NetWorker: No se puede acceder al archivo de almacenamiento de claves con la contraseña proporcionada durante el proceso de actualización

Problemas de actualización

Se encontraron los siguientes síntomas durante la actualización a 19.11.0.4 cuando finaliza la contraseña del almacén de claves with ! = (exclamation space equal):

• Keystore file is not accessible with provided password se muestra durante la parte de la actualización de la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI).
• Ventana de error File incorrect Keystore file is not accessible with the provided password cuando se ingresa la contraseña correcta del almacén de claves en el paso de actualización de NWUI Configure NetWorker Management Web UI Server Keystore.

Análisis de causa raíz

La variable Keystore file is not accessible with provided password Se produjo un problema durante la parte NWUI de la actualización a 19.11.0.4.

La contraseña correcta del almacén de claves se confirmó mediante el keytool y la misma contraseña se realizó correctamente para la instalación de NetWorker y la instalación de NMC.

Condiciones Específicas

La variable File incorrect Keystore file is not accessible with provided password Se encontró un mensaje de error en el paso de actualización de NWUI Configure NetWorker Management Web UI Server Keystore cuando se ingresa la contraseña correcta del almacén de claves. La contraseña del almacén de claves termina con ! = (exclamation space equal):

• La variable keytool se utilizó para verificar la contraseña del almacén de claves.
• La misma contraseña se utilizó correctamente en instalaciones anteriores.

Mensajes de error

Se detectó el siguiente mensaje de error:

File incorrect
Keystore file is not accessible with provided password

Solución de problemas de accesibilidad de archivos del almacén de claves

Si no se puede acceder al archivo de almacenamiento de claves con la contraseña proporcionada, confirme el problema con estos pasos:

• Use el comando keytool para confirmar que la contraseña que se utiliza es la correcta.

Se puede solicitar asistencia de ingeniería para solucionar el problema adicionalmente:

# Run the keytool command to verify the keystore password
$ keytool -list -v -keystore [keystore_file] -storepass [password]