Foutcodes op Dell commerciële en consumentenproducten

Wanneer er een probleem is met uw Dell product, wordt vaak een foutcode weergegeven. Deze codes zijn bedoeld om u te wijzen in de richting van de bron van het probleem en indien mogelijk naar een oplossing.

Deze foutcodes vallen doorgaans in vier verschillende categorieën. Klik voor meer informatie op de hyperlinks in de categorietitels (ze linken naar de code-uitleg).

Volg de onderstaande richtlijnen voor het oplossen van foutcodes op uw Dell computer.

Inhoudsopgave:

1. Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot foutcodes
   Fouten gegenereerd door PSAOf ePSA diagnose ingebouwd in uw Dell computer.
2. Windows-foutcodes
   Ook wel fouten met een blauw scherm genoemd, omdat veel Windows-fouten worden weergegeven op een blauw scherm met witte tekst.
3. Foutcodes
   harde schijf De harde schijf in uw computer heeft een geïntegreerde diagnostische functie die wordt aangeduid als SMART. die in behandeling zijnde storingen kan melden of de oorzaak van een storing kan melden.
4. Printerfoutcodes
   Dell printers hebben ingebouwde diagnostische tests die worden gerapporteerd in diagnostische codes van de printer.
5. Algemene foutcodes
   Wanneer de foutcode die u ervaart niet in de andere categorieën past, is een zoekopdracht met Google mogelijk uw beste optie.

Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot-foutcodes.

Deze foutcodes worden gegenereerd nadat u een diagnostische test op uw computer hebt uitgevoerd met behulp van de geïntegreerde diagnostische tool. Deze codes zijn allemaal numeriek en worden weergegeven in de indeling XXXX-XXXX (zoals 2000-0142).
Voor hulp bij deze foutcodes die tijdens de diagnostische test worden aangetroffen, raadpleegt u ons Knowledge Base-artikel Dell Diagnostische tools voor het diagnosticeren en oplossen van hardwareproblemen op uw Dell pc, tablet of servers.

Terug naar boven

Windows-foutcodes.

In sommige gevallen stopt Windows en wordt diagnostische informatie in witte tekst op een blauwe achtergrond weergegeven. Het uiterlijk van deze fouten is waar de term "blauw schermfout" vandaan komt. Deze foutcodes beginnen meestal met "STOP 0xXXXXXXXX" (de Xs vertegenwoordigen verschillende letter- en cijfercodes die naar de oorzaak van de fout wijzen. Voor Windows 8 is het blauwe scherm aanzienlijk veranderd. Het toont nu een ASCII fronskop =( en de instructie "Uw pc heeft een probleem ondervond dat niet kon worden afgehandeld, en nu moet het opnieuw worden opgestart." gevolgd door het fouttype. De bekende "0xXXXXXXXX"-foutcodes zijn alleen vermeld als hyperlinks naar meer informatie op de foutenpagina.

Dell artikelen over Windows fouten:

• Microsoft Windows Vista crasht, start opnieuw op of er wordt een blauw scherm weergegeven.
• Microsoft Windows Vista crasht, start opnieuw op of er wordt een blauw scherm weergegeven
• STOP-fouten bij Windows 8 en Windows 8.1 (blauw scherm) oplossen
• Windows 10 crasht en een blauw scherm wordt weergegeven

Raadpleeg deze Microsoft Knowledge Base-artikelen voor aanvullende hulp bij dit soort fouten:

• Stopfouten (fouten met blauw scherm) in Windows 7 oplossen
• Fouten verhelpen die een blauw scherm in Windows veroorzaken - Windows Help (Windows 8/8.1)
• Problemen met blauw scherm oplossen (Windows 10)
• Problemen met het bijwerken van Windows oplossen.

Terug naar boven

Harde schijf-foutcodes.

Harde schijven (HDD) hebben mogelijk specifieke interne diagnostische mogelijkheden die worden genoemd SMART. die met de computer werkt BIOS en PSA/ePSA-diagnose.

Foutcodes van de harde schijf worden meestal weergegeven als alfanumerieke codes op normale testberichten voordat Windows wordt geladen, zoals:

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Informatie over fabrikant en model)
WAARSCHUWING: Maak onmiddellijk een back-up van uw data en vervang uw harde schijf. Een storing kan binnenkort optreden.
Druk op F1 om door te gaan."

Meestal zullen S.M.A.R.T.-fouten een bericht activeren om diagnostische tests uit te voeren. Als u een S.M.A.R.T.-fout tegenkomt, bevestigt u de fout met PSA/ePSA diagnostics in het gedeelte Hardware Error Codes .

Terug naar boven

Printerfoutcodes.

Printerfoutcodes kunnen per printermodel verschillen, dus het is het beste om de gebruikershandleiding voor de afzonderlijke printer te bekijken.

U kunt de gebruikershandleiding vinden en naar de Dell.com/support bladeren. Identificeer uw product door uw printerservicetag in te voeren of klik op Alle producten bekijken.

• Voer de servicetag van uw printer in en voer het volgende in:
  1. Klik op Verzenden
  2. Zorg ervoor dat u zich op het tabblad Documentatie bevindt. U ziet alle documenten die worden vermeld onder Handleidingen en documenten
  3. Tik of klik op de hyperlink naast de gebruikershandleiding.
     OPMERKING: Afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding, kan het enkele minuten duren om de gebruikershandleiding voor uw printer te downloaden vanwege de grootte van het bestand.
  Of tik of klik vervolgens op Alle producten bekijken :
  1. Tik of klik op Elektronica en accessoires.
  2. Tik of klik op Printers & Accessoires.
  3. Selecteer uw printermodel; hiermee opent u de productondersteuningspagina voor uw printer.
  4. Zorg ervoor dat u zich op het tabblad Documentatie bevindt. U ziet alle documenten die worden vermeld onder Handleidingen en documenten. Tik of klik op de hyperlink naast de gebruikershandleiding.
     OPMERKING: Afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding, kan het enkele minuten duren om de gebruikershandleiding voor uw printer te downloaden vanwege de grootte van het bestand.
• Foutcodevermeldingen voor uw printer moeten worden vermeld in het gedeelte Probleemoplossing van de gebruikershandleiding.

Wat kan ik doen als ik een van deze fouten krijg?

U kunt ook de informatie raadplegen die beschikbaar is op onze pagina voor printerondersteuning.

Terug naar boven

Algemene foutcodes

Er zijn veel soorten foutcodes die worden veroorzaakt door veel situaties. Wanneer de fout geen hardware-ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot-fout, Windows-fout, fout met de harde schijf of printerfoutcode is, kan het zoeken op Google helpen bij het identificeren van uw probleem.

Blader naar Google.com met uw favoriete internetbrowser en zoek de fout precies zoals u deze op uw scherm ziet.

Neem contact op met Dell Support als u meer hulp nodig hebt.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Windows 10 crasht naar een blauw scherm
• Een naslaggids voor de diagnostische indicatoren van de Dell OptiPlex
• Een naslaggids voor diagnostische indicatoren voor Latitude laptops en tablets
• Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-0NNN serie)
• Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-4NNN serie)
• Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-8NNN serie)

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.