Informazioni sulla garanzia dei prodotti Dell

Quando si acquistano separatamente accessori e periferiche Dell (non in bundle con un computer), essi sono coperti dalla nostra garanzia hardware limitata standalone. Questa guida fornisce dettagli completi sulla copertura e i termini della garanzia.

Idoneità alla garanzia

La copertura della garanzia include requisiti e limitazioni specifici:

Clienti idonei: Questa garanzia hardware limitata si applica esclusivamente all'acquirente finale originale e non è trasferibile. La copertura della garanzia termina se il prodotto viene venduto o trasferito a terzi.

Documentazione richiesta per l'assistenza nel periodo di garanzia: Per ricevere l'assistenza in garanzia, è necessario fornire la ricevuta di vendita originale o copiata, il PPID (Part Piece Identification) del dispositivo o la fattura di un rivenditore autorizzato Dell.

Cosa copre la garanzia

Dell garantisce che i prodotti coperti sono esenti da difetti di fabbricazione relativi a funzionalità, lavorazione e materiali in normali condizioni operative.

Esclusioni dalla copertura della garanzia:

• Normale usura dovuta all'uso standard
• Danni derivanti da cadute, versamento di liquidi o uso improprio

Copertura della garanzia per tipo di prodotto

Prodotti audio

• Cuffie: Periodo di garanzia di 3 anni
• Auricolari: Periodo di garanzia di 2 anni
• Vivavoce: Periodo di garanzia di 3 anni (il modello MH3021P riceve una copertura di 1 anno)

Soluzioni di alimentazione e ricarica

• Adattatori per l'alimentazione: Copertura di 3 anni negli Stati Uniti, copertura di 1 anno in tutte le altre regioni
• Compagni di alimentazione: Periodo di garanzia di 1 anno
• Adattatori per cavi: Periodo di garanzia di 1 anno
• Dongle acquistati da Dell.com: Periodo di garanzia di 1 anno

Strumenti di scrittura e accessori

• Penne attive: Periodo di garanzia di 3 anni. I modelli di eccezione PNS79X, PN3SOM, PN7320A e PN7350A ricevono una copertura di 1 anno
• Punte della penna: Nessuna copertura di garanzia (classificati come pezzi di ricambio)

Soluzioni di connettività

Adattatori e hub USB-C:

• Modelli DA305 e DA310: Periodo di garanzia di 3 anni
• Modello DA300: Periodo di garanzia di 1 anno

Prodotti Smart Technology

Modulo di alimentazione 5000 e modulo di I/O 5000: Periodo di garanzia fino a 5 anni in base alla data di produzione

Dispositivi di input

• Tastiere e mouse: Periodo di garanzia di 3 anni.
  • Eccezione: I modelli MS116, KB216, KB522, WM126, KB813, MS819 e WM615 ricevono una copertura di 1 anno.
  • Eccezione regionale: I modelli MS116 e KB216 ricevono una copertura di 3 anni in India
• Poggiapolsi per KB216/KM636 Nessuna copertura di garanzia (classificati come pezzi di ricambio)

Gaming e intrattenimento

Periferiche Alienware: Periodo di garanzia di 2 anni per cuffie, mouse e tastiere

Soluzioni video e per l'ambiente di lavoro

• Webcam esterne: Periodo di garanzia di 3 anni
• Bracci e supporti per monitor: Periodo di garanzia di 3 anni
• Borse e custodie: Periodo di garanzia di 3 anni per zaini, valigette e custodie
• Unità DVD (modello DW316): Periodo di garanzia di 1 anno

Articoli senza copertura di garanzia

Alcuni accessori sono considerati pezzi di ricambio e non includono la copertura della garanzia:

• Cuscinetti auricolari
• Mouse pad
• Altri componenti sostitutivi

Cose importanti da ricordare

• Varianti regionali e di modello: I termini e la durata della garanzia possono variare in base all'area geografica e al numero di modello specifico del prodotto.
• Per assistenza Per informazioni dettagliate sulla copertura della garanzia del prodotto specifico, consultare la documentazione del prodotto inclusa nell'acquisto o consultare la garanzia hardware limitata.
• Conserva i tuoi documenti: Conservare la documentazione di acquisto originale, in quanto serve come prova di idoneità alla garanzia per tutte le Service Request.