VPLEX: SymptomCode 0x8a4830dc, la alimentación de carga del UPS es inferior a la esperada

Se informó un problema de alimentación menor de lo esperado para el UPS indicado en el CDATA del mensaje de Call Home, como se ilustra en el siguiente ejemplo.

Solo los clústeres de dos y cuatro motores contienen sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS).
En el VS2, el UPS-A es para la batería de reserva del switch Fibre-Channel A y el servidor de administración, y el UPS-B para el switch Fibre-Channel B.
En el VS6, el UPS-A y B son solo para los switches de banda Infini (IB).

Ejemplo de la devolución que se envía para este problema:
VS2:

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.

En este ejemplo de salida de Call Home, el problema informa que la potencia de carga de la UPS es menor que la esperada en la UPS-B del clúster 1.

La causa de que se informen estos dial-homes para una potencia de carga inferior a la esperada puede ser la siguiente:

VS2:
Para UPS-A
El UPS no ve el servidor de administración ni el switch Fibre Channel A interno montado en rack.

Para UPS-B
Para el switch Fibre Channel B montado en rack interno, el UPS no detecta.

VS6:
Para UPS-A
El UPS no ve una o ambas conexiones de alimentación del switch Infini-Band (IB) interno montado en el rack.

Para UPS-B
Para el switch B de banda Infini (IB) montado en rack interno, el UPS no ve una o ambas conexiones de alimentación.

Corrección permanente:
El equipo de ingeniería de Dell VPLEX está investigando este problema. Una vez que haya una corrección disponible, este artículo se actualizará.

El propósito de este artículo es verificar el estado de cualquier UPS que se informe para "niveles de potencia inferiores a los esperados".

Para comprender cómo determinar qué UPS se informa por este problema y desde qué clúster, observe el ComponentID en el mensaje de Call Home que se muestra en la sección Problema anterior. En el ejemplo de mensaje de Call Home, se muestra que "director-1-2-B" informó el problema. El primer valor que se indica es "1", este es el cluster-id, por lo tanto, en este ejemplo, cluster-1. Debido a que el informe proviene del director "B", "director-1-2-B", esto indica que es para UPS-B para quien se informó el problema. Además, el CDATA le indica a qué UPS pertenecía el informe de Call Home, "ups@UPS-B". El "UPS" siempre está conectado al motor 2 en cualquier clúster.

Director-1-2-B
\ \ \------------ Esto le indica que es UPS-B (los UPS-A están conectados a los directores "A")
\ \-------------- Esto indica que el director está en el motor 2.
                   \--------------- Esto le indica que es el clúster-1.

Para comprobar si este problema es real o un falso positivo:

VS2:

1. Verifique que ambos cables de alimentación del switch Fibre Channel estén conectados a la UPS adecuada y que las UPS estén conectadas a cada unidad de distribución de alimentación (PDU) ubicada en los rieles de montaje del rack.
2. Si el evento se informa para la UPS-A, verifique que los cables de alimentación del servidor de administración y del SWITCH COM FC A (sobre el servidor de administración) estén conectados a la UPS-A.
3. Si el evento se informa para el UPS-B, verifique que el cable de alimentación del switch FC COM B esté conectado al UPS-B.
4. Compruebe si hay cables de alimentación sueltos de los switches COM de FC y del servidor de administración.
5. Verifique que los cables serie de cada UPS estén conectados de manera segura.
6. Consulte el diagrama de cableado de alimentación y serie de configuración correspondiente adjunto a este artículo.

VS6:

1. Verifique que ambos cables de alimentación del switch Infini-Band (IB) estén conectados a la UPS adecuada y que las UPS estén conectadas a cada unidad PDS.
2. Si el evento se informa para UPS-A, verifique que los cables de alimentación del switch Infini-Band A estén conectados a UPS-A.
3. Si el evento se informa para la UPS-B, verifique que los cables de alimentación del switch Infini-Band B estén conectados a la UPS-B.
4. Compruebe si hay cables de alimentación sueltos de los switches IB.
5. Verifique que los cables serie de cada UPS estén conectados de manera segura.
6. Consulte el diagrama de cableado de alimentación y serie de configuración correspondiente adjunto a este artículo.

