Обзор и поиск и устранение неисправностей ноутбука Inspiron 15 (7558)

Нет информации о признаках неисправности.

Нет информации о причине.

Содержание:

1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
2. Центр поддержки Dell для Windows
3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работают неправильно
4. Компьютер перестает отвечать или устранение неисправностей низкой производительности
5. Аварийное завершение работы, остановка работы, перезагрузка или ошибка «синий экран» в Microsoft Windows
6. Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
8. Драйверы для Inspiron 15 (7558)
9. Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
10. Отключение или включение сенсорной панели
11. Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
13. Технические характеристики
14. Расположение портов
15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
16. Компонент компьютера не распознается

1. Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок

Практические советы и инструкции по устранению неполадок беспроводной сети см. в центре поддержки Dell Networking и Wireless Support Center.

В начало

2. Центр поддержки Dell для Windows

Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, для которую требуется помощь.

В начало

3. Мышь, клавиатура или сенсорная панель работают неправильно

Сведения об использовании или устранении неполадок мыши, клавиатуры или сенсорной панели см. в следующих статьях базы знаний Dell.

• Обзор и инструкции по устранению неполадок клавиатуры
• Обзор и инструкции по устранению неполадок мыши
• Обзор и инструкции по устранению неполадок сенсорной панели

4. Компьютер перестает реагировать на действия пользователя

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 15 секунд, чтобы выключить компьютер.
2. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. Периферийные устройства также включают в себя внешние устройства хранения данных, такие как флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.
3. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, правильно ли включается и загружается компьютер. В противном случае см. статью базы знаний Dell «Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell».
4. Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
5. Выполните на компьютере работы по обслуживанию. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Оптимизация и обслуживание Microsoft Windows или Устранение проблем, связанных со снижением производительности.
6. Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.

В начало

5. Аварийное завершение работы, остановка работы, перезагрузка или ошибка «синий экран» в Microsoft Windows

По этой ссылке можно перейти к статье базы знаний Dell «Microsoft Windows блокируется»или возникает ошибка.

В начало

6, Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение

Сведения об устранении неполадок с ЖК-экраном ноутбука см. в статье базы знаний Dell «Поиск и устранение неисправностей ЖК-экрана ноутбука». Черное, пустое или не видно.

В начало

7. Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell

Нажмите и удерживайте клавишу <FN>, затем нажмите клавишу <PrtScr>. При повторных действиях антенна беспроводной связи будет выключена и включена.

Дополнительные сведения о включении и отключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell «Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютере Dell».

В начало

8. Драйверы для Inspiron 15 (7558)

Для получения информации о доступных драйверах перейдите на страницу драйверов для Inspiron 15 (7558).

В этой статье содержится информация о том, как загрузить драйверы для компьютера Inspiron 15 (7558) в разделе «Как загрузить и установить драйвер».

В начало

9, Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central

Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell «Использование и устранение неполадок веб-камеры Dell и ПО Dell Webcam Central».

В начало

10, Отключение или включение сенсорной панели

Дополнительные сведения о включении и отключении сенсорной панели см. в статье базы знаний Dell «Отключение и включение сенсорной панели».

В начало

11, Сбой запуска компьютера или отсутствие видео

Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.

Когда подаются звуковые сигналы, см. таблицу 1, чтобы помочь в устранении проблемы с компьютером.

Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы для получения дополнительной помощи

по вашему компьютеру. Обратитесь в службу технической поддержки.

Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.

1. Отключите все внешние устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
2. Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
3. Извлеките аккумулятор. Для получения дополнительной информации об извлечении аккумулятора перейдите на страницу онлайн-поддержки Inspiron 15 (7558),нажмите «Руководства» и нажмите «PDF» рядом с «Руководство по обслуживанию».
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
5. Убедитесь, что разъемы на кабеле питания и адаптере переменного тока надежно подключены друг к другу.
6. Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
7. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, правильно ли включается и загружается компьютер. В противном случае см. статью базы знаний Dell «Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell».
8. Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы проверить, правильно ли включается и загружается компьютер. В противном случае см. статью базы знаний Dell «Проверка аккумулятора».
10. Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.

В начало

12. Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов

• Проще и быстрее всего определить и устранить самые распространенные проблемы с помощью быстрой диагностической проверки ПК Dell. Это автоматически устранит проблему или предоставит пошаговые инструкции для ее устранения.
  Примечание. Если диагностика выявит неисправную деталь, мы немедленно запустим процесс для бесплатной замены детали по гарантии (с учетом неисправной детали).

  ---

• SupportAssist (ранее My Dell) предоставляет обновления компьютеров, обнаруживает проблемы и отправляет оповещения на основе вашего устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимому для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

  ---

• Если компьютер не может получить доступ к Интернету, можно запустить встроенную диагностику на компьютере. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Запуск встроенной диагностики (ePSA)для вашего компьютера».

В начало

13. Технические характеристики

Для получения информации о технических характеристиках Inspiron 15 (7558) перейдите на страницу с онлайн-руководствами для Inspiron 15 (7558)и нажмите «PDF» рядом с пунктом «Технические характеристики».

В начало

14. Расположение портов

Для получения информации о местонахождении портов перейдите на страницу с руководствами и руководствами для Inspiron 15 (7558)и нажмите «PDF» рядом с кратким руководством по началу работы или техническими характеристиками.

В начало

15. Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию

Вариант 1.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время самотестирования при включении питания (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
3. Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
4. Нажимайте клавишу < кнопку со стрелкой вниз> пока не будет выделен пункт «Load Optimal Defaults» и нажмите клавишу <Включите > клавишу.
5. Нажмите клавишу <Включите > кнопку «Да», чтобы загрузить оптимальные значения по умолчанию и перезагрузить компьютер.

Вариант 2.

1. Перезагрузите компьютер.
2. Когда во время самотестирования при включении питания (POST) появится логотип Dell, нажмите клавишу F2 для вызова экрана настройки.
3. Когда открыт экран настройки, нажмите клавишу <F9>.
4. Нажмите клавишу Enter, чтобы подтвердить вариант Yes для параметра Load Optimized Defaults, и перезапустите компьютер.

В начало

16. Компонент компьютера не распознается