SRM 4.6:: "Unable to generate authentication signature" bij een poging om de Secure Connect Gateway te registreren met de SRM 4.6-instantie

Resumen: Kan SRM 4.6 instance niet registreren met secure connect gateway.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

Esrs.log-bestand toont onderstaande fouten:-
SEVERE – [yyyy-mm-dd hh:mm:ss EDT] – Bootstrap::sendConfig(): Dell EMC SupportAssist Send Config failed
yymmdd hh:mm:ss : com.watch4net.apg.esrs.webservice.exception.ESRSManagementException: Unable to generate authentication signature
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance0(Native Method)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance(NativeConstructorAccessorImpl.java:62)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.DelegatingConstructorAccessorImpl.newInstance(DelegatingConstructorAccessorImpl.java:45)
yymmdd hh:mm:ss : at java.lang.reflect.Constructor.newInstance(Constructor.java:423)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.fault.SOAPFaultBuilder.createException(SOAPFaultBuilder.java:135)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.StubHandler.readResponse(StubHandler.java:238)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(DatabindingImpl.java:189)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(DatabindingImpl.java:276)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:104)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
yymmdd hh:mm:ss : at com.sun.proxy.$Proxy41.callHome(Unknown Source)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.esrs.util.ESRSConfigUtils.callHome(ESRSConfigUtils.java:232)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.esrs.util.ESRSConfigUtils.sendConfig(ESRSConfigUtils.java:199)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.esrs.Bootstrap.sendConfig(Bootstrap.java:117)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
yymmdd hh:mm:ss : at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
yymmdd hh:mm:ss : at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.callExecuteMethod(JavaTaskProcessMain.java:538)
yymmdd hh:mm:ss : at com.watch4net.apg.scheduler.executor.JavaTaskProcessMain.main(JavaTaskProcessMain.java:130)
yymmdd hh:mm:ss : INFO – [2022-09-07 hh:mm:ss EDT] – EventNotifier::notifyESRSDetails(): Using Backend Hostname: fqdn_of_primary_backend and Socket: 2020 for notification!
yymmdd hh:mm:ss : Execute method (sendConfig) exited with a failure error code of -1
yymmdd hh:mm:ss : Task supportassist-send-config-centralized-management failed with status 15.

Causa

Secure Connect Gateway wordt niet ondersteund met SRM 4.6

Resolución

SRM 4.6 ondersteunde ESRS die aan het einde van de levensduur is.  SRM dial homes zijn nu beschikbaar met behulp van secure connect gateway die wordt ondersteund vanaf SRM versie 4.7.1 en hoger
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000204124
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 ene 2023
Versión:  4
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