La Administración de color de Windows muestra un monitor genérico en lugar del número de modelo del monitor

Sistemas operativos afectados:

• Windows 11
• Windows 10

Los usuarios deberían ver la marca y el modelo del monitor en Administración de color de Windows. Es posible que los usuarios observen que la Administración de color de Windows muestra uno o más de sus monitores externos como Monitor genérico.

Windows instala un controlador de pantalla genérico para monitores Plug and Play. A continuación, el monitor aparece como Monitor genérico Plug and Play en la ventana de administración de color en lugar del monitor adecuado.

Para resolver el problema, siga estos pasos.

1. Desinstale el controlador genérico del monitor desde el Administrador de dispositivos y reinicie la computadora.
   Si el problema persiste, continúe con el paso 2.
2. Vaya al sitio de soporte de monitores y descargue el controlador del monitor.
3. Vaya al Administrador de dispositivos y seleccione Actualizar/actualizar controlador
4. Vaya a la ubicación del archivo del controlador y, a continuación, instálelo.

Una vez que se resuelva, la ventana Administración de color de Windows debe mostrar el monitor correspondiente conectado junto con los perfiles de color asociados.