SRM 4.6: "No se puede generar la firma de autenticación" cuando se intenta registrar el gateway de conexión segura con la instancia de SRM 4.6

Resumen: No se puede registrar la instancia de SRM 4.6 con el gateway de conexión segura.

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Síntomas

El archivo Esrs.log mostró los siguientes errores: 
SEVERE – [yyyy-mm-dd hh:mm:ss EDT] – Bootstrap::sendConfig(): Dell EMC SupportAssist Send Config failed
yymmdd hh:mm:ss : com.watch4net.apg.esrs.webservice.exception.ESRSManagementException: Unable to generate authentication signature
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance0(Native Method)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance(NativeConstructorAccessorImpl.java:62)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.DelegatingConstructorAccessorImpl.newInstance(DelegatingConstructorAccessorImpl.java:45)
yymmdd hh:mm:ss : at java.lang.reflect.Constructor.newInstance(Constructor.java:423)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.fault.SOAPFaultBuilder.createException(SOAPFaultBuilder.java:135)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.StubHandler.readResponse(StubHandler.java:238)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(DatabindingImpl.java:189)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(DatabindingImpl.java:276)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:104)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.proxy.$Proxy41.callHome(Unknown Source)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.esrs.util.ESRSConfigUtils.callHome(ESRSConfigUtils.java:232)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.esrs.util.ESRSConfigUtils.sendConfig(ESRSConfigUtils.java:199)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.esrs.Bootstrap.sendConfig(Bootstrap.java:117)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
yymmdd hh:mm:ss : at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
yymmdd hh:mm:ss : INFO – [2022-09-07 hh:mm:ss EDT] – EventNotifier::notifyESRSDetails(): Using Backend Hostname: fqdn_of_primary_backend and Socket: 2020 for notification!
yymmdd hh:mm:ss : Execute method (sendConfig) exited with a failure error code of -1
yymmdd hh:mm:ss : Task supportassist-send-config-centralized-management failed with status 15.

Causa

Secure Connect Gateway no es compatible con SRM 4.6

Resolución

SRM 4.6 es compatible con ESRS que está al final de su vida útil.  Los dial home de SRM ahora están disponibles mediante secure connect gateway, que es compatible a partir de SRM versión 4.7.1 y superior
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000204124
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 ene 2023
Versión:  4
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