Felkoder för Dells kommersiella produkter och konsumentprodukter

När det uppstår ett problem med din Dell-produkt visas oftast en felkod. De här koderna är utformade för att hjälpa dig att identifiera källan till problemet och, om möjligt, visa hur du ska lösa problemet.

De här felkoderna kan i allmänhet delas in i fem olika kategorier. Om du vill ha mer information klickar du på hyperlänkarna i kategorirubrikerna (länkar till kodförklaringarna).

Följ riktlinjerna nedan för att felsöka och lösa felkoder på Dell-datorn.

Innehållsförteckning:

1. Felkoder för ePSA/PSA/SupportAssist före start för maskinvara
   Fel som genereras av PSAEller ePSA diagnostik som är inbyggd i Dell-datorn.
2. Windows-felkoder
   Kallas även blåskärmsfel eftersom många Windows-fel visas på en blå skärm med vit text.
3. Felkoder
   för hårddisk Hårddisken i datorn har en integrerad diagnostikfunktion som kallas SMART. som kan rapportera väntande fel eller rapportera orsaken till ett fel.
4. Felkoder
   för skrivare Dell-skrivare har inbyggd diagnostik som rapporteras i diagnostikkoder för skrivare.
5. Allmänna felkoder
   Om felkoden du upplever inte passar in i de andra kategorierna kan det vara ditt bästa alternativ att söka med Google.

Felkoder från ePSA/PSA/SupportAssist före start i maskinvaran

De här felkoderna genereras efter att du har utfört ett diagnostiktest på datorn med hjälp av det integrerade diagnostikverktyget. Koderna är numeriska och visas i formatet XXXX-XXXX (t.ex. 2000-0142).
Om du behöver hjälp med felkoderna som påträffas under diagnostiktestet kan du läsa kunskapsartikeln Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers (Dells diagnostikverktyg för att diagnostisera och åtgärda maskinvaruproblem på din Dell-dator, surfplatta eller servrar).

Överst på sidan

Windows-felkoder

När vissa situationer uppstår i Windows stoppas systemet och den resulterande diagnostikinformationen visas med vit text på en blå skärm. Det sätt som de här felmeddelandena visas på är varifrån termen blåskärmsfel har uppstått. Dessa felkoder börjar vanligtvis med "STOP 0xXXXXXXXX" (Xs representerar olika bokstäver och nummerkoder som pekar mot orsaken till felet. För Windows 8 har blåskärmen ändrats avsevärt. Nu visas ett ASCII-uttryckstecken =( och meddelandet "Your PC ran into a problem that it couldn't handle, and now it needs to restart." följt av feltypen. De välbekanta felkoderna "0xXXXXXXXX" visas endast i fler informationslänkar på felsidan.

Dell-artiklar om Windowsproblem:

• Microsoft Windows Vista kraschar, startar om eller visar blåskärm.
• Microsoft Windows 7 kraschar, startar om eller så uppstår blåskärmsfel
• Felsöka stoppfel (blåskärm) i Windows 8 och Windows 8.1
• Windows 10 kraschar och en blå skärm visas

Mer hjälp med den här typen av fel finns i följande artiklar i Microsofts kunskapsbas:

• Lösa stoppfel (blåskärmsfel) i Windows 7
• Lösa blåskärmsfel i Windows – Windows Hjälp (Windows 8/8.1)
• Felsöka blåskärmsfel (Windows 10)
• Felsök problem med att uppdatera Windows.

Överst på sidan

Felkoder för hårddisk

Hårddiskar (HDD) kan ha specifika interna diagnostikfunktioner som kallas SMART. som fungerar med datorn BIOS och PSA/ePSA-diagnostik.

Felkoder för hårddisken visas vanligtvis som alfanumeriska koder i vanliga testmeddelanden innan Windows läses in, t.ex.:

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Information om tillverkare och modell)
VARNING: Säkerhetskopiera omedelbart dina data och byt ut hårddisken. Ett fel kan vara nära förestående.
Tryck på F1 för att fortsätta."

Vanligtvis löser S.M.A.R.T.-fel ett meddelande om att diagnostiken körs. Om du stöter på ett S.M.A.R.T.-fel bekräftar du felet med PSA/ePSA-diagnostik i avsnittet Felkoder för maskinvara .

Överst på sidan

Felkoder för skrivare

Felkoder för skrivare kan variera mellan skrivarmodeller, så det är bäst att se användarhandboken för den enskilda skrivaren.

Du kan hitta användarhandboken och gå till Dell.com/support. Identifiera din produkt genom att antingen ange skrivarens Service Tag-nummer eller klicka på Bläddra bland alla produkter.

• Ange skrivarensService Tag-nummer och sedan:
  1. Klicka på Submit (skicka)
  2. Se till att du befinner dig på fliken Dokumentation . Du ser alla dokument som visas under Handböcker och dokument
  3. Tryck eller klicka på hyperlänken bredvid användarhandboken.
     Obs! Beroende på hastigheten på internetanslutningen kan det ta flera minuter att hämta användarhandboken för skrivaren på grund av filens storlek.
  Du kan också trycka eller klicka på Bläddra bland alla produkter och sedan:
  1. Peka eller klicka på Elektronik och tillbehör.
  2. Peka eller klicka på Printers & Accessories (Skrivare och tillbehör).
  3. Välj skrivarmodell så öppnas sidan Produktsupport för din skrivare.
  4. Kontrollera att du befinner dig på fliken Dokumentation . Du ser alla dokument som visas under Handböcker och dokument. Tryck eller klicka på hyperlänken bredvid användarhandboken.
     Obs! Beroende på hastigheten på internetanslutningen kan det ta flera minuter att hämta användarhandboken för skrivaren på grund av filens storlek.
• Felkodslistor för skrivaren ska finnas i avsnittet Felsökning i användarhandboken.

Vad kan jag göra om ett av de här felen uppstår?

Du kan också behöva läsa informationen som finns på vår Supportsida för skrivare

Överst på sidan

Allmänna felkoder

Det finns många typer av felkoder som orsakas av många situationer. Om felet inte är en felkod för ett maskinvaru-ePSA-/PSA-/SupportAssist-förstartsfel, Windows-fel, hårddiskfel eller skrivarfel kan det hjälpa dig att identifiera problemet genom att söka på Google.

Bläddra till Google.com med din favoritwebbläsare och sök efter felet exakt som det visas på skärmen.

Kontakta Dells support om du behöver mer hjälp.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Windows 10 kraschar och en blå skärm visas
• En referensguide till de diagnostiska indikatorerna för Dell OptiPlex
• En referensguide för de diagnostiska indikatorerna för bärbara Latitude-datorer och -surfplattor
• Referenstabell för ePSA-, PSA-felkoder och felsökningssteg (2000-0NNN-serien)
• Referenstabell för ePSA, PSA-felkoder och felsökningssteg (2000-4NNN-serien)
• Referenstabell för ePSA-, PSA-felkoder och felsökningssteg (2000-8NNN-serien)

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.