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Article Number: 000224165

Dell Unity：アップグレード前ヘルス チェックがエラー check_connectemc_sender_1で失敗しました(Dell修正可能)

Summary: アップグレード前ヘルス チェック(PUHC)が次のエラーで失敗する: ERROR_CODE=プラットフォーム::check_connectemc_sender_1|エラー|アップグレードを続行できません。

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Article Content

Symptoms

アップグレード前ヘルス チェック(PUHC)が次のエラーで失敗する:  
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Unity OE 5.3以降では、serialNumber>@dell.com を使用した<ConnectHome接続通知はデフォルトではなくなりました。
ConnectHome接続を構成する場合は、システムのドメイン名のEメール アドレス、またはSMTPサーバーからの認証を渡す該当するEメール アドレスを含めます。

5.3以降でSupportAssistを有効にするには、ConnectEMCに「差出人」Eメール アドレスが必要です。

Resolution

この問題を解決するには、2つのオプションがあります。

1.PUHCをスキップして、アップグレードを実行します。後で差出人メールアドレスを追加します。
2.送信元Eメール アドレスを今すぐ追加してから、アップグレードを実行します。

オプション1: PUHCをスキップしてアップグレードを実行する
  1. 次のコマンドを実行します。
svc_skip_puhc
  1. 次のコマンドを実行して、エラーをスキップします。
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. check_connectemc_senderがスキップされたら、Unisphereからアップグレードを開始します。
  2. ConnectEMCの差出人Eメール アドレスを追加します。  (下記参照)
オプション2: 送信元Eメール アドレスを追加してからアップグレード

差出人Eメール アドレスを追加するには、次の3つのオプションがあります。
  1. Unisphere
  2. svc_connectemcコマンド
  3. UEMCLIコマンド
Unisphere:


SMTP
svc_connectemc:
  1. 次のコマンドを実行して、ConnectEMCのステータスを表示します。
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
      2. 次のコマンドを使用して、ConnectEMCがサポートにメッセージを送信する機能をテストします。 
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
    3.  次のコマンドを実行して、ConnectEMC構成の詳細を表示します。 
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
   4.次のコマンドを実行して、ConnectEMCがアラートの送信に使用するEメール アドレスを設定します。 
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
   5.次のコマンドを実行して、ConnectEMCを有効にします。 
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. ConnectEMCを有効にした後、接続をテストします。  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

UEMCLI:

  1. 次のコマンドを実行して、現在の構成を一覧表示します。 
    uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
ConnectEMCを有効にする前に、テスト コマンドを検証すると、次のエラーで失敗します。  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
      2.  次のコマンドを実行して、ConnectEMCを有効にします。  
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
  1. ConnectEMCを有効にした後、テストを行うと、正常に合格します。 
    09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
4.構成変更後の現在の詳細を一覧表示します。 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

詳細については、uemcliガイドを参照してください。 

詳細については、Dell UnityファミリーUnisphereコマンド ライン インターフェイス ユーザー ガイドを参照してください。
https://dl.dell.com/content/manual69650700-dell-unity-family-unisphere-command-line-interface-user-guide.pdf?language=en-us

Article Properties

Affected Product

Dell EMC Unity Family

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

1

Article Type

Solution

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