Avamar: Windows-filsystemgendannelse mislykkes med "Kan ikke sikkerhedskopiereWrite" og "Dataene er ugyldige"

Resumen: Windows-filsystemgendannelse mislykkes med fejl: Avtar-fejl <5737>: I/O og fejl: Kan ikke sikkerhedskopiere(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (kode 13: Dataene er ugyldige). Denne artikel omhandler problemet "kode 13: Dataene er ugyldige", hvilket kan ses under en Avamar-gendannelse. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Gendannelsesjobbet for nogle .xlsx- og .pdf-filer mislykkes med følgende fejl i logfilen: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

De berørte filer gendannes, men Excel eller Acrobat Reader kan ikke åbne filerne, da de ser ud til at være beskadiget.

Eksempel på en fejlmeddelelse, når du forsøger at åbne filen:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Andre .xlxs- eller .pdf-filer fra samme gendannelsesjob gendannes og kan åbnes.

Causa

Problemet skyldes en kombination af gendannede filer med forskellige filheadere, NTFS og FAT32, til en NTFS-partition med det samme gendannelsesjob.

De filer, der er nævnt i advarslerne, har en FAT32-filoverskrift. Disse filer blev oprettet på en gammel Windows 2003-server med FAT32-partitioner og derefter flyttet til et system med NTFS-partitioner.

Resolución

Dette problem blev identificeret som et kodeproblem i den binære avtar-fil, og det er allerede løst. Der burde ikke være dette problem med de aktuelle Avamar-versioner.

Hvis problemet ses på nogen af de aktuelle Avamar-versioner, kan det løses med disse trin:
  1. Tilføj flaget før gendannelsen --x06=4096 i den avtar.cmd fil i agentstien <client-install-folder>\var.
  2. Kør gendannelsen af disse FAT32-filer, og fjern derefter flaget efter gendannelsen.
 
Bemærk:
  • Flagget blev designet til at gendanne filer med FAT32-overskrifter til en NTFS-partition.
  • Dette flag kan kun bruges til FAT32-filtyper og gendanner ikke NTFS-filtyper.
  • Når FAT32-filgendannelsen er fuldført, skal flaget fjernes fra avtar.cmd-filen og kun bruges igen, når det er nødvendigt.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000054812
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 oct 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.