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Una guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de la laptop Vostro

Resumen: El siguiente artículo es una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo de laptop Vostro y lo que indican esos códigos.

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Contenido del artículo


Instrucciones

Las laptops Dell Vostro tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser sonidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos, a fin de indicar en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) un sistema tiene problemas.

El siguiente artículo es una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y lo que realmente significan esos códigos. Estos cambian con los años y según los diferentes modelos. Estos indicadores son solo un punto de partida para delimitar el proceso de solución de problemas que se llevará a cabo a fin de identificar la causa del problema actual. Puede utilizar esto como punto de partida para delimitar la guía de solución de problemas adecuada que necesitará o puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda; este equipo también analizará los indicadores.


Índice:

  1. Indicadores LED de diagnóstico de la laptop serie Vostro (de 2015 a la fecha)
  2. Indicadores LED de diagnóstico de la laptop serie Vostro (de 2010 a 2015)
  3. Indicadores LED de diagnóstico de la laptop serie Vostro (antes de 2010)
  4. Códigos de sonido audible de laptop Vostro
  5. Glosario de acrónimos
  6. Guías de los indicadores de diagnóstico

Nota: Para todas las tablas que se muestran a continuación, recuerde que los LED de diagnóstico solo sirven como indicadores del progreso durante el proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: Tenga en cuenta que si el sistema completa la PRUEBA POST sin detenerse en un código de error en particular y, a continuación, aparece una pantalla negra, la razón más probable es que esté experimentando un problema de arranque y no un problema de POST en absoluto.

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Indicadores LED de diagnóstico de la laptop serie Vostro (de 2015 a la fecha)

Con la serie más reciente, los sonidos indicadores de diagnóstico se eliminaron principalmente de estos sistemas. En su lugar, el estado del botón de encendido ahora muestra un patrón de cambio de color y parpadeo para indicar dónde se produjo un problema.

SLN309626_en_US__24Vostro_prod_shot_2017_BK

(Fig. 3.1 Vostro 7570)

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.
Nota: Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituirán cualquier otro uso de los indicadores LED. Por ejemplo, los códigos de la batería en situaciones de batería baja o falla de la batería no aparecerán cuando se muestren los códigos de error de diagnóstico.

SLN309626_en_US__27Vostro_Battery_LED_BK

(Fig. 3.2 LED de estado de la batería Vostro)

Fuente de energía Status Estado de la alimentación Descripción
Adaptador de CA Off S0 - S5 Totalmente cargada
Blanco S0 - S5 Cargando
Batería Off S0 - S5 Descarga de la batería
Ámbar permanente S0 - S5 Baja a muy baja
  • S0 - ENCENDIDO - El sistema está encendido
  • S4 : Hibernar : sistema en modo de hibernación
  • S5 - APAGADO - El sistema está apagado
Nota: Los patrones de parpadeo constarán de 2 conjuntos de números. Estos se representan mediante el primer grupo (parpadeos ámbar), el segundo grupo (parpadeos blancos).
  • Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 1,5 segundos antes de iniciar el segundo grupo.
  • Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color blanco hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 3 segundos antes de volver a iniciar el primer grupo.

Ejemplo: No se detectó ninguna memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en blanco, hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
LED de encendido Descripción del problema Resolución sugerida
Ámbar Blanco
2 1 Falla de CPU
  • Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar asistencia adicional
2 2 Tarjeta madre del sistema: Falla de ROM en el BIOS
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
2 3 No se detectó memoria/RAM
  • Confirme la memoria instalada
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 4 Falla de memoria/RAM
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 5 Memoria instalada no válida
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 6 Error de tarjeta madre o chipset
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2 7 Falla de LCD
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 1 Falla de la batería CMOS
  • Solucione los problemas de la batería CMOS
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
3 2 Falla de PCI o tarjeta de video/chip
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 3 Recuperación de BIOS 1
  • No se encontró la imagen de recuperación
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 4 Recuperación de BIOS 2
  • Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 5 Falla en riel de alimentación
  • EC encontró un error en la secuencia de alimentación
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 6 Daños en flash de SBIOS
  • SBIOS detectó daños en flash
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 7 Error de ME
  • tiempo de espera agotado en ME para responder a un mensaje de HECI
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas

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Indicadores LED de diagnóstico de la laptop serie Vostro (de 2010 a 2015)

Con esta serie de laptops, los indicadores de diagnóstico cambiaron para utilizar dos métodos diferentes según el modelo del sistema que tenga:

  • Un método usa solo el LED de encendido como indicador. El LED de diagnóstico corresponde ahora al estado del LED de encendido y las veces que este parpadea.
  • El otro método utiliza los códigos de sonido de la sección de códigos de sonido.

