testen Sie mit dem folgenden Befehl, ob ConnectEMC eine Nachricht an den Support senden kann: 
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
    3.  Führen Sie den folgenden Befehl aus, um ConnectEMC-Konfigurationsdetails anzuzeigen: 
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
   4. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um die E-Mail-Adresse festzulegen, die ConnectEMC zum Senden von Warnmeldungen verwendet: 
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
   5. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um ConnectEMC zu aktivieren: 
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. Testen Sie nach der Aktivierung von ConnectEMC die Verbindung:  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

UEMCLI:

  1. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um die aktuelle Konfiguration aufzulisten: 
    uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
Wenn Sie den Testbefehl vor dem Aktivieren von ConnectEMC überprüfen, schlägt er mit einem Fehler fehl:  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
      2.  Führen Sie den folgenden Befehl aus, um ConnectEMC zu aktivieren:  
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
  1. Wenn Sie ConnectEMC nach dem Aktivieren testen, wird es erfolgreich bestanden: 
    09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
4. Listen Sie die aktuellen Details nach der Konfigurationsänderung auf: 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

Weitere Informationen finden Sie im UEMCLI-Handbuch: 

Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch zur Unisphere-Befehlszeilenschnittstelle der Dell Unity-Produktreihe.
https://dl.dell.com/content/manual69650700-dell-unity-family-unisphere-command-line-interface-user-guide.pdf?language=en-us

Article Properties

Affected Product

Dell EMC Unity Family

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

1

Article Type

Solution

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