Avamar. Сбой при восстановлении файловой системы Windows с сообщением «Не удается выполнить резервную копию» и «Данные недействительны»

Resumen: Сбой восстановления файловой системы Windows с ошибками: Ошибка avtar <5737>: Операции ввода-вывода и ошибка: Не удалось выполнить BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (код 13: Недопустимые данные. В этой статье рассматривается проблема «код 13: «Данные недействительны», которые могут наблюдаться во время операции восстановления Avamar. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Восстановление некоторых файлов .xlsx и .pdf завершается сбоем с ошибкой в файле журнала: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

Затронутые файлы восстанавливаются, но Excel или Acrobat Reader не могут открыть их, так как они кажутся поврежденными.

Пример сообщения об ошибке при попытке открыть файл:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Другие XLX-файлы или .pdf файлы, созданные в рамках того же задания восстановления, будут восстановлены и их можно будет открыть.

Causa

Это происходит из-за того, что восстановленные файлы с разными заголовками, NTFS и FAT32 были восстановлены в разделе NTFS одним и тем же заданием восстановления.

Файлы, упомянутые в предупреждениях, имеют заголовок FAT32. Эти файлы были созданы на старом сервере Windows 2003 с разделами FAT32, а затем перемещены в систему с разделами NTFS.

Resolución

Эта проблема была определена как проблема кода в двоичном файле avtar и уже была устранена. В текущих версиях Avamar этой проблемы возникнуть не должно.

Если проблема наблюдается в какой-либо из текущих версий Avamar, ее можно решить, выполнив следующие действия.
  1. Перед операцией восстановления добавьте флаг --x06=4096 в файле avtar.cmd пути агента <client-install-folder>\var.
  2. Запустите восстановление этих файлов FAT32, а затем удалите флаг после восстановления.
 
Примечание.:
  • Флаг был разработан для восстановления файлов с заголовками FAT32 в раздел NTFS.
  • Этот флаг можно использовать только для файлов файловой системы FAT32, и он не восстанавливает типы файлов NTFS.
  • После завершения восстановления файла FAT32 флаг необходимо удалить из файла avtar.cmd и использовать снова только при необходимости.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000054812
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 oct 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.