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Número de artículo: 000177767

Le luci della tastiera non funzionano sui notebook Alienware

Resumen: Dopo l'installazione o l'aggiornamento dell'applicazione Alienware Command Center, le luci della tastiera potrebbero smettere di funzionare. Questo problema potrebbe verificarsi sui notebook Alienware M15 R2, Alienware M17 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17 R5 e Alienware Area-51m. ...

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Contenido del artículo

Síntomas

Le luci della tastiera sui notebook Alienware smettono di funzionare dopo l'installazione o l'aggiornamento di Alienware Command Center. Inoltre, il dispositivo HID della tastiera risulta mancante in Device Manager.

Prodotti interessati

  • Alienware Area-51m    
  • Alienware M15 R2    
  • Alienware M17 R2    
  • Alienware 15 R4    
  • Alienware 17 R5

Causa

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Resolución

Scaricare e installare la versione più recente di Alienware Command Center (versione 5.2.63.0 o superiore) dalla pagina Driver e download di Dell.

  1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell.

    1. Area-51m
    2. Alienware M15 R2
    3. Alienware M17 R2
    4. Alienware 15 R4
    5. Alienware 17 R5

  2. Individuare l'applicazione Alienware Command Center nell'elenco e cliccare su Scarica.

  3. Aprire Esplora file e individuare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.

  4. Cliccare due volte sul file di installazione e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

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Información adicional

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Propiedades del artículo

Producto afectado

Alienware 15 R4, Alienware Area-51m, Alienware 17 R5, Alienware M15 R2, Alienware M17 R2

Fecha de la última publicación

24 jul 2023

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

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