Article Number: 000131541

BitLocker kehottaa palautusavaimeen emolevyn vaihdon jälkeen

Summary: Korjaus ongelmaan, jossa BitLocker kehottaa palautusavaimeen sen jälkeen, kun emolevy on vaihdettu tietokoneeseen.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

Windows 10
Windows 11

Kun emolevy on vaihdettu tietokoneessa, jossa BitLocker on käytössä ja aktiivinen, tietokone pyytää käynnistettäessä palautusavainta.

Cause

Tämä toimii suunnitellusti. BitLocker aiheuttaa tämän ilmoituksen säilyttämällä alkuperäisen emolevyn laitteistoavaimen, ja palautusavaimen kyselyt eivät täsmää. Tämä johtuu siitä, että BitLockeria ei keskeytetä tai poisteta ennen laitteistomuutosta.

BitLocker kehottaa palautusavaimeen.

Jos Dell-tietokoneen TPM (Trusted Platform Module) -moduulin emolevy on vaihdettu POST (No Power on Self-Test) -ongelman vuoksi ja käyttöjärjestelmässä on käytössä BitLocker, sinun on annettava sen BitLocker-palautusavain, kun käynnistät käyttöjärjestelmän.

HUOMAUTUS:

BitLocker-palautusavain voidaan ottaa käyttöön automaattisesti emolevyn vaihdon jälkeen. Lisätietoja BitLocker-palautusavaimen palauttamisesta tai tallentamisesta on seuraavassa Dellin tietämyskannan artikkelissa: BitLocker kehottaa tekemään palautusavaimen, mutta sinulla ei ole sitä. Jos emolevy vaihdetaan tietokoneessa, mutta tietokone käynnistyy silti käyttöjärjestelmään, Suosittelemme, että etsit BitLocker-palautusavaimen ennen emolevyn vaihtamista. Jos tietokoneessa on TPM (Trusted Platform Module) -moduuli, kiintolevyn salaus kannattaa purkaa ennen emolevyn vaihtamista seuraavan Dellin tietämyskannan artikkelin ohjeiden mukaisesti: Automaattinen Windows-laitesalaus/BitLocker Dell-järjestelmissä
Tämä ei edellytä käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta tai laitteiston vaihtamista.
Microsoftin ohjeet BitLocker-palautusavaimen etsiminen

Resolution

Windows 10 tai Windows 11

Kun olet kirjautunut BitLocker-palautusavaimella, avaa BitLocker Manager. (Ohjauspaneeli > Järjestelmän ja suojauksen > BitLocker-asemansalaus)
Valitse Hallitse BitLockeria -ikkunassa Keskeytä suojaus.

Kuva 1: (Englanninkielinen) BitLockerin suojauksen keskeyttäminen BitLocker-hallintakonsolissa Windows 10:ssä tai Windows 11:ssä

Vahvista päätös keskeyttää BitLocker pyydettäessä.
Näyttöön pitäisi tulla ilmoitus, jonka mukaan BitLocker-suojaus on poistettu käytöstä.
Käynnistä tietokone, avaa BIOS , ota TPM käyttöön ja aktivoi se. Apply and Exit (Käytä ja sulje). (Valitse tietokoneen BIOS-asettelu seuraavista kolmesta määrityksestä:

Kuva 2: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö

Kuva 3: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö

Kuva 4: (Englanninkielinen) BIOS-määritysnäyttö

Käynnistä takaisin käyttöjärjestelmään (saat ehkä vielä kehotteen pyytää palautusavainta).
Palaa BitLocker-hallintakonsoliin ja varmista, että BitLocker on otettu uudelleen käyttöön.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

Article Properties

Last Published Date

07 Jun 2024

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top