Entendendo a garantia do produto Dell

Quando você compra acessórios e periféricos da Dell separadamente (não incluídos em um sistema de computador), eles são cobertos por nossa garantia limitada de hardware independente. Este guia fornece detalhes completos sobre a cobertura e os termos da garantia.

Elegibilidade da garantia

A cobertura da garantia inclui requisitos e limitações específicos:

Clientes elegíveis: Esta garantia limitada de hardware aplica-se exclusivamente ao comprador final original e não é transferível. A cobertura da garantia termina se o produto for vendido ou transferido para terceiros.

Documentação necessária para o serviço de garantia: Você deve fornecer o recibo de vendas original ou copiado, o PPID (Part Part Piece Identification, identificação da peça) do dispositivo ou a fatura de um revendedor autorizado Dell para receber o serviço de garantia.

O que sua garantia cobre

A Dell garante que os produtos cobertos estão livres de defeitos de fabricação em funcionalidade, fabricação e materiais em condições operacionais normais.

Exclusões da cobertura da garantia:

• Desgaste normal devido ao uso padrão
• Danos resultantes de quedas, derramamentos ou uso indevido

Cobertura da garantia por tipo de produto

Produtos de áudio

• Fones de ouvido: Duração da garantia de 3 anos
• Fones de ouvido: Duração da garantia de 2 anos
• Caixas de som: Duração da garantia de 3 anos (o modelo MH3021P recebe cobertura de 1 ano)

Soluções de energia e carregamento

• Adaptadores de energia: Cobertura de três anos nos Estados Unidos, cobertura de 1 ano em todas as outras regiões
• Companheiros de alimentação: Duração da garantia de 1 ano
• Adaptadores de cabo: Duração da garantia de 1 ano
• Dongles adquiridos em Dell.com: Duração da garantia de 1 ano

Ferramentas e acessórios de escrita

• Canetas ativas: Duração da garantia de 3 anos. Os modelos de exceção PNS79X, PN3SOM, PN7320A e PN7350A recebem cobertura de 1 ano
• Pontas da caneta: Sem cobertura de garantia (classificadas como peças sobressalentes)

Soluções de conectividade

Adaptadores e hubs USB-C:

• Modelos DA305 e DA310: Duração da garantia de 3 anos
• Modelo DA300: Duração da garantia de 1 ano

Produtos de tecnologia inteligente

Módulo de alimentação 5000 e módulo de E/S 5000: Duração da garantia de até 5 anos determinada pela data de fabricação

Dispositivos de entrada

• Teclados e mouses: Duração da garantia de 3 anos.
  • Exceção: Os modelos MS116, KB216, KB522, WM126, KB813, MS819 e WM615 recebem cobertura de 1 ano.
  • Exceção regional: Os modelos MS116 e KB216 recebem cobertura de 3 anos na Índia
• Apoios para as mãos para KB216/KM636: Sem cobertura de garantia (classificadas como peças sobressalentes)

Jogos e entretenimento

Periféricos Alienware: Duração da garantia de 2 anos para fones de ouvido, mouses e teclados

Soluções de vídeo e espaço de trabalho

• Webcams externas: Duração da garantia de 3 anos
• Suportes e braços para monitor: Duração da garantia de 3 anos
• Bolsas e estojos: Duração da garantia de 3 anos para mochilas, maletas e capas
• Unidade de DVD (modelo DW316): Duração da garantia de 1 ano

Itens sem cobertura de garantia

Alguns acessórios são considerados peças sobressalentes e não incluem cobertura de garantia:

• Almofadas auriculares
• Mouse pads
• Outros componentes de substituição

Coisas importantes para lembrar

• Variações regionais e de modelo: Os termos e durações da garantia podem variar de acordo com a região geográfica e o número do modelo de produto específico.
• Precisa de ajuda? Para obter informações detalhadas sobre a cobertura de garantia de seu produto específico, consulte a documentação do produto incluída com sua compra ou confira a garantia limitada de hardware.
• Guarde sua documentação: Mantenha sua documentação de compra original, pois ela serve como prova de elegibilidade à garantia para todos os chamados.