Dellin kaupallisten tuotteiden ja kuluttajatuotteiden virhekoodit

Kun Dell-tuotteessa ilmenee ongelma, tuotteessa näkyy usein virhekoodi. Koodit helpottavat ongelman lähteen tunnistamista ja mahdollisesti myös ongelman ratkaisun löytämistä.

Virhekoodit voidaan jakaa yleisesti viiteen selkeään luokkaan. Saat lisätietoja napsauttamalla luokkaotsikoiden hyperlinkkejä (ne viittaavat koodien selityksiin):

Katso ohjeista, miten voit tehdä Dell-tietokoneen virhekoodien vianmäärityksen ja korjauksen.

Sisällysluettelo:

1. Laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistysvirhekoodit
   Virheiden aiheuttaja PSAtai ePSA Dell-tietokoneeseen sisältyvä diagnostiikka
2. Windowsin virhekoodit
   Sininen näyttö -virheitä kutsutaan myös sinisiksi virheiksi , koska monet Windows-virheet näkyvät valkoisena tekstinä sinisessä näytössä.
3. Kiintolevyn virhekoodit
   Tietokoneen kiintolevyssä on integroitu diagnostiikkatoiminto, jota kutsutaan nimellä S.M.A.R.T. Tämä toiminto voi ilmoittaa mahdollisista tulevista vioista tai ilmoittaa vian syyn.
4. Tulostimen virhekoodit
   Dell-tulostimissa on sisäinen diagnostiikka, joka näkyy tulostimen diagnostiikkakoodeina.
5. Yleiset virhekoodit
   Jos virhekoodi ei sovi muihin luokkiin, sinun kannattaa tehdä Google-haku.

Laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistysvirhekoodit

Nämä virhekoodit luodaan, kun olet tehnyt tietokoneen diagnostiikkatestin sisäisellä diagnostiikkatyökalulla. Nämä koodit ovat numeromuotoisia ja näkyvät muodossa XXXX-XXXX (eli 2000-0142).
Lisätietoja näistä diagnostiikkatestin aikana esiintyvistä virhekoodeista on tietämyskannan artikkelissa Dellin diagnostiikkatyökalut Dell-tietokoneen, -tabletin tai -palvelinten laitteisto-ongelmien diagnosointiin ja korjaukseen.

Alkuun

Windowsin virhekoodit

Tietyissä tilanteissa Windows pysähtyy ja näyttää vianmääritystietoja valkoisena tekstinä sinisellä taustalla. Termi ”sininen virhenäyttö” tulee näytön ulkoasusta. Virhekoodien alussa on tavallisesti STOP 0xXXXXXXXX (X-kirjaimet edustavat monenlaisia kirjain- ja numerokoodeja, jotka osoittavat virheen syyn). Windows 8:ssa sininen virhenäyttö on muuttunut merkittävästi aiemmasta. Nyt siinä näkyy ASCII-muotoinen kuva surullisista kasvoista =(, teksti Your PC ran into a problem that it couldn't handle, and now it needs to restart. ja virheen tyyppi. Tutut 0xXXXXXXXX-muotoiset virhekoodit näkyvät vain virhesivun lisätietolinkeissä.

Windowsin virheitä koskevia Dell-artikkeleita:

• Microsoft Windows Vista kaatuu tai käynnistyy uudelleen taikka näyttö muuttuu siniseksi.
• Microsoft Windows 7 lukittuu, kaatuu tai käynnistyy uudelleen taikka näyttö muuttuu siniseksi
• Windows 8- ja Windows 8.1 -STOP-virheen (sininen virhenäyttö) vianmääritys
• Windows 10 kaatuu sinisen näytön vuoksi

Lisätietoja näistä virheistä on seuraavissa Microsoftin tietokanta-artikkeleissa:

• Windows 7:n sinisen näytön virheiden ratkaiseminen
• Windowsin sinisen näytön virheiden ratkaiseminen - Windows-ohje(Windows 8/8.1)
• Sinisen virhenäytön vianmääritys (Windows 10)
• Windowsin päivittämiseen liittyvien ongelmien vianmääritys.

