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Article Number: 000224165

Dell Unity: 오류 check_connectemc_sender_1로 인해 업그레이드 전 상태 점검에 실패함(Dell 수정 가능)

Summary: 다음 오류와 함께 PUHC(Pre-Upgrade Health Check)가 실패합니다. ERROR_CODE=플랫폼::check_connectemc_sender_1|오류 |업그레이드를 진행할 수 없습니다.

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Article Content

Symptoms

다음 오류와 함께 PUHC(Pre-Upgrade Health Check)가 실패합니다.  
ERROR_CODE=platform::check_connectemc_sender_1|Error|
UPGRADE CANNOT PROCEED.
check_connectemc_sender_1
errors :0x1000300- Operation failed. Error code: 0x1000300 The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. 0x6400bee - Failed to perform the operation because connect home has not been configured

Cause

Unity OE 5.3부터는 serialNumber>@dell.com 를 사용하는 <ConnectHome 연결 알림이 더 이상 기본값이 아닙니다.
ConnectHome 연결을 구성할 때 시스템 도메인 이름의 이메일 주소 또는 SMTP 서버에서 인증을 통과하는 해당 이메일 주소를 포함합니다. 

5.3 이상에서 SupportAssist를 활성화하려면 ConnectEMC에 "보낸 사람" 이메일 주소가 있어야 합니다.

Resolution

이 문제를 해결하기 위한 두 가지 옵션이 있습니다.

1. PUHC를 건너뛰고 업그레이드를 수행합니다. 나중에 보낸 사람 이메일 주소를 추가합니다.
2. 지금 보낸 사람 이메일 주소를 추가한 다음 업그레이드를 수행합니다.

옵션 1: PUHC를 건너뛰고 업그레이드 수행
  1. 아래 명령을 실행합니다.
svc_skip_puhc
  1. 아래 명령을 실행하여 오류를 건너뜁니다.
+58

50: flr::check_for_disk_transitions
51: flr::check_for_faulted_disks
52: flr::check_for_no_pulled_disks
53: flr::check_for_snaps_in_an_active_state
54: flr::check_movesession_exists
55: slic::check_for_slic_committed
56: platform::check_centralized_esrs_version
57: platform::check_unsupported_proxy
58: platform::check_connectemc_sender
  1. check_connectemc_sender 건너뛰면 Unisphere에서 업그레이드를 시작합니다.
  2. ConnectEMC의 보낸 사람 이메일 주소를 추가합니다.  (아래 참조)
옵션 2: 보낸 사람 이메일 주소를 추가한 다음 업그레이드

보낸 사람 이메일 주소를 추가하는 세 가지 옵션이 있습니다.
  1. Unisphere
  2. svc_connectemc 명령
  3. uemcli 명령
Unisphere:


SMTP
svc_connectemc:
  1. 아래 명령을 실행하여 ConnectEMC 상태를 표시합니다.
svc_connectemc -s

ConnectEMC: NOTRUNNING DISABLE
      2. 아래 명령을 사용하여 ConnectEMC의 기능을 테스트하여 지원 팀에 메시지를 보냅니다. 
spa:/cores/service/user# svc_connectemc -t

ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured
    3.  아래 명령을 실행하여 ConnectEMC 구성 세부 정보를 표시합니다. 
svc_connectemc -g

INFO [spa]: SMTP Host: smtp.server.com
INFO [spa]: SENDER EMAIL: DP-Unity01@dell.com
INFO [spa]: EMC Destination Email: emailalert@emc.com
   4. 아래 명령을 실행하여 ConnectEMC에서 알림을 보내는 데 사용할 이메일 주소를 설정합니다. 
05:57:12 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc -m DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured. Please enable connetEMC first.
   5. 아래 명령을 실행하여 ConnectEMC를 활성화합니다. 
05:58:30 root@CKM002XXXXX929 spa:/cores/service/user# svc_connectemc --enable 10.1XX.1XX.1X1 --sendermail DP-Unity01@dell.com

INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: Enabling ConnectEMC
INFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
INFO [spa]: copying connectEMC config to peer
INFO [spa]: Persisting SMTP server configuration
INFO [spa]: Persisting sender email address configuration
INFO [spa]: ConnectEMC has been enabled successfully.
  1. ConnectEMC를 활성화한 후 연결을 테스트합니다.  
    svc_connectemc -t
INFO [spa]: Test Dialhome request

UEMCLI:

  1. 아래 명령을 실행하여 현재 구성을 나열합니다. 
    uemcli /sys/support/connecthome show -detail

1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = (none)@emc.com 
   E-mail to address  = emailalert@emc.com
ConnectEMC를 활성화하기 전에 테스트 명령을 확인하면 다음 오류가 발생하며 실패합니다.  
Operation failed. Error code: 0x1000300
The requested object could not be found on the system. Recheck the command name. (Error Code:0x1000300)
      2.  아래 명령을 실행하여 ConnectEMC를 활성화합니다.  
uemcli -d 10.0.0.1 -u local/joe -p Password /sys/support/connecthome set –enable yes –smtpServer 10.10.22.22 -emailFromAddr DP-Unity01@dell.com
  1. ConnectEMC를 활성화한 후 테스트하면 성공적으로 통과합니다. 
    09:05:02 root@CKM002XXXXX929 spb:/cores/service/user# uemcli -u admin -securepassword /sys/support/connecthome test
Password:
Storage system address: 127.0.0.1
Storage system port: 443
HTTPS connection

Remote certificate:
Issuer:   CN=DP-UNITY01
Subject:  CN=DP-UNITY01
Valid from: 2020:06:14:07:13:27
Valid to:  2023:06:14:07:13:27
Serial:   00a382cb17422be9fd
Id:     2957123456
Would you like to:
 [1] Accept the certificate for this session
 [2] Reject the certificate
Please input your selection (The default selection is [1]):
Operation completed successfully.
4. 구성 변경 후의 현재 세부 정보를 나열합니다. 
uemcli /sys/support/connecthome show -detail

Please input your selection (The default selection is [1]):
1:  Enabled       = yes
   SMTP server     = 10.1XX.1XX.1X1
   E-mail from address = DP-Unity01@dell.com
   E-mail to address  = emailalert@emc.com

Additional Information

자세한 내용은 uemcli 가이드를 참조하십시오. 

참조는 Dell Unity 제품군 Unisphere 명령줄 인터페이스 사용자 가이드를 참조하십시오.
https://dl.dell.com/content/manual69650700-dell-unity-family-unisphere-command-line-interface-user-guide.pdf?language=en-us

Article Properties

Affected Product

Dell EMC Unity Family

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

1

Article Type

Solution

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