Dell Unity. Критическая ошибка одного процессора СХД из-за сбоя контроллера SPCv (исправляется Dell)
Resumen: Контроллер SPCv может зависать в PHY_STOP (физический уровень stop) с операциями ввода-вывода. Это может привести к сбою контроллера SPCv, что вызовет критическую ошибку процессора СХД. ...
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Критический сбой одного процессора СХД вызван сбоем контроллера SPCv
ИзKtrace:
07:13:27.284 511 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) Истекло время ожидания ИНФОРМАЦИИ API, отмена таймера cmd oc: 0xf HTAG:
0x8ff8920 07:13:27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API ERRO SAS CTLR RECOVER ASSERT (КОД ОШИБКИ 0X0340402E, recoverable 1, ACTION_CHIP_RESET)
07:13:27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API ERRO SPC FATAL ERROR, СБРОС SAS CTLR ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ, panic_code 0x0340402e
07:13:27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) Сервисный поток TPM — планирование потока обработки системной ошибки Ctlr на процессоре 19.
07:13:27.284 8 7F581B7FF700 SASPMC 0 (BE99) API INFO Timeout occurred, canceling cmd timer oc: 0xf HTAG:
0x8fe8920 07:13:27.284 1 7F581B7FF700 SASPMC 0 (BE99) API INFO SAS CTLR MPI Fatal Error processing in progress panic_code 0x0340402e
ИзKtrace:
07:13:27.284 511 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) Истекло время ожидания ИНФОРМАЦИИ API, отмена таймера cmd oc: 0xf HTAG:
0x8ff8920 07:13:27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API ERRO SAS CTLR RECOVER ASSERT (КОД ОШИБКИ 0X0340402E, recoverable 1, ACTION_CHIP_RESET)
07:13:27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) API ERRO SPC FATAL ERROR, СБРОС SAS CTLR ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ, panic_code 0x0340402e
07:13:27.284 2 7F581BED6700 SASPMC 0 (BE99) Сервисный поток TPM — планирование потока обработки системной ошибки Ctlr на процессоре 19.
07:13:27.284 8 7F581B7FF700 SASPMC 0 (BE99) API INFO Timeout occurred, canceling cmd timer oc: 0xf HTAG:
0x8fe8920 07:13:27.284 1 7F581B7FF700 SASPMC 0 (BE99) API INFO SAS CTLR MPI Fatal Error processing in progress panic_code 0x0340402e
Causa
Состояние гонки между PHY_STOP (физический уровень stop) и PHY_UP события в контроллере SPCv. Это привело к зависаю контроллера SPCv и критической ошибке.
Для получения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к авторизованному поставщику услуг и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.
Для получения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC или к авторизованному поставщику услуг и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.
Resolución
Исправить:
В настоящее время изучается исправление. Дополнительные сведения см. в этом решении базы знаний.
Решение:
Перезагрузите процессоры СХД, чтобы перезапустить программное обеспечение SPCv. В соответствии с передовой практикой обновите операциальную е-версию Unity до версии 5.3 с последней версией микропрограммы SPCv. Это может снизить частоту перезагрузки.
В настоящее время изучается исправление. Дополнительные сведения см. в этом решении базы знаний.
Решение:
Перезагрузите процессоры СХД, чтобы перезапустить программное обеспечение SPCv. В соответствии с передовой практикой обновите операциальную е-версию Unity до версии 5.3 с последней версией микропрограммы SPCv. Это может снизить частоту перезагрузки.
Productos afectados
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000216606
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 jun 2024
Versión: 4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.