Avamar: Tworzenie przyrostowych kopii zapasowych funkcji Hyper-V kończy się niepowodzeniem z błędami "nieprawidłowego tokenu"

Pełne kopie zapasowe zostały wykonane pomyślnie. Tworzenie przyrostowych kopii zapasowych poszczególnych maszyn wirtualnych kończy się pomyślnie. Jednak wykonywanie przyrostowych kopii zapasowych więcej niż jednej maszyny wirtualnej (VM) kończy się niepowodzeniem. 

2020-03-31 23:16:20 avhypervvss Error <19328>: [AVAMAR-PROD] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [HYPERV-HOST03].
2020-03-31 23:16:20 avhypervvss Error <19366>: Unable to send sub-workorders to all remote clients
2020-03-31 23:18:44 avhypervvss Error <41659>: Backup did not complete successfully 

W węźle pomocniczym możemy zobaczyć następujące błędy w dziennikach (zazwyczaj w katalogu C:\Program Files\avs\var):

avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'beginfile:extents' reported an error 32.
avhypervvss Error <43490>: Failed in begin file C:\ClusterStorage\Volume23\WEBT01\WEBT01-OS.vhdx , for incremental backup
avhypervvss Error <43486>: Backup stream generator encountered an internal error. Failed to stream file '00000009\C:\ClusterStorage\Volume23\WEBT01\WEBT01-OS.vhdx2EA970B2-B8D9-49BB-A466-5B0AE624ADF6'.
avhypervvss Error <43488>: Backup stream generator encountered an internal error. PAX api 'endfile:extents' reported an error 32.
avhypervvss Error <43473>: Processing workorder DR VM Group 01-1587484697586#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) in stream mode failed.
20avhypervvss Error <43475>: Sub-process spawn for workorder DR VM Group 01-1587484697586#201 (pid:3032-Hyper-V VSS) returned 536870920. Plugin exited with 'code 536870920: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure)'

2020-04-21 11:04:10 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2020-04-21 11:04:10 avtar Error <10542>: Data Domain server "DDR.DELLEMC.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2020-04-21 11:04:10 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled. 

Zakresy funkcji Hyper-V Resilient Change Tracking (RCT) znajdowały się w żądaniu tokenu wysyłanym do Data Domain. Jeśli istnieje zbyt wiele zakresów RCT, żądanie tokenu DDR zakończy się niepowodzeniem.
Poprawka oprogramowania avagent wyłącza uwzględnianie zakresów RCT w żądaniu tokenu, ponieważ nie są one konieczne.

• Uaktualnij Avamar Server do wersji 19.4.100-124 lub nowszej
• Poprawka jest uwzględniona w oprogramowaniu Avamar w wersji 19.4 i nowszych

Tworzenie kopii zapasowych funkcji Hyper-V może nadal kończyć się niepowodzeniem nawet po zastosowaniu poprawki oprogramowania avagent we wszystkich węzłach klastra. Jeśli tak jest, inne problemy mogą przyczyniać się do problemu. Problemy, takie jak procesy Java, które przestały odpowiadać, lub awarie rotacji DDRmaintlog w węźle Avamar Utility Node, wymagają zbadania przez pomoc techniczną Avamar.