Instrucciones de solución de problemas de rendimiento, pantalla y red de la estación de acoplamiento universal Dell D6000

¿Está experimentando problemas de red, pantalla o rendimiento con la estación de acoplamiento universal Dell D6000? Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con su estación de acoplamiento universal Dell D6000.

Síntomas

• Retraso o falta de respuesta
• Conexión intermitente con la computadora
• Es posible que no funcione con varios monitores
• Existe parpadeo o intermitencia durante la visualización de la pantalla cuando está conectada a la estación de acoplamiento
• Conectividad de red intermitente
• No se puede cargar la laptop

Plataformas afectadas que están conectadas a una estación de acoplamiento universal Dell D6000

• Dell Latitude 5480
• Dell Latitude 5580
• Dell Latitude 7280
• Dell Latitude 7480
• Dell Latitude 7490
• Otras computadoras Dell

Solución

Si la estación de acoplamiento universal Dell D6000 ya está conectada a la computadora, asegúrese de desinstalar el controlador y la aplicación DisplayLink en la computadora antes de desconectar la estación de acoplamiento.

1. Presione la tecla con el logotipo de Windows y la tecla R en el teclado.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese appwiz.cpl y presione la tecla Intro.
3. En la ventana Programas y características (antes conocida como Agregar o eliminar programas), seleccione la opción DisplayLink y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
4. Una vez que se haya completado la desinstalación, reinicie la computadora.
5. Desconecte la estación de acoplamiento universal Dell D6000 de la computadora.
6. Encienda la computadora.

Descargue e instale los controladores de dispositivo más recientes

Nota: Durante la instalación del controlador de dispositivo, asegúrese de reiniciar la computadora cuando se le solicite.

1. Antes de instalar los controladores de dispositivo, desconecte la estación de acoplamiento universal Dell D6000 de la computadora.
2. Diríjase al sitio web Controladores y descargas y actualice los siguientes controladores de dispositivo en su computadora Dell
   • Controlador USB 3.0 (generalmente disponibles en la categoría Chipset)
   • Controlador de video/gráficos (disponible en la categoría Video)
   Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar los controladores de dispositivo más recientes en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell How to install a device driver on my Dell PC? (¿Cómo instalar los controladores de dispositivo en una computadora Dell?)
3. Diríjase al sitio web de DisplayLink, descargue e instale la aplicación más reciente de DisplayLink.
4. Conecte la estación de acoplamiento universal Dell D6000 a la computadora.
   Nota: Cuando la estación de acoplamiento universal Dell D6000 está conectada a la computadora, es posible que el proceso de instalación tome 5 minutos o más.
5. Una vez que se haya completado la instalación, reinicie la computadora.
6. Diríjase a la página Controladores y descargas de Dell.
7. Descargue e instale la versión más reciente de firmware de la estación de acoplamiento universal Dell D6000.
   Nota: Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar los controladores de dispositivo más recientes en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell How to install a device driver on my Dell PC? (¿Cómo instalar los controladores de dispositivo en una computadora Dell?)

Nota: Se recomienda apagar la estación de acoplamiento cuando no esté en uso. Si la estación de acoplamiento D6000 de Dell está encendida continuamente, se recomienda apagarla durante 2 minutos antes de volver a encenderla.