SLN309626_en_US__19Vostro_prod_shot_2013_BK

(Fig. 2.1 Vostro 5460)

Estado del LED de encendido Descripción
SLN309626_en_US__201380898120460. Apagado de PowerLED
  • Modo de hibernación o suspensión para el disco (S4)
  • La alimentación está apagada (S5)
SLN309626_en_US__211380898289708. PowerLEDWhite El sistema se encuentra en estado S0, el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que comenzó a capturar los códigos de operación.
SLN309626_en_US__221380898267161. White parpadeante El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo de energía, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
Advertencia: El LED de encendido solo sirve como un indicador del progreso a través del proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: El botón de encendido tiene un LED bicolor. En una situación sin POST, muestra un patrón de parpadeo del LED ámbar: El LED del botón de encendido debe parpadear según los códigos LED correspondientes a la condición de falla en cuestión. El patrón repetido tiene una pausa larga de 3 segundos insertada en el medio.

Ejemplo: Cuando no se detecta la memoria, el LED del botón de encendido parpadea dos veces, seguido de una pausa y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
Comportamiento del LED Descripción del problema Siguientes pasos
1 Tarjeta madre del sistema: Falla de ROM en el BIOS
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
2 No se detectó memoria/RAM
  • Confirme la memoria instalada
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
3 Tarjeta madre, error de chipset, falla de reloj, falla de compuerta A20, falla de Super I/O, falla de controladora de teclado
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
4 Falla de memoria/RAM
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
5 Falla de la batería CMOS
  • Solucione los problemas de la batería CMOS
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
6 Falla de tarjeta/chip de video
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
7 Falla de CPU
  • Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas

Esto indica los códigos de LED de administración de energía de la batería

Fuente de energía; Carga de la batería Apagado/hibernación Modo de espera Activado
LED de alimentación (todos; 0-100 % de carga) Off Luz blanca parpadeante (repetida) Blanco permanente
LED de la batería (adaptador de CA; 98-100 % de carga) Off Off Off
LED de la batería (adaptador de CA; Menos del 98 % de carga) Blanco permanente Blanco permanente Blanco permanente
LED de la batería (batería; se descarga) Off Ámbar permanente Ámbar permanente
LED de la batería (batería; Menos del 10 % críticamente bajo) Off Off Off
HDD LED Off Off Blanco cuando está activo
LED de la cámara (todas las fuentes; 0-100 % de carga) Off Off Blanco vendido cuando se transmiten datos

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Indicadores LED de diagnóstico de la laptop serie Vostro (antes de 2010)

En esta serie, se utilizaron estados de LED del botón de encendido y un paquete de LED de diagnóstico en sistemas de laptops.

SLN309626_en_US__3Vostro_prod_shot_2007_BK

(Fig. 1.1 Vostro 3700)

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.

Estos modelos tenían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se iluminaban con luz blanca fija, luz blanca parpadeante o apagada. Se incluye una tabla a continuación con lo que estas luces indicaban.

SLN309626_en_US__5Vostro_Status_LED_BK

(Fig. 1.2 Luces LED de Bloq Mayús)

Icono Descripción
SLN309626_en_US__61395072784135. Mayúsculas Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Mayús
SLN309626_en_US__71395072803479.Scroll Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando se activa Bloq Despl
SLN309626_en_US__81395072849604.Num Luz de bloqueo de teclado numérico: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Núm
Código de destello Patrón de LED Descripción Paso siguiente
SLN309626_en_US__91366966117019.D1 Destello-encendido-encendido La microcontroladora entrega el control del sistema al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador.
  • Retire y vuelva a insertar el procesador
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309626_en_US__101366966165505.D2 Encendido-destello-encendido Se encontró un error en la memoria.
  • Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309626_en_US__111366966202304.D3 Destello-destello-destello Un componente de la tarjeta madre está defectuoso.
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309626_en_US__121366966228164.D4 Destello-destello-encendido La tarjeta de video evita que el sistema complete la POST.
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309626_en_US__131366966275542.D5 Destello-destello-apagado El teclado evita que el sistema complete la POST.
  • Retire y vuelva a insertar el cable de teclado
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309626_en_US__141366966307652.D6 Destello-apagado-destello La controladora USB detectó un problema durante la inicialización
  • Retire los dispositivos USB
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309626_en_US__151366966334560.D7 Encendido-destello-destello No hay SODIMMs instalados.
  • Instale los módulos de memoria
  • Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309626_en_US__161366966369858.D8 Destello-encendido-destello Se encontró un problema en el LCD durante la inicialización.
  • Retire y vuelva a insertar el cable del LCD
  • comuníquese con soporte técnico,
SLN309626_en_US__171366966398453.D9 Apagado-destello-destello El módem evita que el sistema complete la POST.
  • Retire y vuelva a insertar el módem
  • comuníquese con soporte técnico,

