PowerEdge：内存问题故障处理指南

常见内存事件代码

您的服务器可能会报告内存事件，例如（但不限于）：

• MEM0802
• MEM6102
• MEM6101
• MEM5100
• MEM5104
• UEFI0103 - 插槽上的内存初始化错误：
• MEM6101 - 检查设备和系统配置时内存设备中出现诊断警告。（扩展 ID：)
• MEM0001 — 使用不可纠正的事件;如果作系统无法恢复，可能会导致服务器重新启动。
• MEM9072 — 巡检清理发现不可纠正的错误（未使用）;除非作系统使用内存，否则无影响。
• MEM6104 - 不可纠正的错误;扩展字节显示地址是否已被巡检清理使用或识别。

初始故障处理步骤

通过更新特定组件的固件，可以解决或准确诊断上述大多数问题。固件更新包含已知问题的修复和增强功能，是解决问题的关键第一步。

1. 更新以下组件的固件：
   1. CPLD
   2. iDRAC
   3. BIOS
   提醒：如果 CPLD 固件不适用于服务器型号，则这不是问题，请继续执行其余更新
   贴士：按照 PowerEdge 中的步骤作：如何为每个重要组件进行固件更新
2. 按照以下文章中的步骤清除系统事件日志 （SEL）。
   1. PowerEdge：如何查看或清除系统事件日志
3.  对服务器执行两次完全重新启动。
4. 收集支持日志 （TSR）  并检查是否报告了任何内存事件（PowerEdge：使用 iDRAC 导出 SupportAssist 收集）

高级故障处理步骤

完成初始步骤后，问题可能会得到解决，或者可能需要进一步的故障处理，具体取决于 TSR 日志中的信息，以确定有缺陷的组件。

查看 TSR 日志后，可能会发现以下错误消息：

• 在日志中找到单位内存事件（降级内存）：
  1. 关闭系统，断开电源，按住电源按钮 10 秒钟以消除所有弱电
  2. 磨损静电放电 （ESD） 保护装置
  3. 删除报告的 DIMM
  4. 将 DIMM 交换到具有已知良好 DIMM 的另一个插槽中
  5. 关闭并重新连接电源
  6. 将其打开
  7. 重新启动它两次（POST > OS > 重启 > POST > OS > 重启）
  8. 收集新的 TSR 并再次检查内存事件
• 在日志中找到的多位内存事件（故障内存）：
  1. 关闭系统，断开电源，按住电源按钮 10 秒钟以消除所有弱电
  2. 磨损静电放电 （ESD） 保护装置
  3. 删除报告的 DIMM
  4. 检查机器是否采用受支持的内存配置，如果没有，请卸下其他 DIMM，直至达到受支持的配置
  5. 关闭并重新连接电源
  6. 将其打开
  7. 收集新的 TSR 并再次检查内存事件

根据高级故障处理步骤的结果，需要更换内存 DIMM（如果内存事件更换插槽）或主板（如果内存事件保留在同一插槽上）。