Alkuun

Kiintolevyn virhekoodit

Kiintolevyasemissa voi olla erityinen sisäinen diagnostiikkatoiminto S.M.A.R.T. Tämä toiminto toimii yhdessä tietokoneen BIOS ja PSA- tai ePSA-diagnostiikan kanssa.

Kiintolevyn virhekoodit näkyvät tavallisesti aakkosnumeerisina koodeina yksinkertaisissa testi-ilmoituksissa ennen Windowsin latautumista. Esimerkki:

SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard drive. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.

Useimmiten S.M.A.R.T.-virheet näyttävät diagnostiikan suorittamiskehotteen. Jos saat S.M.A.R.T.-virheen, varmista virhe osassa Laitteiston virhekoodit käsitellyllä PSA- tai ePSA-diagnostiikalla.

Alkuun

Tulostimen virhekoodit

Tulostinten virhekoodit vaihtelevat tulostinmallin mukaan, joten yksittäisen tulostimen virhekoodit kannattaa tarkistaa tulostimen käyttöoppaasta.

Voit etsiä käyttöoppaan sivustosta Dell.com/support. Valitse tuote antamalla tulostimen palvelutunniste tai valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.

• Anna tulostimen palvelutunniste ja toimi sitten seuraavasti:
  1. Valitse Lähetä
  2. Varmista, että olet Dokumentaatio-välilehdessä. jossa kaikki dokumentaatio näkyy Oppaat ja asiakirjat -kohdassa.
  3. Valitse käyttöoppaan vierellä oleva hyperlinkki.
     HUOMAUTUS: Tulostimen käyttöoppaan lataaminen saattaa kestää useita minuutteja Internet-yhteyden nopeuden mukaan.
  Valitse vaihtoehtoisesti ensin Selaa kaikkia tuotteita ja
  1. valitse Elektroniikka ja oheislaitteet
  2. valitse Printers & Accessories.
  3. Valitse tulostinmalli. Tulostinkohtainen tuotetukisivu avautuu.
  4. Varmista, että olet Dokumentaatio-välilehdessä, jossa kaikki dokumentaatio näkyy Oppaat ja asiakirjat -kohdassa. Valitse käyttöoppaan vierellä oleva hyperlinkki.
     HUOMAUTUS: Tulostimen käyttöoppaan lataaminen saattaa kestää useita minuutteja Internet-yhteyden nopeuden mukaan.
• Tulostimen virhekoodiluettelon pitäisi olla käyttöoppaan vianmääritysosassa.

Mitä teen, jos näen tällaisen virheen?

Voit tutustua myös tulostinten tukisivun tietoihin.

Alkuun

Yleiset virhekoodit

Käytössä on monen tyyppisiä virhekoodeja eri tilanteita varten. Jos kyseessä ei ole laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistysvirhe, Windows-virhe, kiintolevyvirhe tai tulostimen virhekoodi, Google-haku voi auttaa määrittämään ongelman.

Siirry Google.com haluamallasi internet-selaimella ja etsi virheestä täsmälleen siinä määrin kuin se näkyy näytössä.

Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteys Dellin tukeen.

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Windows 10 kaatuu sinisen virhenäytön jälkeen
• Dell OptiPlex -työaseman diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• Latitude-kannettavan ja -tabletin diagnostiikkaosoittimien pikaopas
• ePSA- ja PSA-virhekooditaulukko sekä vianmääritysohjeet (2000-0NNN-sarja)
• ePSA- ja PSA-virhekooditaulukko sekä vianmääritysohjeet (2000-4NNN-sarja)
• ePSA- ja PSA-virhekooditaulukko sekä vianmääritysohjeet (2000-8NNN-sarja)

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.