SLN309626_en_US__18Vostro_BatteryLow_BK

(Fig. 1.3 Luces LED de estado del sistema)

Si la computadora utiliza una batería, la luz de batería funciona de la siguiente manera:

  • Apagada: La batería se cargó correctamente (o la computadora está apagada).
  • Ámbar intermitente : la carga de la batería es baja.

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Códigos de sonido audible de laptop Vostro

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay una serie de códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estos sistemas.

Estos códigos son aceptados por todos los fabricantes y llevan tiempo siendo los mismos.

La clave de estos códigos se muestra en la siguiente tabla.

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.
Código de sonido Descripción Cobertura de fallas Acción sugerida
1 Tarjeta madre del sistema, cubre daños en el BIOS o errores de ROM Falla de ROM del BIOS de la tarjeta madre del sistema Ejecute los diagnósticos de Dell
2 No se detectó ninguna memoria/RAM No se detectó ninguna memoria Solución de problemas de la memoria
3
  • Error de chipset (error de puente norte y sur, error de DMA/IMR/temporizador)
  • Falla del reloj de la hora del día
  • Falla de la compuerta A20
  • Falla de Super I/O
  • Falla del controlador del teclado
Falla de la tarjeta madre del sistema Ejecute los diagnósticos de Dell
4 Falla de lectura/escritura de memoria/RAM Falla de memoria Solución de problemas de la memoria
5 Falla de alimentación del reloj en tiempo real Falla de la batería CMOS Intente retirar y volver a colocar la batería CMOS, y ejecute Dell Diagnostics si eso no resuelve el problema.
6 Falla de chip/tarjeta de video BIOS de video Ejecute los diagnósticos de Dell
7 Falla en la prueba de la caché de una CPU Falla de CPU Ejecute los diagnósticos de Dell
8 LCD Falla de LCD Comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.

Acrónimo Definición
BIOS Sistema básico de entrada/salida
CFG Configuración de recursos
CPU Unidad de procesamiento central
DIMM Módulo doble de memoria en línea
DMA Acceso directo a la memoria
EC Controladora integrada
HECI Interfaz de controladora integrada de host
LCD Pantalla de cristal líquido
LED Diodo emisor de luz
MBF Falla de la placa base
MBIST Autoprueba integrada de memoria
ME Motor de administración
MEM Memoria
NVRAM Memoria de acceso aleatorio no volátil
PCI Interconexión de componentes periféricos
POV Actividad posterior al video
PRV Actividad previa al video
PSU Unidad de fuente de alimentación
RAM Memoria de acceso aleatorio
RCM Modo de recuperación
ROM Memoria de solo lectura
RTC Reloj en tiempo real
S0 Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el que su computadora Windows está activa.
S1 Estado de alimentación del sistema S1: en este estado de suspensión, la CPU se detiene y la computadora está en modo de espera.
S2 Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar a S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación.
S3 Estado de alimentación del sistema S3: en este estado, los datos se guardan en la RAM, se apagan los discos duros y otro hardware.
S4 Estado de alimentación del sistema S4: en este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro.
S5 Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado.
SBIOS Sistema operativo de interfaz de placa pequeña
SPI Interfaz periférica en serie
STD Transferencia de arranque
STO Dispositivo de almacenamiento
TPM Módulo de plataforma segura
USB Bus serie universal
VID Video

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Nota:
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones; si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de contar con la información del código a mano. El técnico necesitará esta información para seguir ayudándolo.

Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.

Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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Información adicional

Propiedades del artículo


Producto afectado

Vostro

Fecha de la última publicación

20 dic 2023

Versión

8

Tipo de artículo

How To