戴尔笔记本电脑电池—常见问题

与大多数笔记本电脑一样，戴尔笔记本电脑使用锂离子电池。一种类型的锂离子电池是锂离子聚合物电池。锂离子聚合物电池近年来越来越受欢迎，并且由于客户对其纤薄的外形规格（特别是较新的超薄笔记本电脑）和电池续航时间长的偏好而成为电子行业的标准。锂离子聚合物电池技术的固有特性是电池电芯有可能发生膨胀。

膨胀的电池可能会影响笔记本电脑的性能。为防止可能对设备外壳或内部组件造成进一步损坏，导致电脑故障，请停止使用笔记本电脑，将交流适配器断开连接，让电池电量耗尽，从而对电池进行放电。

您不应该使用膨胀电池，而是应适当地更换和处置膨胀电池。我们建议您联系戴尔产品支持部门，以获取根据适用保修或服务合同条款更换膨胀电池的选项，其中包括由戴尔授权的服务技术人员更换电池的选项。

有关更多信息，请参阅我们的膨胀电池信息和指导。

• 在处理锂离子电池时，要格外小心。
• 在从系统中取出电池之前，先给电池放电。
  要给电池放电，请从系统上拔下交流适配器，只依靠电池电力运行系统。当按下电源按钮时系统不再开机时，说明电池已放电。
• 请勿用异物挤压电池、使电池脱落、破坏或穿透电池。
• 请勿将电池暴露在高温下，也不要拆解电池组和电芯。
• 请勿按压电池表面。
• 请勿弯曲电池。
• 请勿使用任何工具撬开电池。
• 如果电池由于肿胀而被卡在设备中，请勿试图将其释放，因为穿刺、弯曲或挤压电池可能很危险。联系戴尔产品支持部门以获得帮助和进一步说明。
• 使用非戴尔或不兼容的电池可能会增加火灾或爆炸的风险。只能使用从戴尔购买的专为用于戴尔计算机而设计的兼容电池来更换该电池。请勿将其它计算机上的电池用于您的计算机。请务必从 https://www.dell.com/upgrades 购买原装电池。
• 提醒：戴尔品牌部件和升级的可用性可能会因您当前的位置而异。如果在我们的网站上，您所在的位置没有部件可用，请联系您当地的戴尔合作伙伴或经销商（仅英文 — 选择您的位置）。

当存放超过 4 天时，这些指导准则可以更好地延长电池的使用寿命：

• 不要在插入或连接到任何电源的情况下长时间存放电池。这包括交流适配器和插入到插座的笔记本电脑安全盒。
• 笔记本电脑电池，包括笔记本电脑系统中存放的电池，应保持 0° 至 35°C（32° 至 95°F）的运行存放温度。
• 电池可以存放在笔记本电脑内部或外部。
• 在存放前请先充电。建议的充电时间应不超过1小时。通常，这样可将电池电量充至80%到100%。（随着时间推移，可能出会现放电的情况。存放的电池在 4 个月内可能放电 10-15% [供您参考]）。

在戴尔笔记本电脑上，可以在操作系统环境外部和内部检查电池工作状态。电池工作状态表明电池性能当前状态，并允许您决定是否需要更换电池。可使用以下方法检查电池工作状态：

• BIOS 或 UEFI（也称为系统设置）
• 硬件诊断
  提醒：

  • 戴尔提供联机电池诊断测试，如需运行电池测试，请转至联机电池诊断页面。
  • 检测将自动开始。
  • 按照屏幕上的说明更新或安装 SupportAssist 应用程序。
• Dell Power Manager - 运行 Windows 11 和 Windows 10 的 Dell Inspiron 灵越、Vostro 成就和 XPS 笔记本电脑支持该实用程序。

要了解有关检查电池运行状况的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 How to Check Battery Health Status on Dell Laptops （如何检查戴尔笔记本电脑上的电池运行状况）。

