Avamar: Wiederherstellung des Windows-Dateisystems schlägt fehl mit "Schreiben nicht möglich" und "Die Daten sind ungültig"

Resumen: Die Wiederherstellung des Windows-Dateisystems schlägt mit den folgenden Fehlern fehl: Avtar-Fehler <5737>: I/O und Fehler: BackupWrite(4) "D:Temp_file_name_.xlsx" nicht möglich (Code 13: Die Daten sind ungültig). Dieser Artikel befasst sich mit dem Problem "Code 13: Die Daten sind ungültig", die während eines Avamar-Wiederherstellungsvorgangs angezeigt werden kann. ...

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Síntomas

Der Wiederherstellungsjob einiger .xlsx- und .pdf-Dateien schlägt mit den folgenden Fehlern in der Protokolldatei fehl: 
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5737>: I/O error: Unable to BackupWrite(4) "D:\Temp\_file_name_.xlsx" (code 13: The data is invalid).
2017/01/18-10:34:54.05100 [avtar]  restdata: BackupRead content is valid
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5189>: Error restoring path "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" to "D:\Temp\".
2017-01-18 11:34:54 avtar Error <5263>: Restore of "D:\aaaaa\bbbbbb\cccccc\xxxx\_file_name_.xlsx" failed

Die betroffenen Dateien werden wiederhergestellt, Excel oder Acrobat Reader können die Dateien jedoch nicht öffnen, da sie anscheinend beschädigt sind.

Beispiel für eine Fehlermeldung beim Versuch, die Datei zu öffnen:

"Excel cannot open the file 'filename.xlsx' because the file format for the file extension is not valid. Verify that the file has not been corrupted and that the file extension matches the format of the file."

Andere XLXS- oder .pdf-Dateien desselben Wiederherstellungsjobs werden wiederhergestellt und können geöffnet werden.

Causa

Dieses Verhalten ist auf eine Kombination wiederhergestellter Dateien mit unterschiedlichen Dateiheadern, NTFS und FAT32, auf einer NTFS-Partition durch denselben Wiederherstellungsjob zurückzuführen.

Die in den Warnungen erwähnten Dateien haben einen FAT32-Dateiheader. Diese Dateien wurden auf einem alten Windows 2003-Server mit FAT32-Partitionen erstellt und dann auf ein System mit NTFS-Partitionen verschoben.

Resolución

Dieses Problem wurde als Codeproblem in der avtar-Binärdatei identifiziert und bereits behoben. Bei den aktuellen Avamar-Versionen sollte dieses Problem nicht auftreten.

Wenn das Problem in einer der aktuellen Avamar-Versionen auftritt, kann es mit den folgenden Schritten behoben werden:
  1. Fügen Sie vor dem Wiederherstellungsvorgang das Flag hinzu --x06=4096 in der avtar.cmd Datei im Agent-Pfad <client-install-folder>\var.
  2. Führen Sie die Wiederherstellung dieser FAT32-Dateien aus und entfernen Sie die Markierung nach der Wiederherstellung.
 
Hinweis:
  • Das Flag wurde entwickelt, um Dateien mit FAT32-Headern auf einer NTFS-Partition wiederherzustellen.
  • Diese Markierung kann nur für FAT32-Dateitypen verwendet werden und kann NTFS-Dateitypen nicht wiederherstellen.
  • Sobald die Wiederherstellung der FAT32-Datei abgeschlossen ist, muss das Flag aus der avtar.cmd Datei entfernt und nur bei Bedarf erneut verwendet werden.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000054812
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 oct 2024
Versión:  4
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