Ir al contenido principal
Cerrar sesión

Le damos la bienvenida a Dell

Mi cuenta
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella
  • Gestione sus sitios, productos y contactos a nivel de producto de Dell EMC con la administración de empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Inicio de sesión en Premier Iniciar sesión en el programa para socios
Contáctenos

Sus carritos de Dell.com

Número de artículo: 000177916

Las actualizaciones de plataforma de Lifecycle Controller arrojan errores desde los repositorios en línea de Dell

Resumen: El servidor Dell EMC PowerEdge puede experimentar fallas y errores de descarga cuando se intentan adquirir actualizaciones de servidores mediante Lifecycle Controller.

Es posible que este artículo se haya traducido automáticamente. Si nos quiere hacer llegar algún comentario sobre la calidad de la traducción, utilice el formulario ubicado en la parte inferior de la página.

Contenido del artículo

Síntomas

-

Causa

-

Resolución

En el siguiente artículo, se brinda información en relación con la falla en las interfaces de usuario (UI) de Lifecycle Controller para descargar archivos de los repositorios en línea de Dell EMC

 


Tabla de contenido
  1. Descripción
  2. Solución
  3. Conexión al repositorio en línea de Dell a través de HTTPS
 

Descripción


Las interfaces de usuario (UI) de Lifecycle Controller no pueden descargar archivos desde los repositorios en línea de Dell EMC, independientemente del protocolo de red que defina un usuario.

Dell EMC retiró ftp.dell.com y realizó la transición exclusivamente a un sitio de descargas global con repositorios alojados de forma regional.

Dell EMC ofrece una ubicación de repositorio única con soporte de protocolo especificado:

Se descubrió un problema relacionado con esta transición que limitaba las descargas a través de la interfaz de usuario de Lifecycle Controller.
 

Indicios:

Problemas con el protocolo FTP:

Cuando se intenta aprovechar el catálogo en línea de Dell EMC desde ftp.dell.com, en la UI de Lifecycle Controller se descargará correctamente el archivo de catálogo y se indicarán las actualizaciones correspondientes. Cuando el operador selecciona las actualizaciones que se desea aplicar, la descarga del archivo arroja un error.

Lifecycle Controller informa el error crítico “Unable to install the Update Packages. (SUP0531)” después de que se intenta la actualización a través de la interfaz de Lifecycle Controller.


SLN316878_en_US__1image(9871)

Figura 1: No se pueden instalar los paquetes de actualización de (SUP0531)

Cuando se intenta utilizar el catálogo en línea de Dell EMC desde downloads.dell.com, la UI de Lifecycle Controller no logra descargar el archivo de catálogo. No se soporta el protocolo FTP en esa fuente de repositorio.
 

Problemas con el protocolo HTTP/HTTPS:

Cuando se intenta acceder a cualquiera de los repositorios en línea de Dell EMC, Lifecycle Controller informa el error crítico “Unable to connect to the network share. (SWC006)” después de que se intenta la descarga del catálogo a través de la interfaz de Lifecycle Controller.

SLN316878_en_US__2image(9872)

Figura 2: No se puede conectar al recurso compartido de red (SWC0066)


El equipo de Ingeniería de Lifecycle Controller de Dell EMC está al tanto de este problema y está trabajando en una solución para este comportamiento. Cuando haya disponible un código actualizado de iDRAC/Lifecycle Controller, deberá aplicar una actualización a iDRAC para resolver el problema.

La solución que se detalla a continuación tiene dos opciones para una solución alternativa.

 

Solución

Opción 1:

Aproveche una de las siguientes soluciones alternativas para aplicar las últimas actualizaciones de la plataforma.

  • Descargue la imagen ISO más reciente de la utilidad de actualización del servidor Dell EMC. Desde el Asistente de actualización de firmware de Lifecycle Controller F10, seleccione la unidad local y dirija al asistente a los contenidos de la imagen ISO.
  • Descargue e inicie el ISO de arranque de plataforma específica más reciente.  