所有可充电电池都会随时间和使用而损耗。随着时间和累积使用的增加，性能将降低。

对于典型用户，通常会在 18 到 24 个月后显著缩短运行时间。对于高级用户，通常可以在 18 个月内减少运行时间。当运行时间不能满足您的需求时，我们建议您购买新的戴尔笔记本电脑电池。

要了解有关延长电池续航时间的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 How to Improve the Performance of a Dell Laptop Battery （如何提高戴尔笔记本电脑电池的性能）。

当笔记本电脑使用交流适配器与电源连接时，笔记本电脑中的电池将会充电。充电时间因笔记本电脑而异。如果笔记本电脑支持 ExpressCharge™，在笔记本电脑关闭的情况下，电池通常将大约在 1 小时后充满超过 80% 的电量，并在大约 2 小时后可完全充满。

不能，根据戴尔笔记本电脑设计，在电池充满电时会停止对电池充电。电池充满电后，戴尔笔记本电脑继续使用来自交流适配器的电源。

在大多数戴尔笔记本电脑上，可以安装和/或卸下电池。但是，许多较新的笔记本电脑在设计上使用了不可拆卸电池。此类不可拆卸电池可由戴尔授权技术人员和笔记本电脑用户安装和/或卸。

要了解有关如何更换戴尔笔记本电脑上电池的更多信息，请参阅戴尔笔记本电脑文档。

对于装有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，戴尔提供免费电池更换服务。有关我们的电池更换服务的更多信息，请联系 戴尔技术支持 。

戴尔拥有一套严格的验证流程，可对所有戴尔电池进行验证，以确保正常工作、性能和安全性。戴尔强烈建议使用从戴尔购买的专为用于戴尔笔记本电脑而设计的兼容型戴尔电池。

市场上出售的一些第三方或非戴尔电池声称与戴尔笔记本电脑兼容。戴尔不能验证这些声明和在戴尔笔记本电脑中使用这些电池的安全性。

戴尔笔记本电脑电池附带 1 年的保修期，在设计上可实现兼容戴尔笔记本电脑的最佳安全性和性能，而且还可在保修期内享受戴尔技术支持人员提供的支持。

在相同的工作条件下，在同一系统上具有较高瓦特时 (Wh) 的电池通常具有较长的运行时间。例如，如果比较相同的系统，在运行相同的应用程序时，53Wh 电池的运行时间大约比 32Wh 电池长 65%。

电池被视为耗材，但所有电池都会随着时间和使用而下降。其保修期与普通汽车的保修期相似，不包括轮胎等易耗品。戴尔对其电池提供单独的保修，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔笔记本电脑电池保修支持。

戴尔对戴尔电池提供标准的一年保修。电池是一种耗材，电池性能会随着时间的推移和不断使用而降低。其保修期与普通汽车的保修期相似，不包括轮胎等易耗品。有关详情，请参阅戴尔保修页面。

对于公告具有 ExpressCharge™ 功能的戴尔笔记本电脑，在笔记本电脑关闭的情况下，电池通常将在 1 小时后充满超过 80% 的电量，并在大约 2 小时后可完全充满。

要从 Dell.com/support 网站购买戴尔笔记本电脑电池，请按以下步骤操作：

1. 浏览至 Dell.com/support 网站。
2. 识别您的戴尔笔记本电脑
   • 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔笔记本电脑。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
   • 或者，输入戴尔笔记本电脑的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。
   • 或者，单击 Browse all products 并手动从目录中选择您的戴尔笔记本电脑
3. 单击 Parts & Accessories 选项卡。
4. 单击 Laptop/Notebook Power 查看戴尔笔记本电脑的 Parts & Upgrades。
5. 在 Parts & Upgrades 页面中，识别电池，然后单击 Add to Cart。
6. 按屏幕上的说明完成购买。

对于装有不可拆卸电池的戴尔笔记本电脑，戴尔提供免费电池更换服务。有关我们的电池更换服务的更多信息，请浏览至 Dell Premier 网站或联系戴尔技术支持。