NetWorker: Enhetsoppretting fullføres ikke med "Can't Decode Result" (Kan ikke dekode resultat)

Summary: Når du oppretter en enhet via NetWorker Management Console (NMC), vises det en feilmelding som sier "Can't decode result" (Kan ikke dekode resultat).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-server og NMC-server (NetWorker Management Console) er to forskjellige systemer.

NetWorker-serverversjonen og NMC-serverversjonen er på forskjellige kumulative utgivelsesgrener.

Oppretting av en enhet via NMC fullfører ikke meldingen "Can't decode result" (Kan ikke dekode resultat).
 
Skjermbilde av feilmelding: Kan ikke dekode resultat
Figur 1: Skjermbilde av feilmelding: Kan ikke dekode resultat.

Cause

Dette problemet oppsto da det var en NMC-server som administrerer flere NetWorker-servere. NMC-serveren var versjon 19.6.0.3, og serveren som observerte denne feilen, var 19.5.0.5. Manglende samsvar i versjonen forårsaket dette problemet. 19.5.0.5 NetWorker-serveren hadde sin egen lokale NMC-server. feilen ble ikke observert ved bruk av 19.5.0.5 NMC-pakken.

Resolution

Beste praksis er å matche NetWorker Management Console- og NetWorker-serverversjoner eller holde dem innenfor samme gren, for eksempel 19.5.x, 19.6.0.x og så videre.

Installer NMC-pakken på NetWorker-serveren ved hjelp av samme NetWorker-versjon. NMC-pakken er tilgjengelig fra Nedlastinger på NetWorker-produktsiden på Dells kundestøtte.

I 19.6.x-miljøer kan DET HTML-baserte NetWorker Web User Interface (NWUI) brukes til å administrere NetWorker-serveren.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000200081
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.