Avamar: Przywracanie systemu plików systemu Windows kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Unable to BackupWrite" i "The data is invalid"

Resumen: Przywracanie systemu plików systemu Windows kończy się niepowodzeniem z błędami: Błąd Avtar <5737>: Błędy we/wy i błędy: Nie można wykonać kopii zapasowejWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" (kod 13: Dane są nieprawidłowe). Ten artykuł rozwiązuje problem "code 13: Dane są nieprawidłowe", który może być widoczny podczas operacji przywracania Avamar. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Zadanie przywracania niektórych plików .xlsx i .pdf kończy się niepowodzeniem z następującymi błędami w pliku dziennika: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

Pliki, których dotyczy problem, zostaną przywrócone, ale program Excel lub Acrobat Reader nie może otworzyć plików, ponieważ wyglądają na uszkodzone.

Przykład komunikatu o błędzie podczas próby otwarcia pliku:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Inne pliki .xlxs lub .pdf z tego samego zadania przywracania zostaną przywrócone i będzie można je otworzyć.

Causa

Dzieje się tak z powodu połączenia przywróconych plików z różnymi nagłówkami plików, NTFS i FAT32, na partycję NTFS za pomocą tego samego zadania przywracania.

Pliki wymienione w ostrzeżeniach mają nagłówek FAT32. Pliki te zostały utworzone na starym serwerze Windows 2003 z partycjami FAT32, a następnie przeniesione do systemu z partycjami NTFS.

Resolución

Ten problem został zidentyfikowany jako problem z kodem w pliku binarnym avtar i został już rozwiązany. Bieżące wersje Avamar nie powinny napotkać tego problemu.

Jeśli problem występuje w dowolnej z bieżących wersji Avamar, można go obejść, wykonując następujące czynności:
  1. Przed operacją przywracania dodaj flagę --x06=4096 w pliku avtar.cmd w ścieżce agenta <client-install-folder>\var.
  2. Uruchom przywracanie tych plików FAT32, a następnie usuń flagę po przywróceniu.
 
Uwaga:
  • Flaga została zaprojektowana w celu przywracania plików z nagłówkami FAT32 na partycję NTFS.
  • Znacznika ta może być używana tylko w przypadku plików FAT32 i nie przywraca plików NTFS.
  • Po zakończeniu przywracania plików FAT32 znacznik musi zostać usunięty z pliku avtar.cmd i używany ponownie tylko wtedy, gdy jest to konieczne.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000054812
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 oct 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.