Cómo recolectar el paquete de soporte de DDMC (Data Domain Management Center) en la versión 2.0.x y superior

Resumen: Proceso diferente en la GUI para recopilar paquetes de soporte en DDMC para DDMC 2.0.1.0 y versiones posteriores

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones

En la siguiente información, se muestran los pasos necesarios para recopilar un paquete de soporte en las versiones 2.0 y posteriores de Data Domain Management Center (DDMC).
 
  1. Inicie sesión en la GUI de DDMC mediante el navegador web
  2. Haga clic en el icono de engranaje de configuración en la parte superior derecha de la pantalla (Fig. 1)
  3. Para DDMC de las versiones 2.0 a 7.6:
    1. Una vez que vea la pantalla de configuración, vaya al menú de la izquierda, mire debajo del encabezado Sistema y haga clic en "Soporte" (Fig. 2)
    2. Haga clic en la pestaña "Support Bundles" en la parte superior de la pantalla y haga clic en "Generate Support Bundle" (Fig. 3)
  4. Para DDMC versión 7.7 y superiores:
    1. Haga clic en "Support Bundles" en el menú desplegable que aparece después de hacer clic en el icono de engranaje (Fig. 4)
    2. Haga clic en "Generate DDMC Support Bundle" en el panel que aparece (Fig. 5)
  5. Una vez que se genere el paquete de soporte, descárguelo en su PC y cárguelo en la solicitud de servicio necesaria en el portal de soporte de Dell EMC o en un sitio FTP temporal según lo proporcionado por un técnico de soporte
Figura 1:
Captura de pantalla de la interfaz de usuario de Data Domain Management Center. Un icono en forma de engranaje para

Higo. 2:
Captura de pantalla del menú Settings en la versión 6.x de la interfaz de usuario de Data Domain Management Center. Una pestaña etiquetada

Higo. 3:
Captura de pantalla de la ventana Paquete de soporte en la versión 6.x de la interfaz de usuario de Data Domain Management Center. Una pestaña etiquetada como

Higo. 4:
Captura de pantalla de la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de Data Domain Management Center en la versión 7.7. El icono del menú de configuración en forma de engranaje y una opción de menú desplegable etiquetada


Higo. 5:
Captura de pantalla de la ventana Support Bundle en la versión 7.7 de la interfaz de usuario de Data Domain Management Center. Un botón azul con la etiqueta

Productos afectados

Data Domain

Productos

Data Domain, PowerProtect Data Domain Management Center
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000010273
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 12 ene 2026
Versión:  4
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