VPLEX: No se puede acceder al servidor de administración a través de SSH o el navegador

Hardware afectado:
VPLEX VS2

Problema:
Al intentar acceder al servidor de administración de VPLEX a través de SSH , se produce un error de tiempo de espera agotado de conexión:

[root@zzz ~]# ssh xx.x.xxx.xx
ssh: connect to host port 22: connection timed out

Sin embargo, el ping al servidor de administración de VPLEX se realiza correctamente:

[root@zzz ~]# ping xx.x.xxx.xx
PING xx.x.xxx.xx (xx.x.xxx.xx) 56(84) bytes of data.
64 bytes from xx.x.xxx.xx: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.788 ms
64 bytes from xx.x.xxx.xx: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.148 ms3

Este problema podría deberse a que el proceso dejó de responder o a que el espacio libre para aceptar el búfer de conexión estaba lleno y estaba Rejecting la conexión. El kernel tenía muy poca memoria y el controlador de red no podía asignar una página para un paquete recibido. El paquete se descarta y, en resumen, todo debería recuperarse. El kernel no puede limpiar la caché. Se descubrió que la SSD se deterioró en función de los altos conteos de atributos como Raw_Read_Error_Rate, Seek_Error_Rate, etcétera.

Solución alternativa:
Se requiere un reinicio forzado del servidor de administración para resolver este problema y recuperar la conexión SSH.

Para realizar un hard reboot del servidor de administración, realice lo siguiente:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que este se apague (los LED se apagan).
2. Presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo.

Espere un par de minutos para que el servidor arranque y, a continuación, intente conectarse a él nuevamente.

Para obtener más información, consulte UZEPH-42169 y UZEPH-40531. El acceso a ClearQuest solo está disponible para representantes autorizados de servicio al cliente.