Número del artículo: 000135678
Las estaciones de acoplamiento Dell Thunderbolt informan un mensaje de error de conectividad reducida durante el arranque
Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un mensaje de error que se ve durante el inicio. Esto sucede cuando se conecta una estación de acoplamiento Dell Thunderbolt a un puerto USB Type-C que no soporta los protocolos de Thunderbolt 3. (Como las estaciones de acoplamiento WD19TB, WD19TBS o WD22TB4). ...
Contenido del artículo
Síntomas
Aparece un mensaje durante la prueba POST si una estación de acoplamiento Dell Thunderbolt está conectada a un puerto USB Type-C que no es Thunderbolt (consulte la Figura 1) en cualquier laptop Dell comercial. (WD19TB, WD19TBS o WD22TB4). Presionar la tecla F1 permite que la laptop arranque normalmente. (Consulte la Figura 2)
(Figura 1: Puerto USB Type-C no Thunderbolt)
(Figura 2: Mensaje de error La estación de acoplamiento que ha conectado no puede proporcionar funcionalidad completa mientras está conectada al puerto actual. Si tiene un puerto Thunderbolt, conecte la estación de acoplamiento a ese puerto para obtener funcionalidad completa.)
El mensaje de error le informa que no debe esperar conectividad Thunderbolt 3 desde la estación de acoplamiento. Esto se debe a que no está conectado a un puerto Thunderbolt en la computadora.
Plataformas Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 2-en-1 5289 | 7730 | 9000 2 en 1 |
| 2-en-1 7389 | 2 en 1 5530 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 2 en 1 7390 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 2 en 1 9315 |
| 2 en 1 5290 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 2 en 1 7400 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 desmontable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 resistente | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Plataformas que no son Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 2 en 1 5530 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 2 en 1 5285 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 2 en 1 7390 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 2 en 1 5290 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Una actualización del BIOS resuelve esto.
Resolución
Actualice a la versión más reciente del BIOS en la computadora para ayudar a resolver el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:
-
Vaya a la página Controladores y descargas de DellSoporte de productos Controladores
-
Asegúrese de que el tipo de modelo de la computadora sea correcto
-
Seleccione el sistema operativo
-
En Categoría, seleccione BIOS
-
Busque la versión más reciente del BIOS del sistema
-
Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora
-
Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado
-
Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación
Para omitir este mensaje, presione la tecla F7 o desactive los USB-C Dock warning messages en el BIOS. Sin embargo, se muestra un segundo mensaje en Dell SupportAssist. Solo se puede configurar con el ajuste continue on Warnings and Errors, pero el error se muestra en el próximo arranque. (Consulte la Figura 3)
(Figura 3: Desactivación del mensaje de arranque de Thunderbolt en el BIOS).
Información adicional
Artículos recomendados
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Producto
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Fecha de la última publicación
21 nov 2023
Versión
9
Tipo de artículo
Solution