Para comprobar si el UPS volvió a un estado correcto, en los siguientes ejemplos se utilizará cluster-1:

1. Inicie sesión en el servidor de administración del clúster de VPLEX desde el cual se informó Call Home

   Resultado de muestra:

   login as: service
   Using keyboard-interactive authentication.
   Password:
   Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
   service@ManagementServer:~>

2. A continuación, acceda a VPlexcli con las mismas credenciales utilizadas para acceder al servidor de administración

   Ejemplo de salida en un VPLEX VS2 que ejecuta versiones anteriores a 6.x; para las versiones 6.x, no se requiere el segundo inicio de sesión para acceder a VPlexcli:

   service@ ManagementServer:~> vplexcli
   Trying ::1...
   Connected to localhost.
   Escape character is '^]'.
   
   Enter User Name: service
   
   Password:
   Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS
   
   VPlexcli:/>

3. Cambie el directorio (cd) al contexto de UPS y enumere los UPS'

   Resultado de muestra:

   VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
   Name
   -------
   ups-2-a
   ups-2-b

4. Navegue hasta el nivel de contexto de UPS para el que era la alerta Call Home y enumere los detalles. En este ejemplo, si vuelve a ver el mensaje de Call Home de muestra en la sección Issue y observa los CDATA. Ve ups@UPS-B y, si mira por encima de esto, en "ComponentID", verá "director-1-2-B". El primer número indica el clúster, en este caso es "1" que indica el clúster-1. Vaya al clúster-1 y, a continuación, profundice en el contexto "uniterruptible-power-supplies" y, luego, observe ups-2-b, como se muestra a continuación.

   Resultado de muestra:

   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
   VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

   VS2:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
   revision-number           1XE1
   serial-number             <UPS Serial Number>

   VS6:

   Name                      Value
   ------------------------  -------------
   battery-replacement-date  09/21/15
   battery-status            fully-charged  << check this value
   battery-time-remaining    5min
   operational-status        online         << check this value
   part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
   revision-number           FFF
   serial-number             <UPS Serial Number>

   Compruebe si hay un evento de falso positivo:

5. Si el estado de la batería se muestra como completamente cargado y el estado operativo se muestra como en línea, se puede ignorar el problema. Lo más probable es que la alerta haya sido un falso positivo. Es posible que el problema se haya informado durante una prueba de batería/ciclo de carga que realiza el UPS. Esto se puede confirmar verificando los registros de firmware con el armario de fechas hasta la fecha de la llamada a casa, que se puede anotar en el ejemplo de mensaje de Call Home que se muestra en la sección Problema, busque la fecha "LastTime" y luego realice una búsqueda en el "número de serie" de UPS que aparece en el CDATA de la llamada a casa en el registro de firmware.

   Ejemplo de prueba de batería/ciclo de carga de UPS según lo informado en los registros de firmware:

   VS2:
   El informe de la potencia de carga es inferior a la esperada:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

   El informe de los ups con fallas:

   128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

   El informe de la batería del UPS como cargando:

   128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

   El informe de los ups que ahora funcionan, ya no se ven como defectuosos:

   128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

   Compruebe si el UPS tiene realmente fallas:

6. Si en "estado de la batería" se muestra "cargando " y en "estado operativo" en línea, vuelva a verificar en aproximadamente 5 minutos, ya que es posible que la prueba de la batería/modo de carga aún esté en curso. Si después de cinco minutos en el "estado de la batería" se muestra cargando y el "estado operativo" aparece offline o falla, esto puede indicar un problema con el UPS y debe reemplazar el UPS con fallas.

7. Para el reemplazo del UPS, debe comunicarse con el soporte de VPLEX e informar sus hallazgos y que se debe reemplazar el UPS. Menciona este artículo.

Cómo comunicarse con el soporte de Dell VPLEX por chat:
Para comunicarse con el soporte, comience por ir a Dell Support.com. Cuando se encuentre en la página Bienvenido al soporte de Dell, en la parte superior donde ve "Buscar Dell o identificar su producto", ingrese Serie VPLEX, VPLEX VS2 o VPLEX VS6, desplácese hacia abajo, mire en el lado derecho y busque "Contactar con el soporte técnico". Si tiene un contrato de servicio activo, inicie sesión. Si no tiene un contrato de servicio activo, comuníquese con su representante local de Dell para obtener más ayuda. Con el contrato de servicio activo y después de haber iniciado sesión, debería ver la página Technical Issues y aquí verá las opciones sobre cómo comunicarse con el soporte de VPLEX.