Opción 2:

Todo el Enterprise Systems Management Software se migrará para consumir archivos de catálogo y Dell Update Packages desde downloads.dell.com explícitamente a través del protocolo https. Con el tiempo, el sitio del repositorio Downloads.dell.com estará restringido a protocolos https y no soportará protocolos ftp/http para el acceso. El equipo de Ingeniería de Dell EMC recomienda que los usuarios finales comiencen a aprovechar el protocolo https desde el repositorio en línea en downloads.dell.com una vez que se apliquen las versiones destacadas mínimas de iDRAC a sus servidores.

Servidores PowerEdge 14G (iDRAC9): se agregó soporte de descarga HTTPS a las interfaces de actualización de iDRAC/Lifecycle Controller en la versión de firmware 3.30.30.30 de iDRAC9.
La versión de firmware 3.34.34.34 de iDRAC9 corregirá los problemas de conexión a los repositorios en línea de Dell.
El equipo de Ingeniería de Dell EMC aconseja que los usuarios aprovechen el protocolo https y se dirijan a downloads.dell.com para acceder al catálogo en línea

Servidores PowerEdge 13G (iDRAC8): se agregará soporte de descarga HTTPS a las interfaces de actualización de iDRAC/Lifecycle Controller en la versión de firmware 2.63.60.61 de iDRAC8.
El equipo de ingeniería de Dell EMC aconseja que los usuarios aprovechen el protocolo https y se dirijan a downloads.dell.com para acceder al catálogo en línea.

Servidores PowerEdge 12G (iDRAC7): se agregará soporte de descarga HTTPS a las interfaces de actualización de iDRAC/Lifecycle Controller en la versión de firmware 2.63.60.62 de iDRAC7.
El equipo de ingeniería de Dell EMC aconseja que los usuarios aprovechen el protocolo https y se dirijan a downloads.dell.com para acceder al catálogo en línea.

Servidores PowerEdge 11G (iDRAC6): no se agregará soporte de descarga HTTPS a las interfaces de actualización de iDRAC/Lifecycle Controller. Este producto ha llegado al final del desarrollo de ingeniería.

   

SLN316878_en_US__3icon Nota: Los servidores PowerEdge 11G con iDRAC6 no soportará las últimas actualizaciones de la plataforma mediante interfaces fuera de banda. Para aplicar las actualizaciones más recientes en servidores 11G heredados, se deberán aprovechar métodos de actualización dentro de banda.

 

Conexión al repositorio en línea de Dell a través de HTTPS

Una vez que los servidores PowerEdge afectados se hayan actualizado a una versión de iDRAC que soporte el protocolo HTTPS en el asistente de actualización de Lifecycle Controller, se pueden aprovechar los siguientes pasos para conectarse al repositorio en línea de Dell a través de conexiones HTTPS seguras.

Paso 1: Seleccione Update Repository: Network Share (CIFS, NFS, HTTP o servidor HTTPS)

SLN316878_en_US__4image(15070)
Figura 3: Página de actualización de firmware, selección del repositorio de actualización 

Pasos 2: Ingrese a Access Details: HTTPS: Share Name: downloads.dell.com

SLN316878_en_US__5image(15071)
Figura 4: Página Actualización del firmware, introducción de detalles de acceso

Paso 3: Seleccione Updates y Apply

1. Vaya al sitio de soporte de Dell.

2. Ingrese la etiqueta de servicio o seleccione el modelo de forma manual.

3. Acceda al menú “Drivers and Downloads”.

4. Seleccione iDRAC en el menú desplegable Category.

5. Ubique y descargue la actualización más reciente de iDRAC con Lifecycle Controller.

6. Cargue este archivo en la sección de actualización y reversión de la iDRAC para actualizar el firmware de esta (se requerirá un reinicio)

Para obtener más información sobre cómo actualizar la iDRAC, consulte ¿Cómo puedo realizar una actualización remota de firmware con iDRAC? 


 

 

 

Propiedades del artículo

Fecha de la última publicación

18 ago 2023

Versión

7

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio